Perché iTunes non rileva il mio iPhone?


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Quando collego il mio iPhone 3GS al mio computer, iTunes non lo rileva. Il telefono visualizza il misuratore di batteria verde che indica che si sta caricando, System Profiler rileva un "iPhone" collegato al bus USB e posso persino aprire iPhoto e estrarre alcune immagini da esso.

Non appare affatto in "Dispositivi" in iTunes, né appare nella finestra Organizer in Xcode.

Ho provato:

  • Utilizzando un cavo di sincronizzazione diverso.
  • Utilizzando una porta USB diversa.
  • Riavvio del telefono.
  • Riavvio del computer.
  • Collegamento del telefono a un altro computer.

(Sono su OS X 10.6.6 e iTunes 10.1.2)


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Se avvii iTunes manualmente, l'iPhone viene rilevato? Prova su un altro computer (PC / Mac) ...
Nivas,

L'iPhone viene visualizzato su iTunes quando lo colleghi al computer di qualcun altro?
Gesher,

No. :( Ho aggiornato la domanda.
Brant Bobby,

Curiosamente, il telefono non è stato visualizzato sull'altro mio computer fino a quando non ho reinstallato iTunes anche lì.
Brant Bobby,

Risposte:


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Esegui Activity Monitor (Applicazioni / Utility); vedi il servizio iTunes Helper in esecuzione? Assicurati di impostare la vista su "Tutti i processi", non su "I miei processi". Se non è in esecuzione, questo è il tuo problema. Reinstalla iTunes e via.


Sì, iTunesHelper è in esecuzione.
Brant Bobby,

@Brant Bobby - Ora, è interessante. Hai reinstallato iTunes comunque? Qualcosa che appare nei registri della console? Hai provato un altro computer?
Harv,

Nulla appare nei registri della console quando collego il telefono o avvio iTunes, no.
Brant Bobby,

La reinstallazione di iTunes ha risolto il problema! Ora si sincronizza e appare di nuovo in Xcode.
Brant Bobby,

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Ho riscontrato questo problema su Lion, che non consente l'eliminazione di iTunes tramite l'interfaccia utente. Pertanto, è stato necessario forzare la disinstallazione di iTunes dal terminale:

  • cd /Applications
  • sudo rm -r iTunes.app

Ho quindi rimosso l'ultimo programma di installazione di iTunes da Apple .

Tutte le mie impostazioni di iTunes sono state mantenute e il mio iPhone e iPad sono stati nuovamente visualizzati sotto i dispositivi.


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Questo ha funzionato per me sul mio Mac:

  1. Collega l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch.
  2. Apri Image Capture (che si trova in Applicazioni).
  3. Seleziona il tuo dispositivo dall'elenco Dispositivi.
  4. Seleziona "iTunes" nel menu a comparsa in Impostazioni dispositivo.

A volte iPhoto riconosce l'iPhone e ignora iTunes. Non sono sicuro del motivo per cui Image Capture sia l'intermediario, ma ho a che fare con il riconoscere l'iPhone come una fotocamera piuttosto che come un telefono, immagino. Questa è una soluzione semplice!


Il mio iPhone ha smesso di essere riconosciuto in iTunes dopo aver installato Lion. Questa serie di passaggi causa il caricamento di iTunes quando collego l'iPhone al Mac ora, ma il telefono non viene ancora riconosciuto in iTunes.
Bill

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Le altre risposte a questa domanda al momento della stesura di questa risposta sono in qualche modo obsolete: non è possibile disinstallare manualmente iTunes senza disabilitare SIP su El Capitan e le versioni più recenti di macOS e non consiglierei di disabilitare SIP per eliminare iTunes. Continua a leggere questa risposta per un metodo aggiornato.

Reinstalla iTunes

Se il tuo iPhone non viene visualizzato su iTunes su macOS, puoi reinstallare iTunes scaricando il programma di installazione da qui . Si noti che questo sarà lavorare su versioni più recenti MacOS quali El Capitan, Sierra e High Sierra. Non è necessario disabilitare System Integrity Protection per farlo.

È un dato di fatto, questo è ciò che ha risolto il mio problema su un Mac con High Sierra. Il mio iPhone non veniva visualizzato in iTunes o Xcode, ma la reinstallazione di iTunes gli consentiva di visualizzarsi di nuovo.

Se, tuttavia, il problema non viene risolto reinstallando iTunes, ci sono una miriade di cose che potresti provare. Per diagnosticare il mio problema ho fatto un elenco di cose che potresti provare, che puoi trovare di seguito. Alcuni di questi punti potrebbero risolvere il tuo problema. Alcuni consentono di diagnosticare ciò che potrebbe causare il problema; questi ti aiuteranno quindi a isolare la causa e, si spera, a risolverla.


