Ho un Samsung Galaxy S6 Edge (64GB) con Android Lollipop 5.0.2 che ho avuto dal giorno del rilascio (10 aprile 2015) e come menzionato dal titolo, sembra che ci sia un problema in quanto le mie immagini non vengono più visualizzate in l'app predefinita della galleria. Ho anche molta musica al telefono che non viene più visualizzata in "Music Player". Non sono sicuro di ciò che fa sparire le foto e la musica in quanto sembra essere del tutto casuale. Riesco ancora a vedere i file nel file manager predefinito "I miei file".
La prima volta che ho pensato che potrebbe essere stato un problema tecnico, ho ripristinato le impostazioni di fabbrica e tutto è andato di nuovo bene (anche se ci vogliono circa 3 ore per ottenere il telefono come piace a me). Poi è successo una seconda volta qualche giorno dopo e così ho fatto un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica. Quando è successo la terza volta, mi sono infastidito abbastanza e l'ho portato al mio Samsung Repair Center locale dove mi hanno detto che era un problema di software e avrebbero dovuto reinstallare Android e sarebbe stato risolto. Tuttavia, 5 giorni dopo è successo di nuovo, quindi sono tornato a Carphone Warehouse da cui ho acquistato il contratto e ho richiesto un nuovo telefono in quanto doveva essere un problema con il telefono in quanto non riuscivo a trovare un record di ciò che accadeva a nessun altro e Samsung aveva già eliminato un problema software.
ORA, 2 settimane dopo che ho ricevuto un nuovo telefono, È ANCORA SUCCESSO! Le immagini erano lì questa mattina e sono arrivate questa sera sono tutte scomparse dalla galleria e di nuovo la musica è scomparsa. Non ho fatto nulla di straordinario con il mio telefono oggi, quindi non riesco a identificare cosa è successo.
Se scatto nuove foto sulla fotocamera, queste appaiono bene nella galleria, ma quelle vecchie no. Se guardo in "I miei file" posso vedere che le vecchie immagini si trovano esattamente nella stessa posizione della nuova foto che ho appena scattato ... È quasi come se fossero nascoste dalla galleria. Se installo un'app come QuickPic, tutte le immagini vengono visualizzate al suo interno, sia nuove che vecchie, tuttavia non posso usarlo per condividere immagini su Facebook, ecc., Quindi non è l'ideale.
Lo stesso vale per i file musicali che ho. Se guardo in "I miei file" posso vederli ma non appaiono in "Lettore musicale", il che significa che tutti i miei toni di allarme sono stati riportati alle loro tracce predefinite, ad esempio "Morning Flower".
Le schermate seguenti mostrano tutte le immagini che si trovano attualmente nella cartella Fotocamera in cui solo la prima appare nella galleria e solo quella superiore è nella categoria Immagini in "I miei file".
Ho provato con tutti i tipi di impostazioni, ho cancellato la partizione della cache, ho fatto clic su "Mostra file nascosti" in "I miei file" e riavviato il telefono diverse volte, ma sembra esserci ancora un problema. Ho anche eliminato i "Dati multimediali" da "App di archiviazione multimediale" che ha svuotato la mia galleria ma al riavvio non ha fatto una nuova scansione (o almeno non ha ottenuto alcun risultato). Poiché si tratta di un S6 Edge, non esiste una scheda SD, quindi non dovrebbe essere un problema con il montaggio del disco (anche se non avrebbe senso poiché i nuovi file si trovano nella stessa posizione di quelli vecchi).
Sono riuscito a trovare un paio di persone con un problema simile su AE ma non hanno avuto risposta vedi qui e qui .
Esiste una sorta di registro di debug che posso creare e caricare da qualche parte? Potrebbe essere una combinazione specifica di app che ho visto che ci sono persone minime con lo stesso problema?
Le sarei grato per qualsiasi idea perché mi sta facendo impazzire!
Grazie in anticipo,
Adamo.
EDIT: Ho collegato il mio telefono al computer ed eseguo adb logcat ma il registro è enorme e non sono sicuro di quello che sto cercando. Il seguente errore appare abbastanza frequentemente:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] raccoglitore: 3874: 22775 transazione non riuscita 29189, dimensione 416-0
Se nel registro è presente un bit specifico che potrebbe essere utile, faccelo sapere e farò del mio meglio per estrarlo.
EDIT 2: Esiste una procedura che posso seguire per creare una segnalazione di bug che posso quindi inviare a Google o Samsung?