Sono stato derubato fisicamente e ora non riesco a gestire il mio ID Apple ... come posso estrarre i miei acquisti?

TL; DR

Dal momento che sembra ovvio che attualmente Apple non può fare nulla per aiutarmi: ho bisogno di un modo per estrarre la maggior parte dei miei contenuti (musica / app / contatti / ecc.) Da questo account ... cosa posso fare? Tutta la mia musica / app / contatti dal 2004 sono in questo account!

La risposta che mi dà il maggior numero di modi per estrarre i miei acquisti otterrà il voto di risposta e la generosità.

Se la mia password viene mai rubata, non sarò in grado di cambiarla, dovrei avere l'account bloccato e perderei migliaia di dollari di acquisti!

Ok, quindi avevo abilitato l'autenticazione in due passaggi di Apple per avere più sicurezza. Mi ha detto di "salvare la chiave di ripristino in un posto sicuro come il tuo portafoglio ", quindi ho appena preso quel suggerimento.

Ora, sono stato derubato. Il mio portafoglio E iPhone (il mio dispositivo autorizzato) sono stati entrambi rubati. Ora non ho modo di gestire il mio account iCloud quindi non posso:

cambia la mia password
acquista qualsiasi cosa da un iPhone

Se voglio acquistare nuove app, ho creato un nuovo account, ma se è già stata acquistata un'app sul mio vecchio account, devo tornare indietro e scaricarla ... tuttavia, l'hanno cambiata, quindi ora non posso cambiare account sul mio iPhone per 90 giorni!

L'unica cosa che posso pensare di fare è cercare di estrarre il più possibile da quell'account (contatti, musica, app) e poi memorizzarli da qualche parte ...

Sono un po 'triste di aver perso la funzionalità e Apple ha fatto letteralmente NESSUN MODO per recuperare senza almeno 2 delle opzioni di recupero (i miei 2 sono stati rubati).

Quindi anche questo è MENO sicuro, perché se la mia password viene compromessa non ho modo di cambiarla (non riesco a gestire l'account con solo password ora).

Qualche idea su quali passi dovrei prendere? Uno a cui riesco a pensare è quello di andare su tutti i miei account per i quali avevo usato la mia e-mail iCloud e cambiarlo. Ma per quanto riguarda gli acquisti di app e musica, sono praticamente entusiasta.

Potrò smettere di usare completamente il vecchio account (immagino che lo blocchino) ma prima di farlo estraggo i miei contenuti per l'uso? Musica che posso masterizzare su MP3, ma app ... Non penso che sarò in grado di ottenere aggiornamenti per le app acquistate con quell'account se blocco l'account.

EDIT ha appena realizzato che anche il mio account sviluppatore Apple è associato a questo login, FML

— MetaGuru
fonte

Hai provato a contattare Apple per questo problema?

— James Manes,

@JamesManes sì, e dopo tanto rumore e il rappresentante che mi dice quanto saranno sicuramente in grado di risolvere il problema, fanno un po 'di ricerche e dicono che ora è tutto nelle mie mani che ho accettato quando mi sono registrato per due- passo ... il mio ultimo disperato tentativo potrebbe essere la prossima volta che sarò a Cupertino per presentarmi con un id-foto e un cartello che dice "I AM ME PLS HALP"

— MetaGuru

Ouch - Probabilmente ho troppi dispositivi registrati (sono attualmente alle 8), ma ho sia il mio cellulare SMS che quello di un amico intimo in caso di incendio che distrugge la mia casa dove la maggior parte di questi dispositivi. Sei sicuro di non avere un'opzione SMS sul telefono e di avere davvero solo iMessage su un iPhone come dispositivo di fiducia?

— bmike

Questo può sembrare piuttosto semplice, ma perché non riesci a ripristinare la password da un computer? Inoltre, il tuo iPhone aveva un passcode o Trova il mio iPhone attivato? Puoi tenere traccia / eliminare l'iPhone tramite iCloud.com e puoi reimpostare la password tramite forgot.apple.com. Dovrai fare anche un po 'di lavoro sulla pagina application.apple.com ma se hai un passcode sull'iPhone sei aiutato un po' lì.

— Andrew U.

@AndrewU. Ho cancellato il telefono usando FMI. Tuttavia, non riesco a reimpostare la password perché ho l'autenticazione in due passaggi sull'account e i miei due soli metodi di autenticazione sono stati rubati.

— MetaGuru,

Risposte:

Il modo in cui dovrebbe funzionare è quello di accedere a https://appleid.apple.com e disporre di diversi dispositivi per l'autenticazione.

Hai ricontrollato che non hai SMS come una delle tue opzioni? In tal caso, puoi semplicemente ottenere un altro telefono cellulare abilitato a SMS dal corriere utilizzando il tuo numero ed essere in grado di accedere per riemettere una nuova chiave di recupero.

Per parafrasare l'articolo della KB: http://support.apple.com/kb/HT5577

Se perdi l'accesso permanente a tutti i tuoi dispositivi fidati E alla tua chiave di ripristino, non sarai in grado di utilizzare tale AppleID.

Spero che tu possa recuperare il tuo telefono o il portafoglio (rapporto della polizia e / o premiare il lavoro in diverse situazioni) dopo alcuni giorni e aggiungere altri elementi, rigenerare la chiave di recupero o disabilitare la sicurezza a due fattori sul tuo account.

