Esiste un modo alternativo per ottenere le ricevute dal Mac App Store

Ho acquistato un'app (Divvy) dal Mac App Store dieci giorni fa e non ho ancora ricevuto una ricevuta via email per l'acquisto. L'indirizzo e-mail nelle impostazioni dell'account dell'App Store è corretto e non si trova nella cartella Spam. Lo stesso account riceve le ricevute correttamente quando faccio acquisti su iTunes Store.

C'è un modo per:

1. Visualizza le vecchie ricevute da qualche parte o
2. Ricevi di nuovo le ricevute via email?

Il motivo per cui ho bisogno della ricevuta è che posso consegnare una nota spese. Nel caso di Divvy, non è così costoso, ma se non riesco a ottenere le ricevute, non farò sicuramente ulteriori acquisti.

Durante la disattivazione della raccomandazione di @Mark per contattare il supporto Apple, ho trovato un modo per (tipo di) ottenere una ricevuta seguendo le indicazioni in questa pagina che mostra come ottenere i numeri di ordine.

Fondamentalmente, in iTunes, fai clic sul tuo nome utente / indirizzo e-mail e quindi accedi. Verrà visualizzata la finestra Informazioni sull'account in cui è possibile selezionare "Vedi tutto" nella sezione "Cronologia acquisti". Questo ti porterà a un elenco di transazioni.

Sfortunatamente, non puoi stamparli direttamente, ma puoi prendere una schermata della ricevuta (Cmd + Maiusc + 3 o Cmd + Maiusc + 4) e quindi stampare il grafico risultante.

Un po 'di un trucco, ma ti porta lì.

Se il tuo acquisto è negli ultimi 90 giorni , puoi visualizzarlo online come segue:

Se vai su https://reportaproblem.apple.com e hai effettuato l'accesso con il tuo ID Apple, puoi visualizzare gli acquisti recenti, stampare le ricevute o inviarle via e-mail a un indirizzo.

Se il tuo acquisto è più vecchio , ho trovato un modo in cui puoi richiedere di ricevere nuovamente una ricevuta per un acquisto, ma non puoi farlo nel tuo browser, richiede un dispositivo iOS o un Mac con iTunes:

Per dispositivi iOS (istruzioni a partire da iOS 11.4):

1. Apri Settings.app
2. Tocca il tuo nome dove dice "ID Apple, iCloud, iTunes e App Store" (è il primo elemento nell'elenco)
3. Tocca "iTunes e App Store" (dovrebbe mostrare l'indirizzo e-mail del tuo account App Store / iTunes sotto)
4. Tocca il primo elemento in alto simile al seguente: "ID Apple: tuo_email@tuo_dominio.com"
5. Scegli "Visualizza ID Apple" dall'elenco e, se necessario, autenticato.
6. Scorri verso il basso e tocca "Cronologia acquisti"
7. Scegli il tuo intervallo di tempo, se necessario, toccando "Ultimi 90 giorni".
8. Trova l'acquisto per cui hai bisogno della ricevuta, quindi tocca la riga che dice "Fatturato totale: $ XX.XX" e ha il chevron / freccia rivolta verso destra. Questo ti porterà all'ordine / ricevuta.
9. Scorri verso il basso fino a fondo e vedrai un pulsante "Rinvia". Toccalo e una nuova copia della ricevuta verrà inviata all'indirizzo e-mail del tuo ID Apple.

Per macOS:

1. Apri iTunes
2. Accedi con il tuo ID Apple se non lo sei già (nel menu Account).
3. Dal menu Account nella barra dei menu scegliere "Visualizza il mio account ..."
4. In Cronologia acquisti, fai clic su "Vedi tutto".
5. Scegli l'intervallo di date desiderato in alto a sinistra.
6. Trova l'ordine per cui hai bisogno della ricevuta e fai clic sul numero accanto a "ID ORDINE" in alto a destra nel blocco per l'ordine. Questo espanderà il blocco per mostrare più dettagli dell'ordine.
7. Nella parte in basso a sinistra del blocco espanso (sotto il tuo indirizzo di fatturazione) vedrai un piccolo link intitolato "Rinvia". Fare clic su di esso e una copia della ricevuta verrà rispedita all'indirizzo e-mail del proprio ID Apple.

Nota: è possibile inviare nuovamente le ricevute per gli acquisti che hanno effettivamente valore e sono stati fatturati con un metodo di pagamento.

Sulla base delle istruzioni disponibili nel seguente documento di supporto Apple: https://support.apple.com/en-us/ht204088

Ho avuto questo problema per qualcosa che ho comprato e avevo bisogno di una ricevuta, ma Apple non ha inviato un'e-mail che era solito fare (per le app che non avevo bisogno di rivendicare sulle spese).

Per ottenere una ricevuta, ho contattato l'assistenza Apple tramite il loro modulo Web . Nota che potrebbe essere solo il modulo per il Regno Unito.

Per arrivarci, arriva su apple.com, scegli il supporto nella barra in alto; quindi seleziona "Mac App Store" e "Contatta l'assistenza >> Account e fatturazione".

In questi giorni puoi visualizzare tutte le tue ricevute di acquisto tramite iTunes (anche se hai acquistato l'oggetto tramite l'App Store e non iTunes) - vai su "Visualizza il mio account", quindi su "Cronologia acquisti". Importante per passare a "Visualizza il mio account", c'è anche una voce di menu "Acquisti" in "Account" ma non è la stessa.

Dovresti sempre essere in grado di visualizzare la cronologia degli acquisti aggiornata dal menu App Store.

Store -> Visualizza il mio account ...

Accedi e controlla la cronologia degli acquisti. Non sono a conoscenza di un modo per ottenere nuovamente un riepilogo e-mail o duplicati delle ricevute.