I computer saranno in grado di comprendere le emozioni degli utenti?
Il termine Comprensione è multidimensionale, quindi caratterizzare il grado di comprensione - emotivo o meno - è un compito sfuggente. Tuttavia, sono possibili alcune forme di comprensione emotiva dell'IA.
Un caso semplice interessante
Anche i programmi integrati di tastiere musicali sensibili alla velocità sono emotivamente consapevoli a livello primitivo. L'uso della velocità della depressione chiave per guidare i parametri della nota di attacco, timbro e volume consente alle emozioni dell'utente compiuto di passare attraverso il software nel contenuto emotivo della musica, che può essere sperimentato dagli ascoltatori proprio come con strumenti che non sono digitali natura.
Funzionalità emotive più avanzate
All'altro estremo c'è una vasta gamma di capacità emotive umane. Un esempio è l'insieme di complesse funzioni di riconoscimento sotto il tipico set di abilità di ascolto di un professionista della consulenza.
Il termine elaborazione affettiva è stato menzionato nella domanda. Un consulente può notare l'effetto del consiglio, del tono di lettura della voce, delle sequenze di espressioni facciali e del linguaggio del corpo. Da ciò si può capire un quadro più chiaro dello stato emotivo interno del consulente. Queste capacità di riconoscimento e analisi possono determinare lo stato emotivo interno del soggetto in modo più accurato e completo rispetto a un'analisi magistrale di una risonanza magnetica funzionale o alla rilevazione di metaboliti neurochimici nel sangue.
Non sembra esserci alcun principio teorico che limiti i computer dal padroneggiare il front-end del set di abilità di un consulente, il riconoscimento delle emozioni per produrre una sequenza codificata di affetti. Il grado in cui il software può interpretare la sequenza di affetti (in combinazione con espressioni del linguaggio naturale concomitanti) e determinare la condizione emotiva (e potenziali modelli di decisione orientati al mercato) dell'essere umano deve ancora essere determinato.
Esistono altre capacità emotive oltre alle capacità di riconoscimento emotivo e interpretazione. La compassione è in gran parte l'integrazione logica dell'etica in assenza di un motivo egocentrico con i risultati del riconoscimento e dell'interpretazione emotiva. L'aggiunta dell'imitazione emotiva produce empatia.
Lo sviluppo di tali capacità negli automi è più importante dei motivi poco profondi e quindi miopi dell'e-commerce. Potrebbero esserci applicazioni per giocattoli, educazione, intrattenimento e rimedi per la crescente freddezza di una società tecnologica. (Questo è discusso più avanti).
Le funzioni di riconoscimento, interpretazione, applicazione di regole o meta-regole nel dominio etico a tali interpretazioni e imitazione possono benissimo rientrare nelle capacità dei sistemi digitali.
Isaac Asimov ha introdotto la possibilità della telepatia nel set di funzionalità della mente umana e degli automi. Può sembrare che la telepatia sia limitata al dominio della finzione, tuttavia un'emoticon può essere la tele-forma di una componente dell'affetto, come un sorriso. In questo modo, la telepatia assistita dalla tecnologia consensuale è diventata in realtà un luogo comune.
Con l'erosione della privacy in una cultura con una crescente interazione con i sistemi digitali da parte di un crescente segmento di pubblico, è possibile sviluppare e padroneggiare tecniche telepatiche meno consensuali.
Aspetti più approfonditi della domanda
Il dubbio sta nell'esistenza di un'anima o di qualche altro aspetto autonomo e non deterministico della persona umana. L'esistenza di queste cose e se la loro simulazione può essere realizzata con una macchina di Turing e praticamente implementata nell'architettura Von Neumann o in una loro raccolta non è stata né provata né dimostrata formalmente. Se esistono elementi autonomi e non deterministici nelle persone, allora, anche se possono essere simulati, non possiamo farci capire che possono essere realizzati come autonomi autonomi.
Sfidando le implicazioni del termine Meat Machine coniato dal MIT , l'idea che gli esseri umani siano in grado di intenzionalmente con la Fiat non è contestata, ma una macchina di Turing pura non può chiaramente intendersi in questo modo.
Ciò è importante nel contesto della domanda in quanto un computer può essere in grado di simulare la frustrazione solo quando un'intenzione è contrastata dalle condizioni della vita. La frustrazione effettiva potrebbe non essere possibile.
