Ho chiamato AT&T e ho chiesto loro di sbloccare il mio iPhone 4 per i viaggi internazionali. Erano d'accordo. L'agente di supporto ha creato un caso, mi ha fornito l'identificatore del caso e mi ha dato una data di risoluzione prevista per il 18 aprile 2012. Oggi (13 aprile 2012) ho ricevuto un'email con un collegamento alle istruzioni di sblocco.
Le istruzioni che ho ricevuto sono:
- Apri iTunes sul tuo Mac o PC e verifica di disporre della connessione a Internet.
- Collega il tuo iPhone utilizzando il connettore dock al cavo USB in dotazione con il tuo iPhone.
- Esegui il backup e ripristina il tuo iPhone utilizzando iTunes. Per informazioni su backup e ripristino, visitare http://support.apple.com/kb/HT1414 .
- Dopo il ripristino, il tuo iPhone verrà sbloccato. Ulteriori informazioni sullo sblocco sono disponibili all'indirizzo http://support.apple.com/kb/TS3198 .
Ho completato questi passaggi, tuttavia, secondo TS3198, avrei dovuto vedere questo messaggio da iTunes: "Sblocco completo. Complimenti, il tuo iPhone è stato sbloccato. Per configurare e sincronizzare questo iPhone, fai clic su Continua". Non ho ricevuto una finestra di dialogo separata (come anticipato) con questo messaggio. Se il messaggio è apparso nella finestra di iTunes, devo averlo perso.
TS3198 elenca questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Riposiziona la scheda SIM: rimuovi la scheda SIM dal tuo iPhone e quindi reinseriscila.
- Ripristina il tuo iPhone. Nota che il computer che stai utilizzando per ripristinare l'iPhone deve essere collegato a Internet. Puoi verificare la connessione caricando la prima pagina di iTunes Store.
- Contatta il tuo operatore per verificare che lo sblocco sia stato applicato nel loro sistema.
Ho già completato i passaggi 1 e 2, ma non ho ancora visto un messaggio di iTunes che indica che il telefono è sbloccato. Dopo aver pubblicato questa domanda, eseguirò il passaggio 3.
Non ho un iPhone 4 sim su un'altra rete disponibile per il test con il mio telefono, ma devo assicurarmi che questo sblocco sia completo prima di viaggiare in un altro paese.
C'è qualche indicazione persistente nell'interfaccia utente di iTunes o iPhone che mi dirà se questo telefono è sbloccato o no?
Sequenza di eventi
- 10 aprile, 17:00: ho chiamato AT&T e ho richiesto lo sblocco.
- 13 aprile alle 10: AT&T mi ha inviato per e-mail le istruzioni per lo sblocco.
- 13 aprile, 14:00: ho completato i passaggi per lo sblocco ma non ho visto alcun messaggio di conferma come previsto. Ho completato i passaggi 1 e 2 dei passaggi per la risoluzione dei problemi di TS3198.
- 13 aprile, 16:00: ho chiamato AT&T per richiedere la conferma dello sblocco (tentativo di completare il passaggio 3 della procedura di risoluzione dei problemi di TS3198). L'agente ha dichiarato che non ho completato i passaggi necessari e che avrei bisogno di un codice di sblocco. (di seguito, bmike indica che questo consiglio non era corretto.)
- 13 aprile alle 18:00: AT&T mi ha inviato per e-mail le istruzioni per lo sblocco, che corrispondono alle istruzioni che ho ricevuto all'inizio della giornata.