Quando si ottiene l'app sempre più popolare "tale e tale" app, ti viene offerta la possibilità di segnalarlo. Cosa dovresti dire nel "rapporto"?
Quando si ottiene l'app sempre più popolare "tale e tale" app, ti viene offerta la possibilità di segnalarlo. Cosa dovresti dire nel "rapporto"?
Risposte:
Ti consigliamo di aiutare lo sviluppatore ad aiutarti .
La risposta di mbanzon afferma che lo sviluppatore riceverà la traccia dello stack dell'errore, ma ciò ci dice solo cosa è andato storto e dove.
Non ci dice nulla sullo stato in cui si trova l'applicazione: qual era il valore di quel numero o qual era il testo che era stato inserito nei campi di testo? E, cosa più importante, che cosa ha fatto esattamente l'utente per bloccare l'applicazione?
Quest'ultima domanda è particolarmente importante in modo che possiamo riprodurre l'errore e aiutarci a capire perché l'applicazione si è bloccata in queste circostanze.
Quindi, se vuoi davvero aiutare gli sviluppatori, scrivi cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa hai visto. Per esempio:
Ho avviato l'app e ho premuto il pulsante per accedere alla schermata dei rapporti. Quindi ho premuto il pulsante per generare il rapporto e l'app si è arrestata in modo anomalo. È interessante notare che lo schermo era vuoto: non c'erano dati visibili.
Se non ti piace digitare molto, puoi essere breve:
Pulsante premuto per generare report. Lo schermo era vuoto.
Se hai informazioni che potrebbero aiutare a identificare il problema, può essere una buona aggiunta e aiutare molto lo sviluppatore. Se stai riproducendo musica tramite bluetooth e l'app di musica si arresta in modo anomalo quando passi a un altro altoparlante bluetooth e lo riscontri ogni volta che cambi altoparlante, sarebbe utile scrivere "succede quando cambio altoparlante bluetooth" ad es.
Lo sviluppatore ottiene una traccia dello stack completa dell'errore (solo per il codice nella loro app) e in molti casi sarebbe sufficiente per trovare e risolvere l'errore.
Come sviluppatore, normalmente ricevo messaggi sulla falsariga di "Si è schiantato" che non mi aiuta in alcun modo. In realtà, ti incoraggio a non fornire un messaggio a meno che tu non possa spiegare come riprodurlo (ad esempio, se riesci a bloccarlo facendo qualcosa di specifico nell'app).
Anche noi sviluppatori riceviamo un dump di informazioni tecniche, che di solito è più utile di un messaggio che dice dove è andato in crash. Ad esempio, le informazioni tecniche ci dicono l'esatta riga di codice su cui si è schiantato e molto di più che ci dice esattamente cosa è successo.
Quindi, fondamentalmente, se non hai nulla da dire sull'incidente, basta inviarlo senza un messaggio e sarà comunque altrettanto utile.
Puoi ripercorrere i tuoi passi fino al punto in cui l'app si è arrestata in modo anomalo. ad es. quale app stavi utilizzando prima di questa app? avevi il wifi acceso? buona copertura? il tuo credito è scaduto durante l'utilizzo dell'app?