Ho ricevuto un iPad nel giugno 2010 e ha funzionato meravigliosamente per circa 30 giorni; barre piene per 3G tutto il tempo. Mi è piaciuto esso. Poi un giorno il 3G sembrò smettere di funzionare e Apple dice che "va bene". Ora lo odio !
Come posso convincere Apple ad ammettere che il mio iPad 3G non funziona e in realtà lo risolve o lo sostituisce?
Ecco altri dettagli: Dopo che l'iPad ha iniziato a mostrare "No Service" per 3G la maggior parte delle volte sono andato al negozio Apple locale (un Lenox Mall di Atlanta) e l'hanno preso per un'ora, hanno detto che hanno eseguito la diagnostica su di esso e che "andava bene." Mentre nel negozio aveva 5 bar, ma quando sono arrivato al parcheggio era di nuovo su "Nessun servizio" . Suppongo che Apple e AT&T abbiano messo ripetitori di segnale 3G nei loro negozi per garantire che le persone non abbiano problemi con i segnali quando stanno cercando di decidere se stanno per acquistare un iPhone o iPad.
Non ho avuto il tempo di occuparmene per un po ', ma alla fine ho chiamato il supporto tecnico e mi hanno detto che dovevo sostituire la scheda SIM. Così ho viaggiato in AT&T e hanno sostituito la scheda SIM, e mentre nel negozio andava bene. Prima di viaggiare per 1/4 di miglio era di nuovo su "Nessun servizio" . Quindi qui presumo che AT&T abbia anche booster di segnale 3G nei loro negozi.
Quindi il tempo è passato perché non ho avuto il tempo di occuparmene e alla fine sono stato in grado di ottenere un tecnico dell'assistenza tecnica da offrire per restituirlo per la riparazione. Evviva! Quindi sono andato all'UPS Store per rispedirlo, e circa 5 giorni dopo ricevo un'email da Apple che dice "Non abbiamo trovato nulla di sbagliato, quindi te lo rispediamo." * Abbastanza sicuro quando l'ho restituito era esattamente come prima: "Nessun servizio". dove altri iProdotti hanno 4 o 5 barre.
Ora potresti chiedere, forse non è proprio l'iPad ma invece dove lo sto portando? Considererei che sarebbe vero se non avesse funzionato perfettamente per circa 30 giorni. O se non vivessi a Midtown Atlanta, dove la potenza del segnale è forte. O se non vivessi dall'altra parte della strada rispetto alla torre AT&T a Midtown Atlanta. O se non avessi visto molte volte in cui il mio iPhone 3G ha da 3 a 5 barre e il mio iPad non aveva "Nessun servizio". O se non avessi visto il mio iPad con "No Service" e gli iPad dei miei amici con 5 barre. Ho anche iniziato a scattare foto per dimostrarlo:
(fonte: mikeschinkel.com ) (fonte: mikeschinkel.com ) (fonte: mikeschinkel.com )
A questo punto la mia ipotesi è che l'antenna 3G all'interno del mio iPad sia fallita e la diagnostica di Apple non la rilevi perché potrebbe non essere stata progettata per rilevare quel problema esatto. Quindi quello che ottengo è il continuo run-around piuttosto che un servizio clienti rispettoso.
Finora ho sprecato circa 20 ore su questo problema e al mio tasso di fatturazione di $ 75 l'ora è più del doppio del costo dell'iPad. Sono molto stufo di questo. Qualcuno sa come posso risolverlo senza altre 20 ore del mio tempo?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
-Mike
PS Ho comprato l'iPad per l'accesso al web quando sono fuori in posti che non dispongono di WiFi e soprattutto per l'accesso a Google Maps. Ma da quando il 3G è diventato così inaffidabile, non lo uso nemmeno più. :-(
AGGIORNAMENTO N. 1
Non ho ancora una risoluzione ma ho speranza e una storia. Ho chiesto al mio assistente di portare di nuovo il mio iPad in un negozio Apple e le hanno detto che era perché non avevo un account AT&T attuale che era totalmente BS. Un iPad funzionante mostra ancora il segnale 3G senza un account AT&T, ma da quando ero in riunione quando è andata al negozio Apple non ho avuto la possibilità di dire alla persona del negozio Apple che erano un idiota inutile.
Poi più tardi nel corso della giornata si è fermata presso un centro di assistenza autorizzato Apple quando ero disponibile via telefono e la tecnologia di quel negozio mi ha detto la stessa cosa (Ugh!) . Così le ho dato la mia carta di credito, mi ha firmato per un piano di $ 15 al mese e poi LO-AND-BEHOLD il servizio tecnico ha sperimentato ESATTAMENTE LO STESSO PROBLEMA CHE HO STATO DESCRIVENDO (come mi aspettavo): Alleluia !!! Si è offerto di rispedire ad Apple con la sua spiegazione che è INDEED un iPad difettoso.
Così, con le dita incrociate strettamente sembra che la risposta a questo enorme f ing tempo lavandino grazie alla cliente di Apple non -Servizio potrebbe essere solo per ottenere la convalida ** 3rd party in un Apple Authorized Repair Centre . Seguirò per far sapere agli altri se davvero questo ha risolto il mio problema o meno e in tal caso nominerò ed elogerò il centro servizi per il loro aiuto.