Progressi attualmente pubblicamente vissuti
Un interessante punto di ingresso dell'informatica nel dominio delle emozioni umane è il modello di memoria e di ragionamento basato sulla storia presunto da Roger Schank di Yale U negli anni '90. Sebbene i macchinari utilizzati da Amazon alla base della sua capacità in costante miglioramento di raccomandare i film in un modo specifico dell'acquirente siano riservati all'azienda di Amazon, ci si deve chiedere.
L'e-commerce può sviluppare la profilazione degli utenti in merito a libri e film per comprendere la trama della trama o l'arco dello sviluppo emotivo del protagonista? Può farlo in modo sufficiente per abbinare la visualizzazione e l'acquisto degli utenti con altri prodotti? È quello che Amazon sta iniziando a fare? A meno di un impiegato non etico di Amazon, possiamo solo immaginare. Certamente, ciò che sta accadendo nell'e-Commerce all'avanguardia è andato oltre la corrispondenza di parole o frasi o il monitoraggio dell'interesse per autori, sceneggiatori, registi, produttori e star speciali.
Se la memoria e il ragionamento basati sulla storia di Roger Schank sono penetrati nell'e-Commerse, l'analisi emotiva degli individui all'interno del pubblico è ben avviata, dal momento che la trama della trama e gli archi dello sviluppo del protagonista sono legati al climax e alla creazione di climax, tutti legati agli stati emotivi. Altrimenti, l'analisi emotiva dei gruppi all'interno del pubblico è in corso da quando le funzioni di pubbliche relazioni sono entrate nei ruoli dei sistemi IT aziendali. (So per certo che è successo decenni fa.)
Anche se artisti del calibro di Facebook, Google e Amazon stanno tentando di approssimare in vari modi gli stati emotivi degli individui in tempo reale, la corrispondenza di trame di film di archi protagonisti e tale corrispondenza di schemi e ingenua categorizzazione è lontana da ciò che un buon consulente o potrebbe fare un amico o un familiare auto-realizzato.
I sistemi informatici a cui è esposto il pubblico non sembrano ancora sviluppare accuratamente la comprensione dell'emozione dell'acquirente. Questa è un'area in cui anche le interfacce più progressive sono ancora timide. Inoltre, l'interfaccia del computer è ancora asciutta come era alla fine del 20 ° secolo.
A corto di violazioni della riservatezza, quali capacità di riconoscere, confrontare, analizzare o simulare le emozioni possano esistere nei laboratori proprietari è solo una questione di congetture.
Interfacce calde
Tornando alla questione della freddezza generale delle interfacce cibernetiche in una società tecnologica, c'è molto da imparare per la comunità informatica. Per prima cosa, le competenze trasversali delle persone tecniche reali spesso lasciano molto a desiderare, quindi potrebbe essere necessario un passaggio culturale da team di sviluppo freddo a team culturalmente progressisti e calorosi.
Inoltre, uno che si è impegnato con vari dispositivi PaaS (personalità come servizio) come Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana e Microsoft Office Assistant, Clippy, potrebbe trovare la personalità graffetta di Clippy per essere più calda nell'elenco. Forse il Clippy non ha visto un livello più alto di accettazione a causa della disparità tra la freddezza di una griglia di celle in un foglio di calcolo e il tentativo di calore del personaggio animato era troppo, e il piccolo ragazzo tende a intralciarsi una parte dell'interfaccia, che può essere fastidiosa. (L'integrazione dei concetti era scarsa.)
Tuttavia, lo stile animato di Clippy ha lo scopo di creare un'associazione mentale con personaggi dei cartoni animati, il che è geniale. La progettazione e la narrazione dei personaggi dei cartoni animati attraverso i media a fumetti e cartoni animati è un'area creativa della tecnologia che aveva dominato il calore generato dal computer molto prima che iniziassero ad apparire assistenti intelligenti.
Non si può fare a meno di pensare, dopo un'indagine generale sulla storia dell'assistente intelligente, che più il sistema cerca di essere umano, meno sembra umano. La risposta umana al contenuto emotivo in un'interfaccia cibernetica è come quella della corrispondenza dei colori o degli strumenti musicali sintetizzati. Se si sta tentando di sintetizzare, la sintesi deve essere buona. Se non può essere del tutto convincente, allora c'è più autenticità nell'inventare qualcosa che non pretende di essere qualcosa di reale. Una caricatura di oggetti della vita reale (come Sponge Bob o Road Runner) evita di esporre un inaccettabile margine di errore nell'imitazione della vita reale. [1]
La nostra sensibilità in quest'area è così acuta che se una persona reale, che lavora in un servizio clienti, agisce in modo troppo meccanico tale da avere anche il minimo dubbio sul fatto che stiamo parlando con un essere umano, l'impressione è negativa e vogliamo per riattaccare e cercare la funzione che desideriamo avviare sul sito Web dell'azienda.
