La garanzia Apple è internazionale?


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Sto per viaggiare negli Stati Uniti, dove iPod / AirPods / iPhone sono molto più economici rispetto al mio paese.

Mi chiedo se la garanzia di Apple è internazionale e / o quale copertura di garanzia esiste quando torno nel mio paese.

Dove posso capire cosa copre la garanzia Apple negli Stati Uniti quando i prodotti escono dagli Stati Uniti?

Risposte:


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Sì, le garanzie dei computer Apple sono internazionali. Nel peggiore dei casi, se Apple lo richiede, devi rispedire il tuo prodotto nel paese di acquisto, ma la formulazione e la pratica comune sono che gli acquisti negli Stati Uniti vengono generalmente coperti ovunque Apple abbia un servizio a livello globale.

Vedi la pagina sulla garanzia di Apple per maggiori dettagli. La garanzia è stabilita nel paese di acquisto e se il servizio di garanzia non è disponibile nel paese in cui si trova il dispositivo quando viene richiesto il servizio, è possibile che siate agganciati per i dazi all'importazione / esportazione e per pagare la spedizione.

No, iPhone e alcune parti di AppleCare plus non sono necessariamente internazionali.

Prestare attenzione a parti come:

LIMITAZIONI IMPORTANTI PER IL SERVIZIO iPHONE, iPAD E APPLE TV.

Apple potrebbe limitare il servizio di garanzia per iPhone, iPad e Apple TV al paese in cui Apple o i suoi distributori autorizzati hanno originariamente venduto il dispositivo.

Ciò non significa che non riceverai il servizio, ma potresti essere negato o potrebbe essere necessario riportare il dispositivo nel paese di acquisto al momento giusto per ottenere il servizio.

Inoltre, no in termini di diritto del consumatore che varia ampiamente tra Europa, Asia, Stati Uniti e altri paesi:

Per ricapitolare:

  • La garanzia è ciò che offre Apple e potresti avere responsabilità o costi per ottenere assistenza
  • Il diritto del consumatore copre le cose al di fuori della garanzia, quindi è necessario bilanciare entrambi quando si sceglie dove acquistare
  • Cerca parole come deve e può e deve: questi contratti sono legali e / o prescrittivi, quindi i dettagli e le parole contano. Leggere tutto il documento, più volte prima di spendere soldi se non si conosce la politica di restituzione o si ha un tempo limitato per restituire la merce dopo averla acquistata.

il negozio di Honolulu si è appena rifiutato di riparare il mio display retina perché è stato acquistato ad Amsterdam
rfabbri l'

@rfabbri controlla la mia risposta qui sotto
Madivad,

@bmike nel corso degli anni hai preso una risposta "sì" di una riga e hai continuato ad aggiungerla e modificarla in questo protratto, "sì, ma non proprio" e mettendo l'onere sull'acquirente di rispedirlo. Se un consumatore acquista qualcosa in California, ci si potrebbe aspettare che possa essere riparato a New York senza spedirlo a Cali. Se qualcuno chiede se è internazionale, l'intento è "può essere riparato in garanzia in quel paese". Suggerire che è internazionale perché puoi rispedirlo al paese di acquisto, quindi sei illuso: non è internazionale.
Madivad,

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Leggi la mia risposta qui: /apple//a/13285/34885 nei commenti (cerca il mio nome: madivad). Posso garantire che:

Le garanzie degli iPhone NON sono internazionali.

LIMITAZIONI IMPORTANTI PER IL SERVIZIO iPHONE E iPAD. Apple potrebbe limitare il servizio di garanzia per iPhone e iPad al paese in cui Apple o i suoi distributori autorizzati hanno originariamente venduto il dispositivo.

da https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

AGGIORNAMENTO: ho pubblicato questo post nel 2013, ho nuovamente controllato il link sopra nel 2017 e la situazione è sempre la stessa.

Uno screengrab dal sito Web di Apple del 2017-08-04


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È molto fastidioso. Ogni risposta è più alta della mia e sono tutte sbagliate. Lo dice il sito Web di Apple, e l'ho sperimentato in prima persona. Adoro Apple, ma i fanbois devono smettere di pubblicare quanto sono bravi e indovinare le risposte se non conoscono i fatti. L'ho verificato ancora solo pochi mesi fa ed è ancora il caso. Può accettare, ma non è affatto una garanzia (che ai miei occhi non lo rende nemmeno una garanzia) Ahh bene. È un vecchio post ora. Lol.
Madivad,

