Come segnalare violazioni delle regole dell'App Store?

Esiste un collegamento o un sito per segnalare violazioni delle regole dell'App Store? In particolare, quando un'app utilizza le notifiche push per inviarti pubblicità / promozioni, nonostante ciò sia esplicitamente contrario alle regole di Apple.

La cosa più vicina che ho trovato è un modulo per denunciare violazioni della proprietà intellettuale e non riesco a trovare nient'altro che sia vicino.

5.6 Le app non possono utilizzare le notifiche push per inviare pubblicità, promozioni o marketing diretto di alcun tipo.

Recentemente, AppGratis è stato rimosso dallo store per questa (e altre) violazioni.

Sono stanco di un'app in particolare, Real Racing 3, che mi invia annunci per "acquistare" le auto di gioco. È necessario attivare le notifiche nell'app a causa di altri meccanismi relativi al gioco, ad esempio quando un amico ti sfida a una gara o la tua auto viene riparata. Non è possibile trovare un'opzione per annullare l'iscrizione ai messaggi pubblicitari.

Contattare lo sviluppatore (EA, FireMonkey) non farà nulla di male perché non gliene importa, quindi spero che se questo attiri l'attenzione di Apple, faranno rispettare le proprie regole.

Ovviamente potrei solo rimuovere l'app e non usarla più, ma mi dà fastidio che i piccoli sviluppatori non riescono a cavarsela e quelli più grandi ottengono un pass gratuito.

Apple ha implementato molte modifiche nel periodo 2017 e 2018 man mano che le dimensioni del negozio sono aumentate. Il modo in cui ottieni supporto dipende dalla tua relazione con Apple.

• Come consumatore, segnaleresti e chiederesti supporto in base agli acquisti effettuati. Come sviluppatore, hai un canale dedicato per segnalare violazioni dei diritti, frodi e preoccupazioni generali.
• L'App Store è ora molto meglio dove puoi esprimere recensioni critiche e ottenere feedback dallo sviluppatore che tutti possono vedere. Se un'app importante sta facendo cose che sorprendono le persone, questo appare chiaramente nelle recensioni.

Ma davvero, a meno che non ci sia qualcosa di serio, perché non dovresti semplicemente disabilitare le notifiche per quell'app, quindi aprire un ticket di supporto con il fornitore e forse lasciare una recensione negativa ed eliminare l'app?

Mi aspetto che il supporto Apple ti mostri come eliminare l'app e come disabilitare le notifiche e poi consegnarti allo sviluppatore se non ti rendono felice.

Se hai acquistato l'app di recente (che dovrebbe coprire la stragrande maggioranza delle cose che sono palesemente sbagliate)

1. http://reportaproblem.apple.com

La pagina dei report di Apple ti indirizza alla pagina Web elencata per il supporto. Anche questa pagina è stata accuratamente progettata per gestire gli articoli Apple come fatturazione e abbonamenti , ma sfogare / segnalare / chiacchierare / lamentarsi di un'app non è qualcosa che Apple ha una pagina Web per ricevere feedback che è facile da trovare dalle app dell'App Store o le pagine di supporto generali.

Se sei uno sviluppatore, accedi e contatta l'assistenza:

1. https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

Nel 2013 - lo stato delle segnalazioni è stato meno formalizzato. Il supporto è stato più caso per caso e le revisioni sono state un modo (gli sviluppatori non sono stati in grado di rispondere ai reclami, figuriamoci pubblicamente).

1. Dovresti inviare un messaggio allo sviluppatore (dal momento che stai per fare la cacca sul loro prodotto sull'App Store) - dare loro la possibilità di fare le cose giuste poiché potrebbero avere una correzione o essere in grado di aiutarti direttamente.
2. Accedi all'App Store e vota l'app. Se dai loro una stella e una breve recensione, uccidili con gentilezza: "Se solo potessi ignorare il costante aumento degli aggiornamenti a pagamento, questo gioco mi sarebbe piaciuto"
3. Guarda attentamente la descrizione nell'App Store. Se hanno materialmente rappresentato in modo errato lo stato dell'app (supponiamo che gli screenshot siano illustrazioni di marketing e non effettivamente screenshot), segnala un problema con tale acquisto da iTunes. Trova quell'acquisto e fai clic sul link Segnala un problema. Questo spara una bandiera su quell'oggetto nel negozio. Non otterrai una risposta, ma sono fiducioso che alla rinfusa questi vengono esaminati con i problemi più segnalati che ottengono il maggior controllo. Quel link potrebbe far apparire un modulo per aggiungere dettagli, altrimenti ti porterà al sito web qui sotto.
4. http://www.apple.com/support/itunes/ - Trova la sezione su come contattare l'assistenza e fai clic su di essa.
5. Ti porta in un'altra pagina e vorrai inviare il tuo feedback dettagliato ad Apple che elenca l'app, l'ora / la data della violazione e la sezione delle regole che ritieni siano state violate.

