Ho rotto il mio nuovo MacBook Pro (con touchbar) in questo modo, devo ripararlo?

Non sono sicuro che questa sia una buona domanda per questo posto. Ma mi piacerebbe comunque provare. È comunque una "domanda di Apple". Se non è un buon posto, spero che qualcuno possa farmi sapere dove dovrei andare.

Ecco la mia domanda:

Ho rotto il mio nuovo MBP (la versione 2016 con touchbar) in questo modo:

Ecco una foto di alta qualità:

Devo farlo riparare?

Sto vivendo in un posto lontano dall'Apple Store in città, quindi mi piacerebbe ottenere un aiuto online prima di prendere la decisione di andare in centro.

Grazie mille per qualsiasi tipo di consiglio.

macbook warranty

— AGamePlayer
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Ugh - Non riesco a immaginare come ti abbia fatto sentire - Sono un po 'sconvolto solo guardando il nuovo hardware con quella crepa, ma sembra che tu non abbia danneggiato la custodia dello schermo reale ed è una copertura puramente cosmetica che era danneggiato.

— bmike

Apple NON coprirà, in base alla garanzia standard, i danni accidentali che hai causato! Dovrai pagare per la riparazione! Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di prenderli per essere riparati.

— user3439894

Se ti senti avventuroso, probabilmente potresti fare tu stesso la riparazione. Suppongo che la cornice dello schermo stessa possa essere ottenuta abbastanza a buon mercato da eBay: dovrai solo installare il tuo pannello di visualizzazione.

— André Borie,

@ AndréBorie il problema è che l'intero assemblaggio è laminato e incollato, poiché in teoria costituisce un assemblaggio pulito e resistente per uno schermo così sottile. Sostituire uno qualsiasi di questi sarà molto difficile, ed è per questo che la maggior parte dei luoghi di riparazione (e Apple) sostituiscono l'intero gruppo schermo.

— John Keates

Apple potrebbe non pagare, ma questo è un grave difetto di ingegneria. Dovrebbe essere stato catturato dal controllo qualità. Coprivo l'area frantumata con del nastro isolante, per evitare che le crepe crescano e per ricordarmi che lavoro scadente ha fatto Apple su un prodotto costoso.

— Wayfaring Stranger

Risposte:

Non è certo necessario ripararlo a meno che non sia possibile utilizzare il dispositivo. È un rischio minore per la sicurezza fino a quando non si contiene vetro rotto, ma la gravità o uno stecchino per rimuovere eventuali frammenti e quindi un nastro trasparente dovrebbe gestirlo. Se vuoi mettere un po 'di nastro isolante nero sopra l'alluminio e poi usare un sottile nastro trasparente per rendere la superficie liscia - quella sarebbe la toppa di livello avanzato che consiglierei.

Né la garanzia di un anno né l'estensione / estensione di AppleCare della garanzia hanno lo scopo di coprire quel tipo di danno, ma chiamerei comunque il telefono o l'assistenza Web di Apple se non ci si trova nell'area di un negozio nella prossima settimana . Chiedi a Apple quali sono le tue opzioni, ma sii pronto se non offrono di pagare per riparare il danno.

Una volta che hai un preventivo (supponendo che non sia coperto), controlla con la tua forma di pagamento. Molte carte di credito statunitensi sono dotate di protezione antinfortunistica per i nuovi acquisti - potresti essere coperto da una sorta di protezione / assicurazione per pagare qualsiasi costo che Apple potrebbe addebitare per ripararlo.

A quel punto, puoi rivisitare se stai bene con il nastro che lo copre e sapere quali sono le tue opzioni se le crepe si diffondono o se le cerniere sono state danneggiate quando la pressione accumulata prima che il vetro cedesse e si spezzasse. Non credo che sia il caso poiché le tue foto mostrano che il vetro non aveva il supporto proprio dove era posizionato il tuo oggetto e non ci sono prove di deformazione sull'alluminio - quindi questo potrebbe essere un oops con cui puoi convivere se non vuoi per pagare il costo di una nuova riparazione del display e tutto il resto funziona correttamente. Tutte le indicazioni sono che questo è un danno estetico e può essere riparato abbastanza bene da impedire che ulteriore polvere invada l'alloggiamento del display se c'è anche un percorso da quel coperchio inferiore allo spazio principale del display.

— bmike
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Grazie mille per una risposta così dettagliata. Li ho appena chiamati e mi hanno detto che questo tipo di danno fisico non è coperto da Apple Care. Non credo che ci siano problemi di sicurezza, ma sono preoccupato se questo "buco" farebbe entrare un po 'di polvere e mi spezzerebbe lo schermo. Comunque, penso che sia del tutto necessario mettere un nastro trasparente su di esso. Grazie mille.

— AGamePlayer

La protezione della carta di credito è per difetti del produttore o guasti, non per danni negligenti come questo

— smci

@smci Alcune carte di credito copriranno danni accidentali, smarrimento, furto, ecc ..., almeno fino a determinati limiti. Alcuni no. Vale la pena controllare per vedere quali termini si applicano.

— Zach Lipton,

Inoltre, alcune polizze assicurative sulla casa coprono anche danni accidentali. Qualche anno fa ho sostituito un intero MacBook Pro (ben fuori garanzia) (e mi hanno persino dato la possibilità di pagare la differenza per il modello con le specifiche più elevate).

— Monomeeth

Accidentale è una cosa, negligenza è un'altra, però.

— smci,

Proverei a farlo su un Apple Store prima della scadenza della copertura AppleCare di 1 anno.

Ma non DEVI ripararlo. Conosco qualcuno che ha messo un pezzo di nastro adesivo sul touchpad di vetro rotto e sta ancora usando il computer.

Vorrei almeno registrarlo in modo che le crepe abbiano un tempo più difficile da espandere.

— dwightk
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Grazie. Non ricordo bene se ho acquistato l'AppleCare da 1 anno. C'è un posto in cui posso confermarlo?

— AGamePlayer

Vai a questa pagina Apple per la copertura AppleCare. Sarà necessario il numero di serie del dispositivo.

— IconDaemon

^ controlla lì, ma penso che ogni computer arriva con 1 anno e devi acquistare il 3 anno. Forse questo varia in diversi paesi.

— Dwightk,

Non importa, dovresti portarlo su Apple il prima possibile. Né la garanzia né AppleCare sono destinate a coprire danni estetici o fisici da una fonte esterna. Apple potrebbe ancora provare empatia o offrire di coprire la riparazione, quindi prima vai e più sei umile - più possibilità l'empatia avrà la possibilità di scavalcare "CHE COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?" sezione della garanzia hardware su apple.com/legal/warranty/products

— bmike

@DaG hai ragione, Humble è il termine sbagliato per quello che avevo in mente. Gentile, paziente, chiedere di capire le opzioni è ciò a cui stavo mirando. Personalmente non chiederei ad Apple di pagare per la riparazione e chiederei di capire i rischi di lasciarlo impreparato dopo aver ottenuto il preventivo.

— bmike

Quella è la copertura di vetro non lo schermo reale. Nella parte inferiore lo schermo non è dietro il vetro in quanto è richiesto spazio per i connettori.

È improbabile che il vetro si rompa e pochissima polvere entrerà. La polvere non danneggerebbe lo schermo. Coprirlo con del nastro sarebbe comunque una buona pratica.

Il vetro da solo non è molto costoso ma non mi preoccuperei di sostituirlo. Il costo della manodopera è superiore al costo del vetro e sostituito non è mai migliore dell'installazione originale.

Se è necessario sostituire lo schermo, andare avanti e sostituire il vetro in quel momento.

— paparazzo
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