iMac si riavvia invece di spegnersi

Ho un problema con il riavvio di iMac quando dovrebbe essere chiuso. Questo non succede sempre, ma sembra accadere più frequentemente quando il computer è acceso da alcune ore.

Che succede

1. Ho spento il computer tramite il menu Apple> Spegni
2. Il ciclo di spegnimento è completo
3. Il computer si riavvia immediatamente

Non si comporta come questo Mac OS X non si spegne mai . Il Mac risponde all'arresto immediato.

Correzioni che ho provato

Per prima cosa dovrei dichiarare che ho estratto tutti gli USB, ecc. L'unico cavo è il cavo di alimentazione.

Utilità disco

Sono stato in contatto con il supporto Apple per questo problema e l'unico consiglio che potevano dare era di eseguire First Aid in Utility Disco. A volte questo mi permette di chiudere. Altre volte no.

Ripristino di SMC

Ho ripristinato SMC che non aiuta. Ciò porta spesso a un altro problema che si blocca al riavvio (logo Apple e barra di avanzamento che non si sposta). Per risolvere questo problema, ho resettato la PRAM / VRAM

Ripristina PRAM / VRAM

Il ripristino della PRAM mi consente di chiudere la maggior parte del tempo. Anche allora devo farlo 2 o 3 volte prima che funzioni.

Reinstallazione / aggiornamento completi

Ho anche reinstallato il sistema due volte, una volta aggiornando da El Capitan a Sierra. Ciò ha risolto temporaneamente il problema, ma torna presto dopo circa una settimana.

Impostare

iMac (27 pollici, fine 2013)

Intel Core i5 da 3,4 GHz

DDR3 da 6 GB a 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: impostazioni correnti di risparmio energetico

Apprezzerei molto il vostro aiuto qui ragazzi, questo è successo da un po 'e sta diventando un po' fastidioso.

EDIT: questa domanda sembra evidenziare un evento abbastanza comune. Sono felice di investire di più nella generosità per ottenere una risposta che risolva o almeno identifichi il problema che lo ha causato.

AGGIORNARE:

Dopo aver seguito i passaggi nella risposta fornita da @monomeeth, Apple Diagnostics ha scoperto un errore NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Ho eseguito Diagnostics in precedenza, ma questa volta l'ho eseguito subito dopo il riavvio del Mac da un arresto non riuscito. Lo porterò in Apple per la riparazione, quindi terrò aggiornata questa risposta con il risultato.

La risoluzione dei problemi è un processo di eliminazione e sembra che tu abbia iniziato bene, facendo la maggior parte degli ovvi primi passi. Di seguito sono riportati alcuni passaggi aggiuntivi che proverò dopo, soprattutto poiché la reinstallazione di macOS ha risolto il problema solo per una settimana circa.

Prova il tuo iMac in modalità provvisoria

Segui questi passaggi per avviare iMac in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente iMac
2. Riavvia il tuo iMac
3. Premere immediatamente il Shifttasto e tenerlo premuto
4. Rilascia la Shiftchiave quando viene visualizzata la finestra di accesso (NOTA: se FileVault è abilitato, potrebbe essere necessario accedere due volte).
5. Prendi nota di ciò che accade (ad esempio puoi chiudere normalmente o il problema è ancora presente)
6. Esci dalla modalità provvisoria riavviando iMac normalmente
7. Ora prova di nuovo dopo il riavvio

Ora, a seconda del test sopra, possiamo restringere il modo di procedere:

• Se il problema è ancora presente durante la modalità provvisoria e successivamente, procedere al 1. Eseguire di Apple Diagnostics (vedi sotto).
• Se il problema non è presente durante la modalità provvisoria, è il momento di esaminare gli elementi di accesso, i caratteri e le estensioni del kernel. In tal caso, passare a 2. Analisi degli elementi di accesso, dei caratteri e delle estensioni del kernel (vedere di seguito).

Segui i passaggi seguenti per eseguire Apple Diagnostics:

1. Spegni completamente iMac
2. Riavvia il tuo iMac
3. Premere immediatamente il Dtasto e tenerlo premuto finché non viene visualizzata la schermata Diagnostica
4. Attendi il completamento della diagnostica (in genere richiede solo pochi minuti)
5. Una volta completato, una delle due cose apparirà sullo schermo:
   • a Messaggio Nessun problema riscontrato
   • una breve descrizione di eventuali errori riscontrati più ulteriori istruzioni
6. Se il test di diagnostica rileva errori, prendere nota di cosa sono

Nota: se tenere premuto il Dtasto al passaggio 3 non funziona, ricominciare dal passaggio 1 e, al passaggio 3, tenere premuti entrambi i OptionDtasti. Ciò tenterà invece di eseguire la diagnostica da Internet, quindi sarà necessario concedere più tempo per il completamento.

Cominciamo con gli elementi di accesso:

1. Avvio normalmente
2. Vai a Preferenze di Sistema> Utenti e gruppi
3. Seleziona la scheda Elementi di accesso
4. Prendi nota degli elementi di accesso
5. Ora rimuovili tutti evidenziandoli e facendo clic sul -pulsante in basso
6. Riavvia il tuo computer

Ora il tuo Mac si avvierà senza caricare gli elementi di accesso. Prova questo e vedi se il problema persiste:

• Se il problema scompare, sai che uno (o più) elementi di accesso hanno causato il problema. È quindi possibile aggiungerli nuovamente uno per uno fino a quando non si identifica il colpevole. Problema risolto.
• Se il problema persiste, è un problema con i font che hai installato tu stesso o con un'estensione del kernel di terze parti. Altre informazioni di seguito:

Caratteri: - Puoi rimuovere qualsiasi carattere che hai installato tu stesso per vedere se questo fa la differenza.

Estensioni del kernel: - È possibile aprire Terminale (disponibile nella cartella Utilites) e immettere il seguente comando:

kextstat | grep -v com.apple

Il comando sopra elencherà le estensioni del kernel di terze parti (potrebbe essere necessario allungare la finestra del Terminale in modo che sia più facile da leggere). Cerca tutto ciò che non ricordi di aver installato, o qualcosa che appartiene al software che hai rimosso, o semplicemente tutto ciò che sembra fuori posto. Ricorda però, questo è un elenco di estensioni del kernel di terze parti e quindi ognuna di esse potrebbe causare il problema.