Adobe Illustrator non si aprirà su Sierra


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Qualcuno sa come risolvere Adobe Illustrator CC 2014 su Sierra? L'app non si apre più. Lo stavo usando su un'installazione pulita di El Capitan, ma dopo Sierra, l'app si è bloccata subito dopo la visualizzazione delle barre degli strumenti.

Cose che ho provato:

  • Set 755 (lettura / scrittura) su /Library/Application Support/Adobe, ~/Library/Application Support/Adobe.

Risultato: arresto anomalo dell'app.

Path:                  /Applications/Adobe Illustrator CC 2014/Adobe Illustrator.app/Contents/MacOS/Adobe Illustrator
Identifier:            com.adobe.illustrator
Version:               18.0.0 (18.0.0)
Code Type:             X86-64 (Native)
...
Crashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:        EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes:       KERN_INVALID_ADDRESS at 0x0000000000000068
Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal:    Segmentation fault: 11
Termination Reason:    Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process:   exc handler [0]

VM Regions Near 0x68:
--> 
    __TEXT                 0000000100000000-00000001014ca000 [ 20.8M] r-x/rwx SM=COW  /Applications/Adobe Illustrator CC 2014/Adobe Illustrator.app/Contents/MacOS/Adobe Illustrator

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   libsystem_c.dylib               0x00007fffb20ad6c0 flockfile + 4
1   libsystem_c.dylib               0x00007fffb20af38f fread + 31
2   com.adobe.amtlib                0x0000000107ecd4d9 0x107ea0000 + 185561
3   com.adobe.amtlib                0x0000000107ec210b 0x107ea0000 + 139531
4   com.adobe.amtlib                0x0000000107ea2bf7 AMTPlugPlugRequest + 81
5   com.adobe.PlugPlugOwl           0x000000011da9e2ef int boost::_bi::bind_t<int, int (*)(char*, int), boost::_bi::list2<boost::arg<1>, boost::arg<2> > >::operator()<char*, int>(char*&, int&) + 49
6   com.adobe.PlugPlugOwl           0x000000011da9cf01 boost::detail::function::function_obj_invoker2<boost::_bi::bind_t<int, int (*)(char*, int), boost::_bi::list2<boost::arg<1>, boost::arg<2> > >, int, char*, int>::invoke(boost::detail::function::function_buffer&, char*, int) + 28
  • Inizia l'applicazione con sudo.

Risultato: l' app non si aprirà.
Accedi Terminale The application with bundle ID com.adobe.illustrator is running setugid().

  • Reinstalla il software (Installa solo con sudo).

Risultato: dopo l'installazione, eseguire prima con sudoe l'app non si apre nemmeno dopo aver accettato la licenza. Nessun registro, nessun arresto anomalo.

  • Crea un altro utente (Modifica 1) .

Risultato: l'app non è nemmeno rimbalzata sul Dock,

  • Versione di prova di Illustrator CC 2015, solo per installazione sudo. Prima corri con sudo, poi vai in crash. Aggiornato al 2015.2.1 di nuovo solo con sudo. Ora ci sono due risultati (Modifica 2) .

Risultato 1: con sudo,The application with bundle ID com.adobe.illustrator is running setugid(), which is not allowed.

Risultato 2: Senza sudo, forse questo è un grande indizio:

/Applications/Adobe\ Illustrator\ CC\ 2015/Adobe\ Illustrator.app/Contents/MacOS/Adobe\ Illustrator ; exit;
2016-10-10 12:37:18.454 Adobe Illustrator[2481:60401] AdobeCrashReporterInitialize: executionTime = 0.003444 seconds
2016-10-10 12:37:25.209 AdobeIPCBroker[2490:60500] *** CFMessagePort: bootstrap_register(): failed 1100 (0x44c) 'Permission denied', port = 0x1703, name = 'com.adobe.AdobeIPCBroker'
See /usr/include/servers/bootstrap_defs.h for the error codes.
Segmentation fault: 11
logout
  • Ultima versione di Illustrator su CC, installa funziona solo con sudo, scarica ok.

Risultato: l'app non è nemmeno rimbalzata sul Dock.

Forse è una causa persa ... per ora passare a un'altra app.


