Come posso ottenere questi dettagli Internet / Wi-Fi da fornire al supporto tecnico ed è sicuro?

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Ho avuto problemi di connessione a Internet da settimane e il mio ISP mi ha inviato un nuovo modem / router oggi, ma i problemi sono ancora lì. La tecnologia ha aperto un caso online a cui posso rispondere e allegare schermate se necessario.

Ora la tecnologia mi chiede i valori RSSI , Noise e TX Rate .

Come ottengo questi dettagli? E sono sicuri di dargli?

Sto usando un iMac con macOS High Sierra installato.

— user290441
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Sì, tali dettagli sono sicuri da fornire. Sono misurazioni della qualità del segnale wireless e non contengono informazioni personali.

Puoi visualizzare questi e altri dettagli dall'icona Wi-Fi nella barra dei menu. Il trucco è tenere premuto il optiontasto mentre si fa clic sull'icona (ovvero assicurarsi di premere il optiontasto prima di fare clic sulla barra dei menu). Se lo fai vedrai questi valori e altro ancora.

[AGGIORNARE]

Su richiesta del commento di Gordon Davisson, questo aggiornamento aggiunge ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili nel menu Wi-Fi.

Come accennato in precedenza, tenendo premuto il optiontasto mentre si fa clic sull'icona Wi-Fi, sarà possibile visualizzare i valori desiderati e altro ancora. Alcune opzioni aggiuntive includono:

Abilita registrazione Wi-Fi
Crea rapporto di diagnostica ...
Apri Diagnostica wireless ...

Per un'ampia panoramica di queste opzioni puoi fare riferimento a Verifica la presenza di problemi Wi-Fi utilizzando il tuo Mac .

In sintesi, tuttavia, selezionando l' opzione Apri Wireless Diagnostics ... verrà avviata un'applicazione che aiuta gli utenti a diagnosticare problemi comuni con la loro connessione Wi-Fi. Nota: si riferisce alla tua connessione Wi-Fi e non alla tua connessione Internet di per sé , sebbene non avere accesso a Internet su un dispositivo potrebbe in realtà essere correlato alla tua connessione Wi-Fi.

Mentre è possibile eseguire l'Assistente che si apre quando si avvia Wireless Diagnostics per la prima volta, è possibile scegliere di ignorarlo e accedere manualmente alle utilità aggiuntive disponibili nel menu Finestra (o utilizzando il optioncommandcollegamento pertinente ). Una delle cose migliori di questo è che puoi effettivamente aprirle tutte contemporaneamente se vuoi.

Usando l'utility Performance otterrai grafici di quei valori nel tempo (insieme a "Qualità", che è solo la differenza tra RSSI e Noise). È possibile utilizzare questi grafici per valutare come cambiano a seguito di determinate azioni (ad esempio, spostare il computer, controllare per vedere come reagisce il rumore quando si utilizza un microonde o un telefono cordless, ecc.). Questo è particolarmente utile da tenere aperto in modo da poterlo monitorare in caso di problemi.

— Monomeeth
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La versione del tasto Wi-Fi del menu Wi-Fi ha anche un'opzione per "Apri diagnostica wireless", che può darti ulteriori informazioni. Consiglio di ignorare la finestra principale di Diagnostica wireless che si apre; scegli invece il menu Finestra> Prestazioni e otterrai grafici di quei valori nel tempo (insieme a "Qualità", che è solo la differenza tra RSSI e Rumore). Ora puoi vedere come cambiano, ad esempio quando sposti il tuo computer, vedi se il rumore aumenta quando usi il forno a microonde, ecc. Se i tuoi problemi sono intermittenti, lascialo aperto e quando hai problemi cerca di vedere cosa è successo.

— Gordon Davisson,

@GordonDavisson, inserisci una risposta come risposta! Questa è un'ottima informazione!

— Tim

@GordonDavisson D'accordo, questa è una buona informazione! Posso aggiungere informazioni su queste utility alla mia risposta (o puoi modificarle in), ma se preferisci pubblicare una risposta separata invece fammelo sapere.

— Monomeeth

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Nel caso in cui sia necessario utilizzare la riga di comando, c'è l' utilità non così facile da accedereairport :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12

— Muru
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