La Apple Genius Bar sostituisce la batteria del Macbook Air in loco?

Ho chiamato il numero verde di Apple ma non sono riuscito a ottenere una risposta chiara da parte loro.

La batteria del mio MacBook Air 2011 si sta esaurendo e vorrei sostituirla. L'unico problema è che presto viaggerò all'estero (tra 3 giorni). Se vado su un Apple Store per farlo sostituire, lo faranno sul posto in modo da poter riavere subito il mio laptop o manterranno il mio laptop per qualche giorno per sostituire la batteria?

Quando stavo parlando con un rappresentante al telefono, mi ha consigliato di andare al negozio e valutare il problema. Ma il negozio Apple più vicino è a circa un'ora di distanza ... Grazie!

macbook battery

— alex
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Dovresti far valutare il problema. non è normale che una batteria si scarichi dopo 1 -1/2 anni. Dovrebbero durare 5 anni. Il tuo caricabatterie funziona?

— Jadav,

Sì. Il mio caricabatterie funziona o penso che funzioni. Si. Sono davvero seccato per questo. La notifica "Sostituisci presto" è stata effettivamente presentata 8 mesi fa. Il mio vecchio macbook unibody di diversi anni fa ha iniziato a darmi questo avvertimento solo l'anno scorso. "Informazioni su questo mac" dice che ci sono 1200 + cicli di ricarica ... Non sono sicuro di quali siano le probabilità che possa essere sostituito gratuitamente ... Ma poi $ 129 per la sostituzione non sono poi così male

— Alex

L'aria da 11 pollici fa funzionare le batterie molto duramente e a lungo. Anche se il 95% delle batterie arriva a 1000 cicli, ce ne sono alcuni che falliscono prima. È fantastico che tu l'abbia reso il 20% più lungo rispetto alla vita del design e ti verrà fuori con l'acquisto di AppleCare anche se esegui due scambi di batterie nei primi 3 anni. Inoltre, AppleCare potrebbe non coprire nemmeno una batteria che è consumata (oltre la sua durata di progettazione), quindi anche con quello, probabilmente pagheresti per la parte / servizio.

— bmike

La parte triste è a) il supporto telefonico avrebbe dovuto chiedere se avevi domande e spiegarle meglio b) se lo avessi presentato per l'assistenza 8 mesi fa - se il checkout non fosse andato a buon fine, avresti potuto ottenere una sostituzione sulla garanzia Apple - ma tu " probabilmente l'ho capito ormai. Chiederei al genio (dopo aver terminato il processo di stima) di controllare le note di chiamata precedenti. Chiedere se le note telefoniche avrebbero dovuto offrire posta in servizio per evitare il viaggio di 2 ore. Non sarei invadente, ho solo detto che dopo la telefonata c'erano ancora molte domande e mi chiedo se avresti dovuto fare qualcosa di diverso.

— bmike

Mi rendo conto che questa domanda non è attiva da molto tempo, ma ciò che risolverebbe bene questa domanda sarebbe quello di scoprire quale fosse la diagnosi quando hai portato il tuo computer all'Apple Store.

— Geoff Pointer,

Risposte:

Sì: tutte le batterie dei computer Apple (compresi i modelli unibody più recenti in cui la batteria non è sostituibile dal consumatore) sono facilmente sostituibili in una procedura da 10 a 35 minuti per aprire, ispezionare, sostituire, testare e documentare la riparazione. Questo presuppone che il tecnico abbia tutte le parti, gli adesivi, i solventi in atto e abbia fatto una dozzina di questo modello esatto, quindi devono solo aggiornare i passaggi e non devono studiare attentamente il manuale e trovare ogni vite e pezzo da rimuovere.

Ovviamente, il tempo di attesa potrebbe essere più lungo se nessuno è libero di iniziare immediatamente a lavorare o se la parte deve essere recuperata da un magazzino vicino. Se la parte non è in stock, Apple dovrebbe essere in grado di indicarti i tempi di consegna per ordinare la parte e discutere se si desidera lasciare il Mac per assistenza, scegliere la posta in servizio o partire con il Mac e tornare più tardi per ottenere la riparazione è stata eseguita come servizio per lo stesso giorno o il giorno successivo una volta che la parte e il Mac sono nel negozio insieme.

Dato che hai chiamato AppleCare e spiegato i tuoi sintomi, suppongo che non possano eseguire la diagnostica da remoto per stabilire un vero errore (o se accetti di pagare per la riparazione) e preordinare la parte prima di presentare il Mac per la riparazione nel negozio .