Non è chiaro se la tendenza delle persone a diventare più simili a ingranaggi in una macchina o se i modelli di utilizzo spingeranno le aziende a progettare le loro interfacce utente e i meccanismi che stanno dietro a trasudare qualcosa come l'ospitalità o la congenialità. Anche se Jaques Ellul sembra essere corretto nella sua proposta secondo cui la tecnologia ha guidato l'umanità piuttosto che il contrario, la natura del DNA della mente umana forse costringerà l'umanità a rimanere notevolmente umana. Pertanto, l'evoluzione dei professionisti dell'interfaccia cibernetica può continuare a cercare il significato e la simulazione del calore.
La problematica, controvertibile e alquanto bizzarra ricerca del test di Turing probabilmente durerà.
Preoccupazioni sugli usi della modellistica emotiva
Se una suite di riconoscimento emotivo, modellizzazione, analisi e confronto, ovviamente un potente set di strumenti, sia utilizzata per il miglioramento dell'umanità o il suo detrimento è una domanda come quella di qualsiasi altro potente set di strumenti. La psicologia di massa, la scienza nucleare, la statistica e la genetica hanno in comune il potenziale per un grande bene o un grande male.
Nel contesto di questa domanda, la diffusione o la diffusione di informazioni più mirate può essere definita come propaganda, che potrebbe non essere necessariamente pericolosa. La propaganda era usata per il suffragio femminile e lungo il percorso dell'indipendenza degli Stati Uniti dall'Europa. Elementi di trasmissione e controllo mirato hanno creato molti problemi geopolitici, un argomento al di fuori dell'ambito di questo social network, ma pertinente e in qualche modo ovvio, tale che un'ulteriore menzione non è comunque necessaria.
Anche la profilazione individuale può essere molto utile. Può essere come una combinazione del vecchio soggetto della biblioteca indicizzato carte Dewey Decimal in combinazione con un bibliotecario esperto quando cerca informazioni o elementi di intrattenimento o espressione personale per prendere in prestito, noleggiare o acquistare.
Naturalmente, la profilazione in combinazione con le statistiche può portare alla capacità di ottenere il controllo nascosto su una massa di persone, non solo per la massimizzazione del profitto di un'azienda. Un megalomane appropriatamente autoilluso o una sua raccolta in un qualche tipo di società segreta potrebbe usare la modellistica emotiva e la profilazione completa degli utenti per un ampio campione di popolazione nazionale o globale per l'iniezione di sistemi di credenze alimentati emotivamente. Una tale persona o gruppo potrebbe teoricamente riuscire a sublimare in modo nascosto e sistematico una sorta di dittatura autoritaria virtuale.
Come viene utilizzata la tecnologia è sempre una preoccupazione. Trasparenza e responsabilità sono le caratteristiche richieste di una società.
Proprio come nelle altre aree della scienza e della tecnologia sopra menzionate, spetta a noi che siamo abbastanza abili da realizzare questi sistemi per essere elementi intelligenti e attivi all'interno dei meccanismi di responsabilità della nostra società. Se una corporazione o un dipartimento governativo sta portando l'umanità alla perdizione è un elemento che può essere giudicato durante una caccia al lavoro e durante il periodo di lavoro iniziale.
Appunti
[1]
Questa è forse la critica più forte della filosofia del gioco d'imitazione di Turing. Cartoni animati, fumetti e creature fantascientifiche dimostrano che alle persone non sembra importare se gli esseri intelligenti possono essere distinti dagli umani e non ci sono prove che l'intelligenza umana sia l'unico o il miglior esempio di intelligenza.
Sulla stessa linea, gli eroi sono rappresentazioni di comportamenti intelligenti che incarnano alcuni aspetti dell'umanità che in realtà non si presentano naturalmente in forma pura come fanno con questi protagonisti. Eppure gli attori sono bollati e commercializzati come stelle a causa di questa espressione idilliaca del personaggio. Può darsi che agli umani non piaccia davvero l'intelligenza umana e cerchi costantemente di trascenderla attraverso la finzione, ma si traduce solo in una consapevolezza pubblica che non è mai più di una fantasia antropologica.
Anche l'IA non è un gioco di imitazione. È un gioco di trascendenza. Per questo motivo, il test di Turing ha un valore limitato.