Licenza OS X su Mac usato?

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Ho appena ricevuto una telefonata molto lunga e molto frustrante con il supporto Apple.

Ho acquistato un computer Apple usato che è stato installato con Mountain Lion. Ciò significa che il computer è stato spedito da Apple con Mountain Lion installato e ricevuto da me con la stessa installazione.

Per precauzione, ho provato a reinstallare Mountain Lion tramite la modalità di ripristino. Questo non è riuscito perché il mio ID Apple non ha acquistato Mountain Lion.

Apple ha insistito sul fatto che, poiché non ho acquistato il computer nuovo, non ho una licenza per OS X. Non credo che questo sia corretto o addirittura legale. Ciò significa che chiunque utilizzi un computer usato lo fa illegalmente, a meno che non abbia acquistato una licenza del sistema operativo separata.

Sono fuori base qui? Sono abbastanza sicuro che ora "possiedo" una copia di Mountain Lion e Apple ha torto. Se questo è corretto, quali sono le mie opzioni?

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— knite
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Alcune opzioni relative al supporto: la prima regola è, chiama di nuovo. Guarda dove arrivi con una nuova persona dell'assistenza tecnica. Probabilmente dovrei google il problema e controllare prima le discussioni di Apple, per avere alcune prove. E la tua chiamata è salita di livello?

— Zo219,

Beh, anche se non ho acquistato Lion nel mio AppleID, riesco ancora a installare Lion sul mio Air 2011 (spedito con Lion installato per impostazione predefinita) perché Apple controllerà il seriale. Il tuo Macbook viene spedito con ML installato? o il nuovo proprietario l'ha acquistato più tardi?

— Tuan Anh Tran,

@TuanAnhTran Sì, questo computer è stato fornito con ML installato.

— Knite

Non sono sicuro di come stai eseguendo l'aggiornamento, ma non ricordo che mi sia stato richiesto il mio ID Apple tramite Internet Recovery: support.apple.com/kb/HT4718?viewlocale=en_US&locale=en_US Verifica la macchina sui server Apple e quindi se ottiene la luce verde, inizia l'installazione.

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L'agente dovrebbe ricevere un feedback basso. La licenza per Mountain Lion si trasferisce con il computer quando viene venduta.

L'agente avrebbe dovuto dirti che non è necessario alcun ID Apple per scaricare un'altra copia del programma di installazione poiché il sistema richiede di inviare il numero seriale per la verifica.

Ora, non ottieni una licenza per l'aggiornamento di Mountan Lion per l'installazione su altri computer. Questo è il software che acquisti separatamente da un computer e che è legato a un ID Apple e non è trasferibile. (come tutto il resto venduto dall'App Store)

L'unico caso in cui non ottieni Mountain Lion è se la macchina veniva spedita dalla fabbrica con Lion ma veniva venduta con un "upgrade gratuito" a Mountain Lion. Questo potrebbe accadere nella finestra tra quando annunciano il nuovo sistema operativo a quando viene rilasciato o su Mac che vengono ripresi in fabbrica prima del rilascio di Mountain Lion, ma venduti dopo il rilascio.

In tal caso, Apple ha un riscatto gratuito dell'aggiornamento al primo ID Apple per riscattarlo. L'unica licenza che sarebbe trasferita sarebbe Lion e non Mountain Lion.

— bmike
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Ho esaminato diversi agenti, inclusa un'escalation finale a qualcuno in un reparto correlato all'ID Apple. La macchina è stata spedita dalla fabbrica con Mountain Lion e sto provando a reinstallarla sulla stessa macchina. Hai ragione sul fatto che la macchina invia il numero seriale per la verifica, ma seguendo questo passaggio è una seconda verifica tramite ID Apple. Questo è il passo che fallisce.

— Knite

Tienici aggiornati. Non ho avuto problemi con questo su diversi Mac - si spera che sia uno strano problema di database che possano essere ordinati. Mi aspetterei che ti regalassero l'upgrade (o inviassero successivamente una carta regalo) se non riusciranno a rimediare in un giorno o due. Quando Apple si rende conto che hanno fatto un casino, li ho trovati molto disponibili a rendere le cose giuste.