Per macOS e Windows

  • Dai un'occhiata alla guida di Apple per la risoluzione del problema (i consigli per macOS e Windows sono disponibili qui).
  • Prova un altro cavo Lightning certificato. Un cavo Lightning potrebbe smettere di funzionare (anche se il dispositivo si carica). L'uso di un cavo non certificato (non MFi) può causare comportamenti imprevisti come impedire che il tuo iPhone venga visualizzato in iTunes.
  • Prova a connettere il tuo iPhone a un altro computer. Collegalo a un altro Mac; si presenta lì? Che dire di un PC Windows? Se viene visualizzato su un altro computer, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tuo computer. Prova a consultare la guida di Apple qui sopra in questo caso.
  • Prova a connettere un altro iPhone al computer. Si presenta? In tal caso, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tuo iPhone principale. In caso contrario, potrebbe significare che iTunes sul tuo computer non vuole visualizzare alcun dispositivo. Puoi confermarlo controllando il punto precedente.
  • Prova a riavviare iTunes. Se il problema persiste, prova a riavviare il tuo iPhone o il tuo computer. Forse verrà visualizzato dopo un riavvio.
  • Prova diverse porte USB sul tuo computer, nel caso in cui una sia difettosa.
  • Se hai installato gestori iPhone di terze parti come AnyTrans, iMazing o iFunBox, prova a vedere se il dispositivo viene visualizzato lì. Puoi anche provare altre app che funzionano rilevando il tuo iPhone e vedere se riescono ancora a rilevarlo (come coconutBattery).
  • Sblocca il tuo dispositivo e vedi se viene visualizzato un popup di affidabilità del computer.
  • L'iPhone o il computer è in esecuzione su software beta? In tal caso, ciò potrebbe causare problemi imprevisti. O esegui l'upgrade all'ultima versione beta o esegui il downgrade all'ultima versione stabile (di solito quest'ultima funzionerà).
  • Metti il ​​tuo iPhone in modalità DFU (se hai un iPhone 7, devi vedere le istruzioni speciali in fondo a quella pagina). Dopo averlo impostato correttamente in modalità DFU, viene visualizzato in iTunes? In tal caso, molto probabilmente il cavo funzionerà. In caso contrario, prova a collegarlo (mentre è in modalità DFU) a un altro computer, con un altro cavo o a un'altra porta USB.
  • Ripristina le impostazioni di privacy del tuo iPhone, che ripristina le impostazioni di affidabilità del computer. Attenzione: questo non è garantito per risolvere il problema e causerà l' eliminazione di tutte le impostazioni sulla privacy. Ti consiglio di aprire le tue app essenziali (fotocamera, app GPS, app di comunicazione, ecc.) E di consentire le autorizzazioni in modo da non doverle gestire in seguito (ho ripristinato una volta le mie impostazioni e il popup di posizione della telecamera non è stato visualizzato , il che significa che molte immagini non erano geotaggate).

Solo per macOS

  • Apri Informazioni di sistema (che si trova in /Applications/Utilities/System Information.app) e fai clic sulla scheda USB a sinistra. "IPhone" in qualsiasi punto della vista ad albero USB? In tal caso, il tuo Mac riconosce che un iPhone è collegato ad esso, anche se iTunes non lo fa.
  • Apri Image Capture (che si trova in /Applications/Image Capture.app). Riconosce il tuo dispositivo?
  • Se hai installato Xcode, prova a vedere se il tuo dispositivo è riconosciuto da esso.

Solo per Windows

  • Il tuo iPhone si presenta come un dispositivo in Gestione dispositivi?
  • Il miglior consiglio che consiglierei su Windows sarebbe quello di seguire la guida di Apple sulla risoluzione di questo problema su Windows che ho collegato sopra.
  • Se nulla sembra funzionare, prova a reinstallare iTunes.

Anche se questi suggerimenti non ti aiutano a risolvere il problema, ti daranno un'idea di ciò che sta causando il problema. È il tuo dispositivo, il tuo cavo o il tuo computer? Che dire di questi potrebbe essere il problema? Spero che con le nuove informazioni sarai in grado di prendere una decisione più informata su come procedere per risolvere il problema.


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Aggiornamento: ho aggiornato il mio mac OS dal 10.12.6 al 10.13.6. Questo problema si è manifestato senza preavviso per l'aggiornamento software richiesto. ITunes scaricato da Apple e reinstallato su quelli esistenti. Ho ricevuto un messaggio che mi serviva una patch o un aggiornamento del software. Accettato l'aggiornamento (ci sono voluti circa 2 minuti). Riapri iTunes e funziona ora.
Mefistofele il

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questo ha funzionato per me.

Sono riuscito a risolvere questo problema aprendo Gestione dispositivi e collegando il dispositivo. il computer ha riconosciuto l'hardware ma ha detto che c'era un problema con il driver, quindi sono andato su> Controller bus seriale universale> driver USB dispositivo mobile apple> aggiorna driver. Ha funzionato!!!


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Questo è un problema su OS X e sembra che tu stia disegnando un parallelo con Windows. Potresti elaborare?
bmike
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