Al termine di questo processo, potresti anche voler partecipare al sondaggio di supporto di Apple e chiedere che razionalizzino il processo di segnalazione dei problemi per chiarire come / quando gli utenti dovrebbero inviare feedback ad Apple. Puoi scommettere che una volta che abbastanza persone iniziano a usare gli strumenti forniti e abbastanza lamentano (educatamente e con prove dettagliate) che ci vuole troppo tempo per segnalare ovvi problemi con gli strumenti di revisione - può essere risolto.

So che se / quando la tua segnalazione arriva alla scrivania di una persona di supporto per gli sviluppatori, saprà quanti passaggi devi prendere per ottenere la segnalazione del problema ed è più probabile che vi tratteranno se il tuo reclamo è valido.

Soprattutto, se hai pagato denaro per l'app, considera la possibilità di chiedere un rimborso . Descrivi in ​​dettaglio perché l'app non è come descritta o non segue le norme che hai visto pubblicare su Apple e come ti senti male per supportare finanziariamente sia Apple che lo sviluppatore quando non seguono le regole stabilite.

Una ramificazione finanziaria, lamentele / critiche ben motivate e l'uso degli strumenti che Apple ha fornito ai consumatori per valutare le app insieme invierà un chiaro segnale che l'azienda non ha fatto un buon lavoro vendendoti un'app specifica. Una volta accumulati i modelli di fallimenti, non possono passare inosservati.

Stavo cercando il software "cambia voce" e tre dei risultati migliori erano app con migliaia di voti a 5 stelle. Veramente?

Dopo aver letto alcune delle recensioni, apparentemente queste app usano la stessa tecnica per fare frodi di rating. Fondamentalmente richiedono agli utenti di valutarli con 5 stelle in modo da poter sbloccare più funzionalità, in base alla verbosità effettiva nelle recensioni! Questo, oltre a molte recensioni, è ovviamente solo un testo generato con un inglese senza senso. Veramente?

Dopo aver cercato alcuni modi per segnalare frodi di rating sull'App Store di Apple, ho trovato un link che gli altri sviluppatori Apple possono utilizzare per segnalarli. Spiacenti, non funzionerà per te se non sei uno sviluppatore dell'app store :(

http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=fraudconcern

Ho lo stesso problema con l'app per Mac, altrimenti molto utile, "Memory Clean".

Utilizza le notifiche push (su Mac) per pubblicizzare gli altri prodotti dello sviluppatore. Inoltre, in Preferenze di Sistema, Memory Clean non viene nemmeno visualizzato nell'elenco delle app che inviano notifiche, il che significa che non c'è modo di impedirlo.

Questa è una violazione multipla - per l'invio di notifiche push, puramente per pubblicizzare altri prodotti; e per non dare all'utente un modo per disabilitare le notifiche.

Lingua TOS pertinente:

-> 5.3 Le app che inviano notifiche push senza aver prima ottenuto il consenso dell'utente verranno rifiutate

-> 5.5 Le app che utilizzano le notifiche push per inviare messaggi non richiesti o per scopi di phishing o spamming verranno rifiutate

-> 5.6 Le app non possono utilizzare le notifiche push per inviare pubblicità, promozioni o marketing diretto di alcun tipo

Ho contattato lo sviluppatore e le mie richieste sono state ignorate. Quindi, in realtà ho chiamato l'assistenza clienti di Apple per segnalarlo e il rappresentante ha detto che avrei dovuto parlare con lo sviluppatore. Le dissi che l'avevo già fatto e lei non aveva altri consigli.

Non riesco a credere che Apple non abbia un meccanismo ufficiale per segnalare queste flagranti violazioni.

Aggiornare:

@bmike: grazie per la risposta, ma Memory Clean è un'app per Mac , non un'app per iOS. Pertanto, il collegamento per la segnalazione di problemi con iTunes non si applica. È anche un'app gratuita, quindi non è necessario richiedere un rimborso.

Tuttavia, anche le app gratuite dovrebbero rispettare le regole. Ma Memory Clean utilizza le notifiche push per invogliare gli utenti ad acquistare le altre app dello sviluppatore, e NON c'è MODO nemmeno di RIMUOVERE Memory Clean dal Centro notifiche. Lo sviluppatore lo ha progettato "in modo intelligente", in modo che non compaia nemmeno nell'elenco degli elementi che possono essere aggiunti o rimossi dal Centro notifiche.

Ho contattato lo sviluppatore numerose volte e sono stato ripetutamente ignorato. Ho persino richiesto una versione a pagamento dell'app. Anche ignorato.

Vai a questo sito: reportaproblem.apple.com

Penso che potresti aver bisogno di pensarci di nuovo. Solo a Apple non piace avere annunci e pubblicità su PRODOTTI REALI che dovresti acquistare per REAL DENARO.

Nel tuo caso -> Gioco "Real Racing 3" si tratta di Notifiche su InGame Cars che puoi acquistare da Soldi veri o anche Soldi InGame che puoi vincere facendo gare, quindi penso che non riuscirai di fronte qualsiasi giudice degli Stati Uniti.

e 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... e getsupport.apple.com ... Chiedi al supporto online in chat per inviare un rapporto agli amministratori.