L'app Amazon Music non si avvia

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Recentemente acquistato un nuovo Macbook Pro per sostituire un vecchio Air. Tutto funziona alla grande tranne l'app di Amazon Music. Si scarica e si installa bene, ma quando provo ad avviarlo utilizzando Spotlight, facendo doppio clic nel Finder o facendo clic con il pulsante destro del mouse + "Apri" nel Finder ... non succede nulla. Il registro di sistema riporta che:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Non molto utile. Ho armeggiato con le impostazioni di Sicurezza e Privacy (ovvero "Consenti alle app scaricate da"), ma questo non ha cambiato nulla. Ho provato a disinstallare l'app e reinstallarla tramite Homebrew Cask. Niente. Ho provato a disinstallare / reinstallare l'app in vari modi più volte. Niente.

La parte interessante, e forse un barlume di speranza, è che se mi rivolgo all'utente Guest , posso aprire l'app bene.

Qualcuno ha idea di cosa potrebbe succedere con il mio account utente che avrebbe un impatto sulla mia capacità di avviare una determinata applicazione?

macos applications

— Rob Wilkerson
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Ho appena avuto gli stessi sintomi. L'ho risolto eliminando ~/Library/Application Support/Amazon Music. L'unico file in quella directory era un file chiamato i18nUpgrade.txtcon il contenuto Upgrade to i18n build.

— Daknin
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Non posso credere di non aver mai controllato ~/Library/.... Sono abbastanza sicuro di aver controllato /Library/..., ma credo di aver riposto troppa fiducia in AppTrap. Accidenti, non posso credere che sia stato così facile. Grazie!

— Rob Wilkerson,

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Questo finalmente risolto il problema per me (dopo un paio di mesi di tentativi). Potrei totalmente avere il tuo bambino in questo momento.

— Richard Clayton,

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È importante notare che è necessario eliminare la directory stessa e non solo i contenuti all'interno. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/lo farà dal terminale.

— bstempi,

Ho rimosso il file i18nUpgrade.txt, ma era l'altro materiale di una versione precedente che sembrava causare una condizione di memoria insufficiente.

— Otheus,

Per la versione 2019, ho anche dovuto creare manualmente la cartella Plugin nella directory Contenuto dell'app (trovata dagli errori nella console).

— MGF

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Ho avuto lo stesso problema sul mio nuovo Macbook Air (in sostituzione di un vecchio Macbook Pro), con lo stesso messaggio Console.

L'eliminazione dell'app e la reinstallazione non hanno avuto alcun effetto e l'eliminazione ~/Library/Application Support/Amazon Musicnon ha avuto alcun effetto.

Ciò che alla fine ha funzionato è stato eliminare / disinstallare con AppCleaner e reinstallare. I file identificati da AppCleaner:

/Applications/Amazon Music.app
~/Library/Application Support/Amazon Music
~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist

— n8henrie
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L'eliminazione di i18nUpgrade.txt non ha risolto il mio problema. Quindi ho eliminato l'intera cartella ~ / Library / Application Support / Amazon Music! E ... da da da ... Amazon Music si avvia e richiede i dati di accesso :-)

— Dirk S
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Ciò ha risolto le cose per merm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music

— SoluableNonagon,

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Per quello che vale, ho scoperto che l'app Amazon Music Helper si stava rifiutando di uscire e mi ha impedito di reinstallarlo sull'app. Activity Monitor ha rivelato che l'helper era ospitato nell'app stessa. L'ho eliminato e sono stato in grado di reinstallare la versione più recente.

— D Raymond
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Questo ha funzionato anche per me. Chiudi tutto, elimina il programma di installazione e l'immagine di download, quindi riavvia l'app e funziona. Hanno fatto un sacco di QA su quello.

— JohnMetta,

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Questa potrebbe non essere una buona risposta, ma ho anche avuto problemi con le app di terze parti durante l'utilizzo di un MacBook Pro. Ecco un paio di cose che potresti provare:

1.Assicurati che l'applicazione sia in grado di funzionare sulla tua versione Mac. [Per esempio; se il tuo computer è in grado di gestire applicazioni a 32 bit o 64 bit] Controlla il sito Web di Amazon da cui hai scaricato l'applicazione per vedere se hanno versioni diverse. Alien Skin ha un articolo su come far funzionare un'applicazione a 32 bit, se supportata dall'app.

2. Il tuo computer esegue il giusto OS X? [L'app potrebbe supportare solo la versione 10.9 e successive o qualcosa di simile.] Ancora una volta, controlla Amazon per vedere se hanno versioni specifiche dell'app. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Trova la versione di OS X e crea informazioni sul tuo Mac

3. Controlla se l'app si trova nel Mac App Store . [La versione dell'App Store potrebbe aprirsi senza difficoltà.]

— ethan figliola
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In questo caso, è l'app Amazon Music che non è disponibile nell'App Store. Questa stessa versione dell'app funziona perfettamente sul mio MBA che esegue Yosemite, lo stesso del nuovo computer. Ho controllato i permessi e tutto sembra ben fatto anche lì. A questo punto, sono in perdita.

— Rob Wilkerson,

Ho intenzione di modificare i tuoi collegamenti - meglio descriverli - esporre che sono articoli di supporto Apple IMO.

— bmike

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Questa è una domanda abbastanza vecchia, la risposta potrebbe ora essere quella di scaricare il programma di installazione più recente da Amazon (attualmente su questo URL ) ed eseguirlo.

Cioè, il programma di installazione più recente sembra un po 'più maturo su casi limite e installazioni parziali.

Versione più lunga:

Stavo installando con una copia locale di un vecchio programma di installazione (dal 2018) che ha causato gli stessi problemi quando non gli ho concesso l'autorizzazione di accessibilità che voleva.

Le reinstallazioni non andavano bene, qualunque cosa avessi eliminato.

Scaricare il programma di installazione più recente da Amazon (attualmente su questo URL ) ha funzionato.

— Ruffin
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