Come contattare Apple per il supporto alla fatturazione per gli store Mac?

Di recente mi sono registrato al Mac Store e ho fornito la carta di credito anche se non avevo intenzione di acquistare nulla immediatamente. Alcune persone dicono che c'è un'opzione "nessuna carta" al momento della registrazione, ma non lo sapevo, quindi qualunque cosa. Dopo la registrazione mi è stato addebitato 2 euro, senza spiegazioni.

Ho cercato su tutto il sito Web della Apple ma non riesco a trovare alcun modo per contattare il supporto. Sono completamente reindirizzato ad alcuni manuali, mentre il supporto con le persone reali sembra essere disponibile solo per le vendite dei dispositivi.

Tutto ciò non riguarda i 2 euro, ma l'esperienza deludente.

È un processo in tre fasi - con le immagini qui sotto!

1. Fare clic sul supporto nella scheda Collegamenti rapidi sul lato destro dell'App App Store.
2. Fai clic sulla fatturazione in pagina web aperto come risultato del passaggio 1.
3. Dai da mangiare a tutte le informazioni e aspetta le 24 ore circa necessarie per ottenere una risposta iniziale.

Ne vale la pena chiedere un rimborso o un aiuto (soprattutto nel tuo caso in cui non avevi intenzione di acquistare ancora) - tutti alla fine vince come sviluppatori e Apple davvero non vuole una vendita che finisce con un insoddisfatto cliente.

Il sistema non è perfetto e non è impostato per consentire anteprime di acquisti, quindi nessuno dovrebbe sentirsi male a richiedere un rimborso o due. Soprattutto se il programma non è stato spiegato bene o è seriamente difettoso. Vuoi un $ e cambia se qualcuno ha avuto una brutta impressione duratura del lavoro per il quale sei stato pagato?

Ti senti male se ti accorgi di aver abusato del sistema o della tua decima richiesta di rimborso senza una buona ragione e semplicemente non hai ottenuto l'immagine.

Prova questo modulo: Servizio clienti di Mac App Store

Servizio clienti di Mac App Store

Nella mia esperienza, fanno un ottimo lavoro.

Il link è già stato dato in altre risposte.
Hai fatto il check-in Purchased sezione dell'applicazione App Store? Se qualcosa è stato acquistato, deve esserci e sarà una informazione preziosa da aggiungere al momento del deposito del reclamo, se c'è qualcosa o no.

Se hai ricevuto via email una ricevuta da Apple o itunes.com per l'addebito sulla tua carta di credito, c'è un link URL accanto a ciascun articolo sulla ricevuta, intitolato "Segnala un problema". Usa quel link per segnalare un problema.

Se non ricevi una ricevuta da Apple o itunes.com dopo alcuni giorni, potresti chiedere al tuo assegno bancario di svolgere una sorta di attività fraudolenta. Assicurati anche di avere una password correttamente sicura sul tuo account iTunes.