La mia esperienza è che ogni negozio ha scorte sufficienti per eseguire diverse riparazioni di un tipo di batteria, ma detto ciò, sono anche entrato in una giornata intensa in cui avevano tre macchine che necessitavano della stessa parte di me ed ero il terzo in linea e quindi aveva la possibilità di lasciare il Mac o aspettare che arrivasse la parte.

Nel peggiore dei casi, ricevi una diagnosi e non lasciare la macchina per la riparazione, ma hai le opzioni per preordinare la parte quando ritorni o trovi un altro negozio. Se il negozio invia la posta nel tuo Mac per la riparazione, spesso può essere pernottato in una posizione di ritorno di tua scelta e chiaramente ovunque spediscano la macchina sarà lo stesso giorno di servizio per una batteria in stock presso il deposito di riparazione principale.

— bmike
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Ho finito per andare all'Apple Store più vicino ieri. Quella particolare posizione non aveva la batteria ma mi è stato detto che c'era un altro negozio nel raggio di 30 miglia, e un genio ha parlato con quel negozio al telefono per vedere se potevano fare la sostituzione rapidamente, e mi hanno detto che potevano finire la sostituzione entro la fine di oggi (sabato). Ma poiché ho bisogno del mio laptop questa mattina per una videoconferenza, ho deciso di richiedere un servizio dopo essere tornato dal mio viaggio.

— Alex

C'è un problema con il tuo MBA se una batteria si scarica troppo velocemente dopo 1-1 / 2 anni o 600 giorni. Ottenere una nuova batteria non risolverà quel problema.

Apri Activity Monitor e osserva l'utilizzo della CPU. Dovrebbe andare a zero se non stai facendo nulla. Altrimenti c'è il tuo problema, ma non posso rispondere a cosa fare, finché non ci dici cosa.

Controlla il tuo caricabatterie , assicurandoti che la batteria sia al 100% prima di scollegarlo.

Scaricare la batteria durante la notte, consultare le istruzioni http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Vai al negozio di mele, con un appuntamento , lo sostituiranno tra un'ora, per circa $ 130.

Se sei a tuo agio con il cacciavite, sul web ci sono fai-da-te.

Ora alla mia domanda :. Come diamine hai ottenuto 1200 cicli in 600 giorni ?.

Un ciclo di carica significa utilizzare tutta la carica della batteria, ma ciò non significa necessariamente una singola carica. Ad esempio, è possibile utilizzare il notebook per un'ora o più un giorno, consumando metà della sua energia, quindi ricaricarlo completamente. Se il giorno successivo facessi la stessa cosa, verrebbe conteggiato come un ciclo di ricarica, non due, quindi potrebbero essere necessari diversi giorni per completare il ciclo.

Cosa dice questo nel tuo caso, hai avuto 2 cicli al giorno? (600x2 = 1200)

— Jadav
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Non sarei d'accordo con l'affermazione che non è normale che una batteria si spenga dopo 2 anni. L'OP ha commentato che sono a 1200 cicli di carica completa che è ben oltre il punto in cui ci si aspetterebbe che inizi a fallire. Proprio come le gomme di un veicolo, quando il battistrada è consumato, è tempo di sostituirle. Anche con un uso leggero, la gomma si ossida e si guasta nel tempo (come una batteria inutilizzata si guasta se la usi o no). In questo caso, l'OP ha ottenuto la piena durata della batteria (esegue ancora le cose 1200 cicli più tardi ma ha la spia "check engine" accesa).

— bmike

@bmike, lascia che ignori la tua affermazione per un po ', dal momento che qualcosa non ha senso nei numeri e ringrazio il tuo voto negativo = scoraggiare qualcuno che sta cercando di aiutare nel modo migliore che sa come.

— Jadav,

Grazie per la risposta. Allo stato attuale, hai due voti negativi e uno positivo. Mi piace molto la tua risposta dalla modifica. L'affermazione generale su "non normale" sembrava troppo fuorviante per non fare commenti. Sono d'accordo che non stai solo cercando di aiutare, ma che stai aiutando qui. Non riesco a indovinare il motivo per cui due persone hanno votato verso il basso la tua domanda poiché il voto è anonimo, anche ai mod. Forse sentono che stai rispondendo a qualche altra domanda oltre a ciò che l'OP sta chiedendo. La domanda sembra focalizzata sulla finestra per far riparare un Mac e non tutto sull'imparare come le batterie non riescano.

— bmike