Amministrazione iOS: gestione della flotta / configurazione remota / controllo remoto ** senza jailbreak **

Ho una flotta di oltre 10 dispositivi iOS (iPhone 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) da gestire, configurare, ecc.

Spesso, gli utenti sono molto persi con la configurazione e l'utilizzo (configurazione del dispositivo, e-mail, sincronizzazione del calendario, installazione e utilizzo delle app ... Ho anche domande come " Come posso inviare la mia foto via e-mail? " O " Come trasferire questo PDF? "sic.).

Non posso permettermi di effettuare il jailbreak di dispositivi professionali, quindi è un vincolo proibitivo.

Cerco una soluzione per guidarli nel modo più semplice, quello nel cercare di spiegare loro cosa fare per telefono.

Finora non ho trovato niente di meglio che inviarli screenshot tramite IMessage ed è molto laborioso.
Inoltre, anche con immagini dettagliate, gli utenti commettono errori regolari, il che può complicare ulteriormente la questione!

Quindi, se esiste un modo sicuro e legale , senza jailbreak , per ottenere un accesso remoto o la possibilità (anche limitata) di una configurazione remota di un dispositivo iOS, sarebbe una liberazione per me.

Anche se l'ideale sarebbe prendere il controllo remoto (come VNC o TeamViewer), sono interessato a tutto, con l'idea come la possibilità di inviare file di auto-configurazione tramite iMessage.
O qualsiasi altra cosa a ciò che potresti pensare ...

Anche applicazioni commerciali, perché tutto ciò richiede molto tempo.

Mi pento quasi dei giorni di Windows Phone 6. *, che è stato possibile inviare Criteri di sicurezza e utilizzare altri strumenti aziendali molto utili in questi casi ...

Comunque, grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa fornire!

Ora è il 2017, quindi è molto più semplice rispetto al 2012.

Inizia con:

• Configuratore Apple
• Jamf Now

Entrambi sono liberi di iniziare, ben documentati, capaci a lungo termine. Quando inizi a utilizzare ciò di cui hai bisogno, cerca di capire se forse una singola soluzione o combinazione di soluzioni diverse ha senso per il tuo budget, numero di dispositivi e competenze.

Per chi fosse interessato a com'era nel 2012 e nelle successive decine di mesi, è stato un po 'più difficile gestire iOS poiché gli strumenti e iOS stesso non avevano i ganci e la maturità per questa funzione. Quindi, il modo meno costoso per gestire i dispositivi mobili iOS è utilizzare l' utilità di configurazione iPhone . È gratuito, funziona su Mac e PC Windows e puoi inviare e-mail e ospitare i profili di configurazione su soluzioni tradizionali di condivisione file e web. Sono sorpreso che sia ancora chiamato l'utilità "iPhone" poiché molto tempo fa è diventata l'utilità del profilo di configurazione iOS.

Il metodo di supporto gratuito sarebbe FaceTime e iMessages e puoi fare in modo che i tuoi utenti possano trarre vantaggio dai tutorial, dalle guide e dai consigli per la vendita al dettaglio gratuiti di Apple. In passato, alcune aziende preferiscono iscriversi a Joint Venture per la formazione in cui il proprio team principale può ottenere formazione personalizzata a livello aziendale da Apple.

Il prossimo livello di gestione dei dispositivi mobili sarebbe Lion Server o una delle soluzioni MDM come Robot Cloud, dove puoi iniziare con MDM per $ 5 al mese prima di decidere se il tuo posto di lavoro ha bisogno delle funzionalità extra di una suite di gestione completa come Soluzioni di tipo Caspar Suite o Mobile Iron di JAMF Software .

Sia che tu utilizzi i profili creati dall'Utilità di configurazione o una soluzione basata su server che si aggancia al servizio di notifica push di Apple ( APNS ) in modo da poter eseguire il push remoto e gli aggiornamenti remoti ai dispositivi sul campo, tutte queste soluzioni MDM utilizzano iOS integrato la gestione si aggancia e ha vari costi e spese per acquisire, apprendere e automatizzare il controllo delle modifiche a 10 o 10.000 dispositivi iOS.

Inizia in piccolo e considera che i tuoi utenti saranno fortemente motivati ​​ad apprendere da soli. Dovrai assicurarti di avere canali di feedback aperti e imparare da loro. Le distribuzioni iOS in genere sono meno mal di testa IT di quanto molti si aspettino e gran parte dell'apprendimento e del supporto possono essere personalizzati, su richiesta e secondo necessità. Mettere iPad nelle mani dei responsabili delle decisioni e supportare le persone con mesi di anticipo rispetto a una distribuzione su vasta scala è fondamentale per rimanere agili ed evitare di prendere decisioni prima di sapere come funzionano i dispositivi nel proprio ambiente di lavoro. I programmi pilota di piccole dimensioni sono ideali anche per misurare e adattare la distribuzione quando non si è sicuri su come gestire questi dispositivi. Aspetta, la distribuzione iOS è un giro divertente.

Esistono diversi programmi commerciali per iOS Mobile Device Management (MDM) (vedi la risposta di Vlad per un elenco di software MDM)

L'unico che ho trovato che crede che soddisfi tutti i tuoi requisiti di funzionalità è MobiControl di Soti

Insieme a MDM standard, gestione di applicazioni e criteri, forniscono una gestione di Desktop remoto per dispositivi mobili.

MobiControl fornisce al personale di supporto una potente visualizzazione remota dell'agente e una live chat a due vie per ottimizzare l'interazione dell'help desk. Questa funzione consente ai tecnici remoti di monitorare e supportare l'attività dell'utente dell'agente MobiControl su qualsiasi dispositivo iPhone, iPad e iPod Touch. Cattura schermate remote e registrazioni video in diretta delle schermate dell'applicazione per scopi di revisione e dimostrazione. Per una comunicazione efficiente dell'help desk da e verso gli utenti finali, una comoda utility di chat bidirezionale offre uno scambio in tempo reale di messaggi di testo chiari in un'interfaccia utente iOS familiare. Comunicare istruzioni e informazioni chiare agli utenti finali in pochi secondi senza dover spendere tempo o denaro per sollevare il telefono!

Devi utilizzare MDM (Mobile Device Management) per configurare in modalità wireless la tua flotta di dispositivi. Ecco una tabella di confronto per i provider MDM .

Lavoro per Bomgar . Forniamo una soluzione di supporto remoto nota per essere l'opzione di accesso remoto più sicura disponibile, ma disponiamo anche della più ampia funzionalità multipiattaforma disponibile sul mercato. La nostra soluzione ti consente di configurare iPhone e iPad da remoto. Ti consente anche di supportare persone da un iPhone o iPad.