Sabato ho ricevuto un nuovo iPhone X 256. In precedenza avevo un iPhone 7 128, di cui ho eseguito il backup in AM, e di nuovo nel negozio solo per buona misura. Tutto in iCloud era impostato su "Attivo". Entrambi i backup hanno richiesto meno di 5 minuti.
Come previsto, abbiamo scelto Ripristina da backup e una volta che le mie app e quant'altro non hanno iniziato a popolarsi su iPhone X, ATT ha cancellato il mio iPhone 7 e mi ha mandato a casa.
La mattina dopo ho aperto le foto e ora tornano solo al 25 maggio, meno di un mese. Sul mio vecchio telefono, sono tornati al 2010 e c'erano migliaia. Tutte le foto sul mio nuovo telefono sembrano essere in photostream, il Rullino fotografico mostra 0. Nessuno dei miei album caricato (tranne Photostream). Tutto il resto sul mio telefono sembra essere stato ripristinato perfettamente, Chrome ha anche le stesse schede aperte che avevo sul mio vecchio telefono.
Ho chiamato Apple Care e sebbene abbiano "inoltrato" il mio problema agli ingegneri, mi è stato detto che non erano in grado di recuperare alcuna foto dai miei file di backup.
Quando pulisco il telefono e vado su Ripristina da backup, ho 3 opzioni disponibili: quella che ho usato, una da 2 giorni prima e una dal giorno precedente. Mi è stato detto da Apple Care che tutti questi file di backup sono circa 2 GB (cioè non contengono foto). Hanno detto che erano backup "Snapshot", il che significa che sono nuovi file creati dal backup di grandi dimensioni. Quando ho chiesto se potevo eseguire il backup dal file di backup di grandi dimensioni, hanno dato alcune risposte molto vaghe e hanno detto che non vedono quel file. Quando guardo il mio computer su iCloud> Dispositivi> Scegli iPhone 7> Backup, c'è un backup aggiuntivo di 22 GB che non ha data e ha (incompleto) accanto. Presumibilmente anche questo non ha foto, dal momento che avrebbero dovuto esserci circa 80 GB di foto. Ma forse ce ne sono alcuni?
Non ho eseguito il backup su un computer da maggio 2016. Proverò a ripristinare quel file per vedere se riesco a recuperare alcune foto in quel modo e forse "solo" perderò 2 anni di ricordi.
Cos'altro posso provare a recuperare queste foto mancanti?