App store carica due volte per la stessa app


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Nel dicembre 2010 ho acquistato Goodreader per iPad, mi è stata inviata questa e-mail:

GoodReader for iPad, v3.1.2, Developer: Yuri Selukoff (4+) 
£0.59

Ho installato Goodreader su un nuovo iPad solo pochi giorni fa. Mi è stato comunicato di essere stato nuovamente addebitato per questo:

GoodReader for iPad, v3.18.6 (4+) 
 YURI SELUKOFF   App    £2.99

Non capisco perché ed è difficile trovare informazioni definitive al riguardo (a parte i post del forum ).

Quale potrebbe essere la colpa? Il cambio di prezzo? Il cambio della stringa dello sviluppatore (in maiuscolo)? Ad un certo punto Apple mi ha costretto a cambiare il mio ID Apple da uno stile usernae a uno stile di indirizzo e-mail. Potrebbe essere questa la causa?

Questa non è l'unica app con cui è successo.


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Vorrei contattare direttamente il supporto Apple, in particolare per quanto riguarda la fatturazione
Mark

Risposte:


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Non so se GoodReader abbia rilanciato una nuova build di nome simile, ma costa più denaro o se si è verificato un errore nel tuo account.

La soluzione migliore è segnalare un problema all'interno della cronologia degli acquisti utilizzando iTunes su un computer poiché avrà i numeri dell'ordine (in realtà sono stringhe alfanumeriche) per entrambi gli acquisti, quindi puoi chiedere al supporto di fatturazione di Apple se davvero la mia ipotesi è il caso.

Puoi anche esaminare la cronologia degli acquisti su iOS, ma uno sviluppatore potrebbe rimuovere una vecchia versione di un'app in vendita e non verrà più visualizzata nella cronologia acquistata per il download.

Infine, potresti contattare l'assistenza GoodReader e chiedere loro se avevano un aggiornamento a pagamento tra le due versioni nella cronologia degli acquisti. Il supporto per ogni app è sempre disponibile anche sull'App Store se si desidera utilizzare quel collegamento anziché quello che ho scavato sopra.

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