Non sono d'accordo con il tuo commento sopra in pratica. La stragrande maggioranza dei paesi e la stragrande maggioranza delle chiamate di assistenza in garanzia nella mia esperienza non finiscono con Apple che esercita il loro diritto di "forse" richiedere assistenza solo nel paese di acquisto originale. Ma non importa se, ad esempio, ti interessa solo un iPhone acquistato in un paese che ha un accordo diverso rispetto alla maggior parte dell'UE / USA con la presenza fisica del negozio al dettaglio Apple. Questa domanda riguarda principalmente l'acquisto negli Stati Uniti. Hai esempi di merci statunitensi che non vengono revisionate altrove?
bmike

@bmike puoi essere in disaccordo su tutto ciò che ti piace, non cambia il fatto che io e altri abbiamo negato la garanzia perché eravamo fuori dal paese di acquisto. Ci sono esempi in tutto lo stack. Puoi citare un momento specifico in cui hai esercitato la garanzia degli Stati Uniti per un telefono al di fuori degli Stati Uniti? E PER FAVORE smettere di regolare la domanda e la risposta accettata per soddisfare. Le tue modifiche stanno cambiando il contesto e questo è sgradevole. Con il potere deriva la responsabilità. Oppure puoi usarlo per fare qualunque cosa tu stia facendo. Qualunque cosa sia.
Madivad,

il tuo commento va contro come è progettata la guida del sito. Se vuoi chiedere a qualcuno (Mod o meno) di non apportare modifiche, chiedere a Ask Different Meta è la strada giusta per la discussione e la risoluzione.
bmike

@Madivad Posso garantire il fatto che gli iPhone acquistati in località all'estero avranno la loro garanzia onorata in Australia, a condizione che l'utente possa fornire la prova di acquisto (ovvero una ricevuta valida che mostri la data di acquisto da nuova). Senza questo, tuttavia, può diventare problematico e spesso passerà a un manager / supervisore che effettua una chiamata sull'opportunità di coprire il dispositivo o meno.
Monomeeth

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Ho comprato un iPad nel gennaio 2013 (10 mesi fa) negli Stati Uniti. Ha iniziato a dare problemi poche settimane fa riavviandosi da solo ogni 2 minuti. L'ho portato dal rivenditore di mele e dal centro di riparazione in Sudafrica dove attualmente risiedo, hanno provato a ripararlo ma hanno detto che deve essere sostituito ma non possono sostituirlo poiché è coperto da garanzia internazionale e si occupano solo di acquisti sudafricani prodotti.

Quindi immagino che la garanzia non sia internazionale


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Le garanzie sulle mele sono internazionali ad eccezione dell'iPhone in cui la garanzia è valida solo nel paese in cui sono stati acquistati i telefoni.


Ho appena letto il pdf della garanzia iPhone 4 e ho sfogliato il dito iPhone 3GS. E non riesco a vedere che questa affermazione è corretta. Essi possono richiedere il servizio nel paese è stato acquistato, ma non è richiesto.
Glenn Jorde,

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La garanzia Apple è internazionale e puoi utilizzare la tua garanzia in tutti i paesi in cui Apple ha filiali.

ma oltre alla garanzia è possibile acquistare AppleCare Protection. Apple ha una "copertura globale per le riparazioni" Se porti con te il tuo computer Apple o l'iPod mentre viaggi e hai bisogno di un servizio di riparazione, AppleCare Protection Plan offre una copertura globale per le riparazioni.

ma per questo è necessario acquistare AppleCare Protection e se vuoi andare in un altro paese per acquistare il tuo prodotto AppleCare Protection più economico non è una buona idea.


Perché AppleCare Protection non è una buona idea se vuoi andare in un altro paese per acquistare il tuo prodotto più economico?
john2x,

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SBAGLIATO! Ho comprato un iPhone in Australia e ho rotto il mio schermo durante un viaggio in Brasile, dove hanno un negozio e fornitori di servizi autorizzati e si sono rifiutati di riparare il mio telefono. Ho dovuto usarlo rotto per mesi fino a quando non ho potuto riparare in Australia.
Roberto,

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Sì, è internazionale.

Il mio amico ha acquistato un MacBook negli Stati Uniti e ha avuto una garanzia in Svizzera. Il caso di garanzia è stato risolto senza problemi.


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La garanzia AppleCare è internazionale, quasi senza fare domande (a meno che tu non prenda un iPod ammollo).

La garanzia limitata di 1 anno di Apple è internazionale. Come in, il tuo fornitore di servizi Apple locale può fornirti una garanzia o può scegliere di essere molto severo nella formulazione e di non coprire tutto ciò che non deve coprire con la lettera della legge e dell'accordo.

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