Tastiera / Trackpad non funzionanti in Mac OS, ma funzionano nella schermata di avvio e in Windows

Hai un problema con Macbook Air 13 (metà 2013). Sia il trackpad che la tastiera funzionano bene nella schermata di avvio, anche nell'installazione bootcamp di Windows 10, ma in Mac OS X non funzionano (nemmeno il LED Caps Lock). Tastiere e mouse esterni funzionano bene.

Ho provato a reinstallare di nuovo cancellando tutte le partizioni esistenti (Yosemite ed El. Capitan) - nessuna differenza. In realtà, anche durante l'installazione di Mac OS, l'input funziona correttamente nella schermata di avvio, ma non appena viene caricata l'installazione di Mac OS, sia la tastiera che il trackpad smettono di funzionare.

I ripristini SMC e PRAM non hanno aiutato.

MODIFICA - Alcune informazioni aggiuntive raccolte durante la risoluzione dei problemi: (Grazie Tiago Ferreira)

Tastiera interna e trackpad funzionano bene in modalità diagnostica.
L'unico avvertimento sulla pagina di diagnostica è che la batteria necessita di manutenzione.
La tastiera e il trackpad non funzionano nelle modalità Safe e Single User.
Quando si avvia in modalità Utente singolo, ci sono molti errori relativi a AppleHSSPIController
La disabilitazione del Bluetooth non aiuta. Il mouse Bluetooth di Apple funziona bene.
I firmware EFI e SMC sono aggiornati.

Sospetto fortemente che debba trattarsi di un problema hardware, ma perché funziona in Windows e in alcune modalità di avvio di Mac OS?

— AA111 delle perle
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Puoi entrare in modalità di recupero? Hai ripristinato dal backup? Hai provato se un mouse o una tastiera esterni funzionano? Hai provato con un altro account? Tiferrei

— Tiago Ferreira,

Hum, interessante ... qual è l'output di: kextstat -kl | awk ' !/apple/ { print $6 }'in terminal? I tasti del mouse in Accessibilità sono disattivati?

— Tiago Ferreira,

OK, solo per impostare la scena, come sta il tuo mac adesso? Versione del sistema operativo, utente vuoto, configurazione, backup ripristinato?

— Tiago Ferreira,

Hum è abbastanza strano davvero. Hai provato un diagnostico? Assicurati che il tuo mac sia collegato al caricabatterie e tieni premuto D all'avvio.

— Tiago Ferreira,

Quindi ora sappiamo che funziona, il problema non è sul tuo disco ma proprio sulla parte grafica principale del sistema operativo, hai provato ad accedere alla modalità utente singolo? La tastiera ha funzionato? Come hai reinstallato il sistema? Il problema potrebbe essere in un installatore difettoso

— Tiago Ferreira,

Quindi la mia risposta finale è che questo è probabilmente un problema del firmware e devi riprogrammarlo, purtroppo Apple non consente agli utenti di farlo su Macbook Airs. Dovrai portarlo nel tuo Apple Store locale affinché il genio lo faccia. Se si tratta effettivamente di un problema hardware, gli Apple Store hanno accesso a una diagnosi di sistema più dettagliata, che quasi sicuramente ti dirà qual è il problema se non è il firmware.

Ci scusiamo per molto tempo e spero che tu possa risolverlo.

Tiferrei

— Tiago Ferreira
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Nessun problema! Spero che tu lo risolva, amico.

— Tiago Ferreira,