iPad Air non ha audio, provato di tutto

Ho comprato il mio iPad Air 2 anni fa, e andava bene fino alla scorsa settimana non c'è suono. Non è silenzioso. Non riesco a riprodurre alcun video sull'iPad, a prescindere dalle app che ho utilizzato, da YouTube, Netflix, ecc. Non riesco a effettuare una chiamata FaceTime, audio o video. Quando ho aperto Camera e sono passato a Video, questo si bloccherebbe e visualizzerebbe uno schermo nero. Inoltre, non si collegava all'altoparlante Bluetooth, in quanto il dispositivo non veniva visualizzato nell'elenco. Ho provato a collegare una cuffia e non c'era alcun suono. Quando ho aperto l'impostazione della suoneria e ho toccato qualche suoneria per ascoltare qualche anteprima, lo schermo si blocca un po 'e poi non c'era alcun suono.

Ho provato di tutto: spegnere e accendere, ripristinare premendo Home e il pulsante di accensione, la lingua modificata, ripristinare tutte le impostazioni in Impostazioni generali, ripristinato come nuovo iPad, e nessun miglioramento.

Fino a questo punto, sono abbastanza sicuro che questo è un problema hardware. Prima di portare l'iPad al centro servizi, voglio solo assicurarmi che non mi sia perso niente che posso provare.

Informazioni addizionali: mi sono imbattuto idevicesyslog mentre collegavo l'iPad, e poi sono andato su Sounds e ho provato a regolare il volume "suoneria e avvisi", ecco il log che ho ricevuto (ci sono un sacco di avvertimenti ed errori relativi a mediaserverd ):

Jul  5 04:49:54 iPad backboardd[56] <Notice>: [HID] [MT] MTSimpleHIDManager::setPropertyInternal detection mode: 6->3 
Jul  5 04:49:54 iPad wirelessproxd[55] <Notice>: (Error) updateScanner - central is not powered on: 4
Jul  5 04:49:55 iPad splashboardd[170] <Warning>: Failed to set (preferredDisplayMode) user defined inspected property on (UISplitViewController): Could not load NIB in bundle: 'NSBundle </Applications/Preferences.app> (not yet loaded)' with name '1WQ-Pb-Rbu-view-c39-gY-XJj'
Jul  5 04:49:56 iPad UserEventAgent[23] <Warning>: Tracking com.apple.Preferences (via activity)
Jul  5 04:49:56 iPad SpringBoard[231] <Warning>: ADDING REMOTE com.apple.followup, <BBRemoteDataProvider 0x12f62c460; com.apple.followup>
Jul  5 04:49:56 iPad Preferences[289] <Warning>: BTM: attaching to BTServer
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 'FigPlayer - 32' (pid = 32) setting DiscoveryMode = DiscoveryMode_None, currentDiscoveryMode = DiscoveryMode_PresenceScan
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 2016-07-05 04:49:57.965679 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 2016-07-05 04:49:57.967647 AM [APBrowser] IPv4 listener stopped.
Jul  5 04:50:09 iPad Preferences[289] <Notice>: (Error) NPSLogging: <NPSDomainAccessor.m +[NPSDomainAccessor resolveActivePairedDevicePairingID:pairingDataStore:]:40> Failed to resolve pairing ID ((null)) or data store ((null)) for active device
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[281] <Error>: 04:50:20.450 ERROR:    [0x16e0a3000] 62: AudioQueueStart: Mach message timeout within mediaserverd. Apparently deadlocked. Writing a stackshot and exiting.
Jul  5 04:50:20 iPad ReportCrash[291] <Warning>: Saved type '288(288)' report (1 of max 100) at /var/mobile/Library/Logs/CrashReporter/stacks+mediaserverd-2016-07-05-045020.ips
Jul  5 04:50:20 iPad com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.mediaserverd[281]) <Warning>: Service exited with abnormal code: 1
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.786954 AM [AirPlay] HAL plugin initializing
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.796538 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.797571 AM [AirPlayHALPluginGuts] HAL plugin GUTS initialized
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.798059 AM [AirPlayEndpointManagerMeta] metaManager_createAirPlayEndpointManager Using Meta Endpoint Manager
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.798223 AM [AirPlay] !!! Registered with endpoint server.
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.799084 AM [AirPlay] HAL plugin initialized
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.816642 AM [APTransportTrafficRegistrar] APTransportTrafficRegistrar: Deregister AirPlay traffic for AWDL at MAC 00:00:00:00:00:00 with target infra non critical PeerIndication=0 err=0
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.956291 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Error>: 04:50:20.959 EXCEPTION: [0x19f372000] >va> 470: kAudioHardwareUnknownPropertyError: "unknown property [rtcf/glob/0]."
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Error>: 04:50:20.964 EXCEPTION: [0x19f372000] >va> 470: kAudioHardwareUnknownPropertyError: "unknown property [rtcf/glob/0]."
Jul  5 04:50:20 iPad com.apple.xpc.launchd[1] <Error>: assertion failed: 13F69: launchd + 116796 [9F6284CF-8A17-36CC-9DB5-85D510A21F14]: 0x3
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 'FigPlayer - 32' (pid = 32) setting DiscoveryMode = DiscoveryMode_None, currentDiscoveryMode = DiscoveryMode_None
Jul  5 04:50:21 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:21 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Warning>: HDR: using non-parametric tone curve
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Warning>: HDR (OpenGL) - total execution time: 0.00s + 0.02s = 0.02s
Jul  5 04:50:45 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Disabling lock screen media controls updates for screen turning off.
Jul  5 04:50:45 iPad backboardd[56] <Notice>: [HID] [MT] MTSimpleHIDManager::setPropertyInternal detection mode: 3->255 
Jul  5 04:50:46 iPad wirelessproxd[55] <Notice>: (Error) updateScanner - central is not powered on: 4
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context

Assicurati che l'iPad non sia disattivato. Passa l'interruttore accanto al bilanciere del volume sul lato dell'iPad e vai al centro di controllo e attiva il pulsante di disattivazione (potrebbe essere solo un interruttore di blocco rotazione, in tal caso ignorarlo). Quindi prova ad alzare la suoneria nelle impostazioni Suoni. E l'ultima cosa da provare è collegare degli auricolari per vedere se c'è del suono attraverso di loro e scollegarli per vedere se poi passa agli altoparlanti.

esso suoni come un problema hardware.

Ci scusiamo per il cattivo gioco di parole, ma se hai provato tutto ma non hai ottenuto il supporto Apple o la riparazione Apple coinvolti, questo sarebbe il tuo prossimo passo.