— bmike

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La mia esperienza non è stata come ha detto Bmike. Ho appena cancellato il mio SSD MBA e selezionato l'opzione Reinstalla OS X in preparazione alla vendita dell'MBA. Ho diversi ID Apple e ne ho scelto uno che non aveva mai acquistato Lion. Non consentirebbe il download del sistema operativo per la reinstallazione. Quindi sono passato a un ID Apple che aveva acquistato Lion per un computer più vecchio e mi è stato permesso di scaricare. Ma il fatto è che questo computer è stato fornito con Lion preinstallato e non avrei dovuto acquistare Lion separatamente per reinstallarlo. Mela cattiva! Aggiustalo!

— bmorgen
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Grazie per aver segnalato un'esperienza diversa. Sarebbe interessante chiedere al supporto Apple cosa non è stato concesso un nuovo download a quel Mac specifico. Con milioni di Mac venduti, mi chiedo se alcuni vengano classificati erroneamente. Cosa ha detto support.apple.com quando le hai contattate?

— bmike

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Spesso le licenze del sistema operativo non sono trasferibili. Dovresti leggere l'EULA per essere sicuro.

Il sistema operativo fornito con il sistema è molto probabilmente ciò che sarebbe consentito. Il proprietario precedente ti ha fornito dei dischi di sistema? Eventuali aggiornamenti acquistati non sarebbero trasferibili poiché non è possibile trasferire gli acquisti tra AppleID.

Molto probabilmente dovrai acquistare Mountain Lion con il tuo AppleID, quindi potrai installarlo sul tuo nuovo sistema.

Quanto valgono il tuo tempo e la tua frustrazione? Mountain Lion costa solo $ 20 e sarà utilizzabile su tutti i tuoi computer.

— Software Insomniac
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Ho modificato il mio post per chiarire che il computer è stato spedito con Mountain Lion. Hai ragione su tempo e frustrazione: la mia copia da 20 $ di ML è stata scaricata per un paio d'ore. Mi piacerebbe comunque intensificare questo con Apple, se possibile.

— Knite

@knote - richiamare e ottenere il numero del caso di voi non ce l'hanno. Attendi qualche giorno per vedere se ricevi un sondaggio via email e sii educato ma chiaro sulla tua delusione. Se non si riceve un sondaggio, richiamare e chiedere di inviare un feedback telefonico sull'altro caso.

— bmike

In realtà, il software OS X fornito con un Mac trasferisce sempre la licenza con l'hardware secondo l'EULA. Se la tua situazione legale locale ha la precedenza sulla licenza di Apple varia, ma l'intenzione di Apple è che la licenza per un sistema operativo acquistato al dettaglio sia trasferibile e la licenza del sistema operativo con un Mac deve essere trasferita con la vendita.

— bmike

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Il commento di bmike è molto utile da sapere. Ho una leggera variazione sulla domanda. Se compro un Mac Mini Server di seconda mano, sembra che non ci siano problemi a fare un'installazione Internet della versione di OS X fornita con esso (Mountain Lion). Tuttavia, come server, in origine avrebbe avuto l'app OS X Server.

Ne ho appena parlato con il supporto Apple. Hanno detto che l'app Server è concessa in licenza al proprietario originale e non è compatibile con la macchina. Questo sembra incoerente.

L'app è installata all'arrivo della macchina o è necessario scaricarla dall'App Store? Per quest'ultimo caso, vedo che sarebbe concesso in licenza all'ID Apple utilizzato per scaricarlo. Se era sulla macchina nella confezione, dovrebbe essere in grado di essere trasferito con la licenza del sistema operativo.

— David M
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Benvenuti a chiedere diverso. Hai pubblicato questo come una risposta, che è solo per le cose che rispondono direttamente alla domanda posta. Se hai una domanda diversa, sentiti libero di farla usando il pulsante Poni domanda in alto a destra.

— bmike

Hai ragione. iLife, iWork, server.app e altre app preinstallate hanno termini di licenza diversi dal sistema operativo principale. Questo è un cambiamento rispetto a quando il server era un sapore del sistema operativo e non un prodotto separato sovrapposto.

— bmike