Oggi ho riavviato il mio Mac dopo diverse settimane di attività. Dopo il riavvio, ho ottenuto la schermata di accesso con tastiera e mouse che non rispondono.
Proprio prima di questo problema avevo Aperture aperto, con una libreria problematica. Non so se sia correlato, ne ho appena parlato. Ho le mie foto di Aperture su un disco esterno, che si è disconnesso in modo errato perché il cavo è stato disconnesso. Ho provato a riaprire Aperture, ma si è rifiutato e la riparazione della libreria non è riuscita più volte. Quello è stato il momento in cui ho deciso di riavviare, dopo di che è apparso questo problema. (Aggiornamento: Aperture sembra non essere correlato, poiché questo problema si è verificato un'altra volta senza usare Aperture.)
Ho due account su questo MacBook (all'inizio del 2015 13 "retina), quindi vedo due icone per questi account, con i nomi sottostanti. Di seguito vedo il seguente testo:
Se hai problemi a inserire la password, premi andOS. tieni premuto il potere sul Mac per spegnerlo. Quindi premerlo nuovamente per avviare il sistema operativo di ripristino.
Il touchpad non risponde (nessun movimento), la tastiera non funziona. Ho provato a premere TAB, i tasti cursore e la prima lettera del nome del mio account.
Ho provato a riavviare, dopo di che il Mac è entrato in modalità di ripristino. Non lo voglio. Conosco la password e so che non è questo il problema. Ho avuto questo problema una volta prima, circa sei settimane fa. Da allora ho avuto alcuni riavvii. Allora non potevo iniziare per un giorno e poi all'improvviso ha funzionato. Non ricordo cosa ho fatto per farlo funzionare. Dopo di che ho fatto uno o due riavvii, che hanno funzionato normalmente.
Informazioni di sistema
- macOS Sierra 10.12, ultimi aggiornamenti
- inizio 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
- Scheda SD Qi di base inserita, sempre collegata
- L'hard disk esterno è stato collegato
- Tutti i dischi, incluso il disco del sistema operativo, sono crittografati utilizzando FileVault
situazioni
- Quando è successo, ho provato un altro avvio, che mostrava una schermata nera con solo il logo Apple, per 10 o 20 minuti. L'ho appena ucciso e ho notato che il laptop era molto caldo nella parte superiore della tastiera, dove si trovano i tasti funzione. Vicino alla temperatura del touchpad è normale.
- Ho fatto un altro avvio e poi vedo la schermata di avvio con i due account. Il touchpad non funziona, il mouse non si sposta. Questo non è un problema hardware.
- In modalità di ripristino, il mouse e la tastiera funzionano correttamente.
- Dopo diversi tentativi, ho potuto selezionare il mio account usando il tasto tab. Questo significa che premo il tasto, non succede nulla, riprovo e all'improvviso viene selezionato un account. Ho premuto il Stasto per la prima lettera del nome utente (S), quindi potrebbe essere anche il tasto che lo ha attivato. Non è reattivo. Semplicemente premo un tasto, aspetto dieci secondi, premo un altro tasto, spero di vedere succedere qualcosa. Poi all'improvviso ottengo il campo della password. Inserire la password è problematico, ma ci proverò. Quando inizio a inserire la mia (lunga) password, improvvisamente si riempie di punti più velocemente di quanto stavo scrivendo. La password non funziona, ho provato più volte.
- Premo il pulsante di accensione per uccidere la macchina. Diverse ore dopo ho provato di nuovo. Ora funziona senza problemi.
Quindi, mentre questo significa che il problema è stato risolto, ho avuto questa situazione due volte ora. Dopo aver lasciato la macchina spenta per diverse ore, sembra funzionare. Non ho fatto nulla per risolvere questo problema, a parte lasciare la macchina del potere per diverse ore. L'alimentatore non è stato collegato. Il mio istinto mi dice che questo potrebbe essere un problema hardware, ma non lo capisco.
Qualcuno può spiegare questo comportamento?
soluzioni
Finora ho visto tre "soluzioni" a questo problema. Vedi i commenti!
- Collegare un mouse o una tastiera USB durante l'accesso. Puoi disconnetterti dopo il login. Se un'unità esterna è connessa durante l'accesso, scollegarla prima.
- Disabilita Filevault.
- Nuova reinstallazione; l'account utente può essere mantenuto così com'è, inclusa la libreria utente.
Aggiornamento 1
Questo è successo una terza volta. Ieri ho spento il Mac. Oggi ho provato ad avviare e questo processo si ripete. Ho provato molti riavvii. Quando il sistema di ripristino si avvia, posso digitare e il mouse funziona. Posso sbloccare i dischi, quindi la password è OK. Ma non ho bisogno di reimpostare la password - ho appena dimostrato che funziona. Quindi riavvio, poi di nuovo - nessun mouse, nessuna tastiera.
Bene, posso premere la prima lettera del mio nome utente, quindi dopo una lunga attesa vedo che l'utente è selezionato. Quindi posso premere invio e ottengo il campo password. Posso premere un tasto, attendere fino a quando non viene inserito un carattere (un punto), quindi premere un altro tasto. A volte non succede nulla, quindi premo di nuovo lo stesso tasto e dopo un po 'non hai idea di cosa sia stato inserito e cosa no.
Aggiornamento 2
Ho funzionato di nuovo. Ho provato tutto questo senza l'adattatore di alimentazione collegato. Dopo aver effettuato il collegamento e la ricarica al 100% completo, ho potuto ricominciare. Non so se sia correlato e proverò a riprodurlo.
Aggiornamento 3 - soluzione (per ora)
La disabilitazione di FileVault sembra risolvere questo problema immediatamente, in pochi secondi. Quindi posso riavviare, accedere e in quel momento il disco deve ancora essere decifrato, quindi non è questo il problema.
Aggiornamento 4 - avviso
Vedere Password errata dopo aver abilitato FileVault
Non riattivare FileVault dopo averlo disabilitato.
Se vuoi davvero farlo, fai prima un buon backup, possibilmente un'immagine del disco.
Aggiornamento 5: nuova reinstallazione: funziona per ora
Ho fatto una nuova reinstallazione, con Filevault abilitato e funziona di nuovo. Ciò significa che la vecchia libreria di sistema è sparita. Ho conservato la libreria di sistema dell'utente, copiandola con il resto dell'account utente. Non so quanto durerà, ma so come far funzionare di nuovo le cose.
Aggiornamento 6: sembra un problema (bug) che coinvolge Filevault e USB
Alcuni commenti suggeriscono di collegare una tastiera o un mouse USB al momento dell'accesso, che può essere disconnesso subito dopo aver effettuato l'accesso. Un commentatore ha affermato che ciò è accaduto solo quando è stata collegata un'unità esterna. Scollegarlo ha risolto il problema per il momento. Dopo averlo collegato, il problema è riapparso. Sembra che questo sia un bug che coinvolge sia USB che Filevault.