Inoltre, vorrai fare una telefonata al supporto degli sviluppatori e chiedere se hanno modo di aiutarti a registrare un altro dispositivo attendibile in modo da poter continuare a fare affari con loro. Il programma per sviluppatori ha molte più possibilità di dirti da un imitatore casuale a causa delle forme legali e delle verifiche che potresti aver compilato per accedere al programma e vendere un'app.

Inoltre, renditi conto che Apple lo ha impostato intenzionalmente sapendo che alcune persone sarebbero nella tua situazione e assicurati di riconoscere che non devono aiutarti, ma se riescono a trovare un modo, lo apprezzeresti davvero. Tuttavia, poiché hai in gioco migliaia di dollari, non posso immaginare che non saresti in grado di chiamare il supporto degli sviluppatori e lavorare con loro per riottenere l'accesso come un'eccezione una tantum alla politica. Cavolo, Apple potrebbe essere in grado di aiutare con una lettera che conferma un rapporto della polizia sul furto e aprire opzioni per rivendicare questo contro l'assicurazione.

Infine, verifica con la tua assicurazione poiché i costi per ristabilire i tuoi account e gli acquisti potrebbero essere coperti. La tua mossa sicura è quella di far muovere un nuovo AppleID, proteggendolo con più livelli (e distribuendo su più di una posizione) di dispositivi di verifica. Si spera che tu possa recuperare uno degli oggetti rubati ed evitare il lungo processo di convincere Apple o un agente assicurativo a aiutarti in questa situazione comprensibile ma dolorosa.

— bmike
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questa parte mi fa impazzire: finché ricordi la password del tuo ID Apple e hai ancora accesso a uno dei tuoi dispositivi fidati, puoi accedere e creare una nuova chiave di ripristino. Vai su Il mio ID Apple, seleziona "Gestisci il tuo ID Apple" e accedi. In Modifica il tuo ID Apple, seleziona "Password e sicurezza". In Chiave di ripristino, selezionare Sostituisci chiave persa e seguire le istruzioni visualizzate. NOPE: chiede il RKEY quando provo ad accedere

— MetaGuru il

Non dubito che tu sia bloccato - e senza vedere il tuo elenco di dispositivi, la tua unica strada potrebbe essere quella di inserire la chiave che è stata persa. Ho pensato che descrivere come avrebbe dovuto funzionare è stato un lungo tentativo di aiutare la tua situazione. Vorrei avere notizie di Apple che si discostasse dalla politica, ma non ho ancora sentito parlare di un caso in cui si sono ancora mossi su questo.

— bmike

sì, spero che lo risolvano presto, non solo è un difetto di sicurezza perché non posso cambiare la mia password, ma non farò alcun nuovo acquisto fino a quando non verrà risolto, non voglio più legare soldi in un sistema di cui potrei essere bloccato fuori in questo modo

— MetaGuru

@ioSamurai Questo è un buon piano. Cosa è venuto dal tuo tentativo di chiamare il supporto degli sviluppatori. Hai aperto una linea di comunicazione con loro per ottenere le opzioni per ripristinare l'account e / o trasferire la tua app su un nuovo account? Suppongo che il supporto degli sviluppatori sarebbe in grado di parlare con iCloud e ottenere un ingegnere per aggiungere un telefono cellulare verificato all'elenco dei dispositivi di recupero e quindi consentire di ripristinare le cose normalmente. Potresti anche essere in grado di convincerli di un acquisto effettuato di persona in un negozio al dettaglio per un nuovo iPod touch e concedere le autorizzazioni di quel dispositivo sull'account.

— bmike

Devo ancora chiamare il supporto per gli sviluppatori, ci proverò presto. Mi chiedo se la sicurezza sia tale che nemmeno chiunque in Apple possa accedere all'account. Un po 'come una password può essere hash.

— MetaGuru,

"Mi ha detto di" salvare la chiave di ripristino in un posto sicuro come il tuo portafoglio "quindi ho appena preso quel suggerimento."

Disse anche "Dovresti considerare di stampare più di una copia, in modo da poter conservare la chiave in più di un posto".

Ti ha anche incoraggiato a registrare più di un numero di telefono in grado di ricevere messaggi SMS e ti ha fatto spuntare che hai capito cosa sarebbe richiesto per riconnetterti.

Assumiti la responsabilità dei tuoi errori. Smetti di incolpare Apple.

Quindi, se sei ancora bloccato ...

... imposta la condivisione della famiglia dal tuo nuovo ID. Invita il vecchio ID a far parte della famiglia da bambino e accetta l'invito dal vecchio ID.

Il vecchio ID può portare con sé le sue app e la sua musica e renderle disponibili per la famiglia, ovvero il tuo nuovo ID.

E non dimenticare di non conservare nulla sul vecchio ID in modo che la sua sicurezza non abbia importanza. È solo una casa per la proprietà di alcune app e musica.

— Henry 3 Dogg
fonte

Il fatto che non riesca a modificare la password significa che questo account è ancora meno sicuro ora. È un difetto di progettazione quando un sistema che dovrebbe rendere le cose più sicure le rende meno sicure.

— MetaGuru,

Ho visto la famiglia condividere cose, non ho ancora tentato di farlo, ma avevo la stessa idea. Sei sicuro che condivida entrambe le direzioni in quel modo?

— MetaGuru,