Qualche idea su cosa potrebbe fare la mia Touch Bar e Touch ID NON funziona solo in modalità provvisoria?

Alla fine del 2016, 15 "MBP con 10.13.4 Touch Bar / Touch ID non sono funzionanti, ma solo quando sono avviato in modalità provvisoria.Il tasto ESC non viene visualizzato (quando si tiene premuto il tasto fn) e non lavoro se provo a immaginare che sia lì (ho provato il comando Force Quit shortcut - cmd opt esc).

Ho reinstallato il sistema operativo diverse volte e ho cancellato la NVRAM, ma questo problema è persistito e iniziato prima del rilascio di High Sierra. Da quello che posso raccogliere online sembra che la Touch Bar dovrebbe funzionare in modalità provvisoria poiché l'avvio in modalità provvisoria sembra essere consigliato frequentemente quando altri segnalano problemi con la Touch Bar.

Qualcuno ha idea di cosa potrebbe causare questo o quali file e processi potrebbero averlo effetto?

— David Smith
fonte

Giusto per chiarire: stai dicendo che la tua Touch Bar e Touch ID fare funziona in modalità provvisoria, ma fallo non funziona quando viene avviato normalmente?

— Monomeeth

Mi sembra il contrario, @ Monomeeth. Sembra che la sola barra di tocco NON funzioni in modalità provvisoria.

— NoahL

Supponendo di aver compreso correttamente il problema (ad esempio questo problema non è presente durante la modalità provvisoria), la soluzione migliore è quella di esaminare elementi di accesso, caratteri ed estensioni del kernel.

Ricerca di elementi di accesso, font ed estensioni del kernel

Iniziamo con gli elementi di login:

Avvio normale
Vai a Preferenze di Sistema & gt; Utenti e amp; gruppi
Seleziona la scheda Elementi di accesso
Prendi nota degli elementi di accesso
Ora rimuovili tutti evidenziandoli e facendo clic su - bottone sotto
Riavvia il tuo computer

Ora il tuo Mac si avvierà senza che gli elementi di login vengano caricati. Verifica se la Touch Bar e il Touch ID funzionano correttamente ora.

Se funzionano bene, si sa che uno (o più) degli elementi di accesso causava il problema. Puoi quindi aggiungerli uno alla volta fino a quando non avrai identificato il colpevole. Problema risolto.
Se continuano a non funzionare, è un problema con i font che hai installato tu stesso o con un'estensione del kernel di terze parti. Un po 'più informazioni qui sotto:

Caratteri: - Puoi rimuovere qualsiasi font che hai installato tu stesso per vedere se questo fa la differenza.

Estensioni del kernel: - È possibile aprire Terminale (trovato nella cartella Utilità) e immettere il seguente comando:

kextstat | grep -v com.apple

Il comando precedente elencherà le estensioni del kernel di terze parti (potrebbe essere necessario allungare la finestra del terminale in modo che sia più facile da leggere). Cerca qualsiasi cosa tu non ricordi di aver installato, o qualcosa che appartiene al software che hai rimosso, o semplicemente qualsiasi cosa che sembra fuori luogo. Ricorda però, questa è una lista di Estensioni del kernel di terze parti e quindi nessuno di loro potrebbe essere la causa del problema.

Crea un altro utente

Se la Touch Bar e il Touch ID continuano a non funzionare dopo aver completato la procedura sopra, è possibile creare un nuovo utente in Apple & gt; Preferenze di sistema & gt; Utenti e amp; gruppi e quindi accedere a quell'utente per vedere se il problema persiste. Se non dovesse persistere, potrebbe essere meglio usare quell'utente (o crearne un altro che sei felice di utilizzare) e migrare i tuoi dati su quell'account.

Se tutti gli altri falliscono

Se nessuna delle operazioni sopra descritte potrebbe richiedere del tempo, eseguire una nuova installazione di macOS (la tua domanda non specificava se avevi già provato un'installazione "fresca", ma se hai già provato questo, potrebbe essere meglio provare installazione di una versione precedente di High Sierra).

NOTA: Assicurati di avere un backup corrente se decidi di eseguire una nuova installazione completa di macOS.

— Monomeeth
fonte

Tutte queste cose sono state tentate inutilmente e una nuova installazione è stata tentata numerose volte ogni singolo possibile modo in cui è possibile farlo, inclusa la cancellazione sicura di tutti i volumi / l'intero disco su SSD. Apple ha addirittura sostituito l'intero laptop. Installazione da Internet Recovery in varie posizioni, Avvio in modalità di ripristino in modalità provvisoria. Ancora lo stesso problema.

— David Smith

Quello che ci hai appena descritto è bizzarro! :( Se le installazioni totalmente nuove non hanno funzionato e anche il fatto di aver sostituito il portatile non ha funzionato, l'unica cosa che vale la pena provare è tornare di nuovo su Apple. Presumo questo problema: (1) succede anche prima si installa qualsiasi software di terze parti e (2) indipendentemente dalla propria posizione?

— Monomeeth

Sì, è piuttosto strano. Vorrei che ci fosse un modo per verificare che i vari file fossero legittimi. per esempio, mi sono chiesto se i contenuti del mio kexttexcludelist kext siano corretti ma provate a chiedere a qualcuno di Apple che improvvisamente non hanno mai sentito parlare di un "computer" e non possono aiutarvi. ci sono molti posti in cui nascondersi per evitare di essere cancellati durante l'installazione come nvram, firmware HHD / SSD, RAM o Secure Enclave. È interessante notare che la barra di tocco funziona sul proprio sistema operativo incorporato, forse c'è qualche problema persistente con il sistema operativo incorporato.

— David Smith