AppleCare copre l'usura fisica sui MacBook Pro?

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Ho un MacBook Pro di metà 2010 con AppleCare. Ho avuto alcuni problemi hardware minori / cosmetici:

Il mio cavo di alimentazione recentemente ha iniziato a rompersi. Il rivestimento in gomma / plastica attorno all'estremità MagSafe del cavo ha iniziato a sfilacciarsi un po '. L'ho coperto con del nastro isolante per ora. Ho trovato questa domanda che sembra avere una risposta soddisfacente per questo particolare problema. Ma più interessante:
L'angolo anteriore destro del corpo è sfregato e perde il suo rivestimento d'argento. Non ho dato particolare stress extra a questa parte del corpo, ma il rivestimento d'argento si stacca. Il lato sinistro va bene.
Il mio tasto di comando sinistro inizia a logorarsi . Uno strato del materiale sembra scheggiarsi lentamente; ecco un'immagine in cui puoi vedere la retroilluminazione che brilla attraverso alcuni piccoli fori. Il tasto di comando giusto va bene.

È possibile che questi problemi vengano riparati da quando ho AppleCare? Vale la pena anche entrare in un Apple Store? Se non lo facessero gratuitamente, quanto potrebbero caricarmi?

— jtbandes
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Vale la pena prenderlo? Assolutamente! Apple ha un servizio clienti leggendario e probabilmente risolverà cose che non hanno assolutamente alcun obbligo legale da risolvere.

Il cavo di alimentazione è assolutamente coperto. Apple lo sostituirà gratuitamente in garanzia. Per quanto riguarda il tasto della tastiera alterato, è probabile che facciano lo stesso che non dovrebbe accadere e un tasto sostitutivo (di cui probabilmente avranno una scorta abbondante nella parte posteriore) non costa quasi nulla ed è banale da scambiare.

Per quanto riguarda lo scricchiolio sul caso, potrebbero evitarlo poiché si tratta di a) una notevole quantità di lavoro da svolgere eb) non a buon mercato. Ma premili e scoprirai che potrebbero semplicemente acconsentire. Dopotutto l'unità dovrebbe conservare il suo rivestimento e potrebbero dirti che si tratta di una "sostituzione cosmetica di una volta", ma continuerà a fare la manutenzione.

Personalmente li ho fatti sostituire il mio iPhone anche se non sono riuscito a riprodurre il problema che avevo segnalato. Il mio amico è stato sostituito, gratuitamente, dopo che l'ha lasciato cadere e ha ammesso di averlo fatto entrare (non è solo qui, perché ho avuto altri amici che hanno ricevuto lo stesso trattamento). Hanno anche messo in pausa una nuova batteria quando il mio MacBook Pro era fuori garanzia per 6 mesi!

Incoraggio sempre le persone a utilizzare la loro garanzia. Il servizio clienti di Apple non è il migliore al mondo. Veramente. Ti faranno sentire parte della compagnia. Non posso esprimere qui quanto sia veramente bello.

Anche se potresti non trovare un precedente per risolvere questi problemi, scoprirai presto che non sarà necessario. Apple lavora per renderti felice e non solo per soddisfare alcuni requisiti legali.

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Penso che questo sia un consiglio eccellente. Entro sempre con una mente aperta. Chiedi invece della domanda - ascolta invece di insistere. Mi è sempre sembrato che Apple cercasse qualche motivo per coprire qualcosa che era al limite delle mie riparazioni. Mi concentrerei su come l'usura influisce sull'uso del prodotto. I problemi funzionali sono molto più facili da giustificare di quelli che vogliono sostituire una cover semplicemente perché è graffiata o leggermente usata. In questo caso - spigolo vivo, i tasti si sentono male quando si digita il tocco - in pratica l'hai amato così tanto che si consuma un po 'presto.

— bmike

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@bmike Sono completamente d'accordo. Sono sempre stato onesto e schietto con Apple. Se un tecnico junior non ha potuto aiutare a causa della politica, ho semplicemente chiesto cortesemente di parlare con un dipendente anziano che aveva l'autorità di dire "yay". Ha sempre funzionato a mio favore. Dalla mia esperienza, ho una lista di cose che Apple ha fatto di tutto per fare per me. La maggior parte delle quali non erano legalmente obbligate a fare. Sono un cliente Apple a vita non solo per i loro fantastici prodotti, ma perché mi trattano come un parente. Non posso esprimere quanto sia grande il loro servizio.

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Ben detto cksum. AppleCare è sempre stata fantastica, anche ai tempi antichi. L'ho usato all'estero e mentre ero in viaggio negli Stati Uniti dall'inizio del servizio. Faranno del loro meglio per rendere le cose giuste per te.

— Richard,

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Voglio aggiungere due cose per affrontare la riparazione, ma Cksum ha inchiodato il quadro generale. La normale usura è esclusa sia dalla garanzia che da AppleCare mediante la formulazione, tuttavia quando interferisce con l'operazione o potrebbe essere prematura, ho visto una copertura pratica.

Fai il backup del tuo mac prima dell'appuntamento con la barra e porta il backup se non sei sicuro al 100% che sia perfetto e affidabile. Meglio prevenire che curare. Riparare il bauletto è una riparazione importante, non difficile, ma tutto si sposta in un nuovo caso.
Anche se la riparazione è considerata fuori garanzia - $ 320 copre tutti i danni estetici e non connessi alla maggior parte dei portatili con un breve giro (meno di una settimana normalmente). Puoi ottenere buone informazioni come parte del processo di preventivo, quindi chiedi al tecnico al tuo appuntamento come vengono riparate le cose.

— bmike
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