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Ho letto che le versioni precedenti della suite Adobe non funzionano bene (o affatto) con Sierra. Dai un'occhiata a questo link e vedi se la tua versione presenta problemi di compatibilità.
TMHahn,

@Frysk grazie per il link. Problemi su Sierra per ora solo Lightroom e Photoshop, secondo questo link . Sto continuando a cercare un indizio nel forum di supporto di Adobe.
Vagner,

L'uso di sudo è incasinato. Queste app non ne hanno affatto bisogno. Ti consigliamo anche di ottenere l'ultimo aggiornamento. Non eseguire 18.0.0 ma ottenere i 18 più recenti e quindi installare.
bmike

Risposte:


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Era un'installazione pulita di Adobe o un "ripristino" da un backup di Time Machine? Ho avuto personalmente dei problemi quando passavo da un problema all'altro (Mavericks su Yosemite e Yosemite a El Capitan) e migrando il mio software invece di installarlo in modo pulito. Fare un'installazione pulita ha risolto il mio problema ogni volta.

Quindi, la prima cosa da fare è disinstallare ed eseguire un'installazione pulita di Illustrator.

Al momento della stesura di questo documento, Adobe non ha riscontrato problemi con Illustrator. Vedi le domande frequenti sulla compatibilità di macOS Sierra (10.12) | Nuvola creativa

Tuttavia, forniscono un collegamento alle persone per segnalare bug . Se un'installazione pulita non risolve il problema, segnalerei il problema.


Era un'installazione pulita. Passi fatti, rimuovere le cartelle Adobe (~ / library, / library, / applicazioni, / applicazioni / utility) e strumento più pulito, questo è stato fatto per la versione di prova di CC 2014 e CC 2015.
Vagner,

Un'altra cosa ... per la mia installazione di Illustrator sotto El Cap, ho dovuto scaricare la versione corretta di Java. Assicurati che Java sia aggiornato correttamente
Allan,

Grazie per la punta, ma non sto usando Java affatto, e sotto El capitan tutto andava bene. Ho visto cose sull'installazione di Java solo sull'installazione di CS6.
Vagner,

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Ho avuto lo stesso identico errore che stavi ricevendo

La reinstallazione ha funzionato per me - Innanzitutto, ho dovuto aggiornare a Java 8, in modo da poter utilizzare Adobe App Manager aggiornato. Per trovare Adobe App Manager, cerca "altri download di Adobe" su Google, quindi vai a

altri download di Adobe

Da lì, ho selezionato Macintosh, una volta scaricato e installato Adobe App Manager aggiornato, quindi ho avviato e seguito i passaggi per reinstallare. Sembrava scomparire dopo aver verificato il mio numero di serie, quindi ho riavviato il programma di installazione di Adobe Illustrator, reinserito il mio numero di serie e installato.

Una volta terminato, ho lanciato Adobe Illustrator CS6 senza problemi


Grazie a @KRONUS, CS6 sembra funzionare senza problemi, dopo aver installato la versione Java corretta. Non è esattamente il mio caso, sto cercando di eseguire una versione CC (qualsiasi, 2014, 2015, ultima), ma nessuno di loro funziona, nemmeno installando con il giusto 'hack'. Per passare a Affinity Designer, più economico e attento a chi utilizza il proprio software.
Vagner,

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Abbiamo Illustrator CS6, 2014, 2015, 2015.3, 2017 in esecuzione su installazioni pulite di Sierra che aggiorniamo a 10.12.6 e quindi eseguiamo i programmi di installazione di Adobe.

Forse stai provando a fondo con sudo e tutti i tentativi. Probabilmente farei una nuova installazione del sistema operativo (cancellare l'unità dopo il backup o l'installazione su un'unità esterna) quindi installare solo Illustrator.

A quel punto puoi decidere di migrare utenti o dati o decidere di passare a una versione più recente. Adobe è difficile e tutte le versioni sono difficili. Sceglierei 2015 se ti preoccupi delle modifiche dei file al layout: il 2015 funziona molto meglio del 2014 senza alcun aspetto negativo per l'interoperabilità dei file che abbiamo notato.


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Prova a eliminare le .plist Adobe in Libreria / Preferenze


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