Perché iTunes riconosce solo alcuni brani di un album acquistato come acquistati? [chiuso]


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Ora che iTunes in the Cloud è disponibile, il mio iPhone (iOS 5.0) e il mio MacBook Air (10.7.1 / iTunes 10.5) mi mostreranno un elenco di tutti i brani che ho mai acquistato tramite iTunes. Funziona quasi alla grande: ho persino trovato un album che avevo completamente dimenticato di possedere.

Ma ho notato che almeno un album (Muse - Absolution, che è ancora disponibile su iTunes Store canadese), nonostante abbia acquistato l'intero album molto tempo fa, registra solo un singolo brano (Blackout) come acquisto.

Aggiornamento: dopo aver visto un sacco di altri album (e testando il download di uno), questo è in realtà dilagante nella mia collezione: a volte tutti tranne uno, a volte sono disponibili solo un paio di brani dagli album che ho acquistato e che sono ancora in lo store ... Ironia della sorte, uno dei pochi album che mi permetterà di scaricarlo nella sua interezza non è nell'iTunes Store canadese!

Aggiornamento: sembra che questo accada dalla beta e continua ancora .

Ho ricevuto un aggiornamento dal "supporto" di iTunes, con il quale intendo qualcuno che hanno assunto per leggere le pagine dal loro sito di supporto per me. La risposta: le tracce che sono state rimosse o modificate non possono più essere scaricate. Bene, molte delle mie tracce non sono state rimosse, quindi devono essere state "modificate". Quando ho chiesto chiarimenti su quali modifiche causano la mancata registrazione delle tracce acquistate, mi hanno fornito questa utile spiegazione:

L'articolo è stato modificato da quando è stato acquistato e non è più disponibile per il download. Non è possibile scaricare nuovamente gli articoli che sono stati modificati all'interno del negozio.

Grazie per averlo chiarito. Ricomincio da capo con un altro biglietto e vedrò se riesco a spremervi qualcosa di utile.

Aggiornamento Aggiornamento: Ad oggi, l'album Muse che ho citato è stato ripristinato; Ora posso scaricare tutte le tracce. Tuttavia, gli altri album interessati non sono cambiati. È perché mi sono lamentato di questo album in particolare? Devo fare lo stesso per ogni altro acquisto problematico? Questo si risolverà lentamente nel tempo? Chissà?

Aggiornamento, 13 novembre 2011: da stasera, tutta la mia musica acquistata è di nuovo disponibile. Non ho aperto un caso con il supporto, quindi posso solo aggiungere questo alle fluttuazioni nello Store che sono state risolte (forse mentre ci avviciniamo al lancio di iTunes Match). È improbabile che avremo mai una risposta definitiva a questa domanda, anche se i commenti qui potrebbero essere utili ai futuri visitatori.


Ho anche un problema simile. Di recente ho effettuato l'upgrade a iOS 5 sul mio iPhone 4. Da allora, sul mio iPhone mancano uno o due brani musicali di almeno 14 dei miei album che ho acquistato iTunes mesi fa. La cosa strana è che quando guardo quegli album in "Acquistati" non mostra quei brani mancanti disponibili per il download, anche se sono disponibili per il download tramite iTunes Store. Sì, potrei scaricare nuovamente i brani mancanti dall'iTunes Store, ma mi verrà addebitato nuovamente. Lo so perché ho già provato con una delle canzoni mancanti.

Vivo in Francia (questo è un iTunes Store diverso) e ho lo stesso problema con proporzioni diverse (interi album o anche artisti che non riesco a scaricare di nuovo). Sono nel mezzo di una lenta discussione via e-mail con una persona dell'assistenza di iTunes e sto facendo fatica a farle capire il problema. Ci sono anche canzoni che erano disponibili pochi giorni fa e che al momento non sono disponibili. Ti farò sapere se posso ottenere qualche informazione ...
scalbatty

Sì, sto ancora avendo lo stesso strano comportamento: gli album che non c'erano ora sono completi, gli album che erano completi sono spariti, a volte tranne una o due canzoni. Sperando che ciò sia solo instabilità associata all'imminente lancio di iTunes Match; una volta atterrato, sarò molto più interessato a questo problema, poiché influenzerà (presumo) ciò che mi è stato accreditato di aver acquistato per scopi corrispondenti!
Dan J,

Aggiornamento su questo: ho segnalato l'errore al supporto iTunes. Hanno reimpostato la password del mio account per eseguire alcuni test e pochi giorni dopo posso scaricare tutti i miei articoli acquistati. Ci è voluto del tempo, però, ma funziona per i miei acquisti passati. Vi farò sapere se succede qualcosa con i miei futuri acquisti.
Scalbatty,
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