Acquisti in-app: come posso sapere chi ha effettuato il riaddebito?

Gli acquisti di app e gli acquisti in-app possono essere annullati con riaddebito se invii un messaggio al supporto iTunes Store entro un periodo di qualche giorno e fornisci loro un buon motivo.

Vorrei sapere se è possibile sapere quale ID Apple o Utente ha effettuato il riaddebito.

Prendi il seguente comportamento di un User. ( youin questo caso significa lo sviluppatore dell'app):

L'utente effettua un acquisto in-app $ 99 e riceve YYY "monete d'oro";
L'utente acquista oggetti in-app usando le "monete d'oro" (pozione, carte, qualunque cosa);
L'utente riceve gli articoli e richiede uno storno di addebito;
Apple accetta la richiesta e restituisce all'utente $ 99;
Apple ti informa che hai ricevuto uno storno di addebito, ma non specifica nulla di correlato all'utente come l'UDID, l'account del dispositivo o altro;
Senza le informazioni dell'utente, non puoi rimuovere gli oggetti di gioco che l'utente ha ottenuto attraverso le monete acquistate;
L'utente condivide questo comportamento con altri utenti;
Tutti fanno lo stesso;

Cosa accadrà? L '"economia" di giochi / app diventa un inferno e non ottieni nulla.

Quindi, c'è un modo segreto (o un'opzione non così semplice da notare che mi sono perso da qualche parte) su iTunes Connect che ti consente di sapere CHI l'ha fatto in modo da poter agire correttamente rimuovendo gli articoli / contanti / qualunque cosa (o anche divieto temp / perma se il comportamento persiste)?

— RaphaelDDL
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Come sviluppatore di app devo dire che la risposta di bmike è un mucchio di BS. Gli utenti acquisteranno in-game Premium e lo storno di addebito "segnalando un problema", contattando "Supporto iTunes" o direttamente nelle loro banche e Apple non informerà lo sviluppatore del gioco con l'argomentazione idiota di "non fornire dati del cliente", tuttavia tutto ciò di cui lo sviluppatore ha bisogno è l'ID transazione che non sia un dato personale, per sapere quale pagamento è stato riaddebito. Perché lo sviluppatore deve saperlo? Per motivi di controllo, revisione, fiscalità e persino trasparenza! Apple potrebbe semplicemente non pagare allo sviluppatore il 50% del proprio

Domanda: tentare di verificare nuovamente la ricevuta fornirà ulteriori informazioni? In caso di rimborso, potresti provare a verificare nuovamente ogni ricevuta che hai ricevuto negli ultimi 30 giorni circa? In secondo luogo, sono d'accordo: mi piacerebbe vedere l'ID transazione / ricevuta in caso di storno di addebito.

— Jon Watte,

Non sei a conoscenza dei dettagli del cliente da nessuno degli App store di Apple a meno che tu non stia vendendo un abbonamento e l'utente non accetti la condivisione dei dati.

Oltre a richiedere agli utenti di creare un account per giocare e lavorare all'interno del framework UUID / ID dispositivo temporaneo di Apple, non hai un modo realistico per determinare chi sta spendendo denaro o chi chiede un rimborso ad Apple.

Chiedi al tuo avvocato (o tu se sei l'uomo d'affari responsabile degli accordi) di esaminare i termini e le condizioni che spiegano quando lo fai e non ottieni i dati dei clienti.

A parte questo, puoi sempre aprire un ticket di supporto con il supporto degli sviluppatori poiché sei uno sviluppatore a pagamento per chiedere loro di esaminare eventuali schemi di vendite insolite per la tua specifica applicazione. Quando c'è un problema, li ho trovati molto utili nello smistare ciò che è giusto e come adattare le cose per adattare le regole dell'App Store al tuo modello di business.

— bmike
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Quindi possiamo contattare Apple e chiedergli di vedere il comportamento del cliente e provare a fermare gli storni di addebito se vengono effettuati regolarmente? Va bene, lo controllerò. Ma per quanto riguarda gli oggetti di gioco e l'economia stessa, allora è una causa persa? Voglio dire, è un gioco di carte e con monete d'oro, il giocatore può acquistare oggetti sul Premium Shop(pozioni, bonus, ecc.) E acquisire carte dal "richiamo premium" (che ha un migliore mazzo di carte, come quelli rari / forti) Le carte più rare nelle mani dei giocatori non sono una brutta cosa se venissimo pagati, ma in questo modo è proprio come se stessimo dando gratuitamente.

— RaphaelDDL

Suppongo che tu abbia una scelta. Puoi fidarti di Apple per gestire la tua fatturazione e operare in base alle loro regole (e con loro decidere quali clienti sono abusivi o meno) o gestire la tua fatturazione e le tue ricevute. È perfettamente accettabile avere un'app che indirizzi gli acquisti al tuo sistema invece di utilizzare i sistemi di pagamento di Apple.

— bmike

Se ricordo bene, le app che utilizzano sistemi diversi da Apple per gli acquisti in-app vengono rifiutate non appena le vedono (a meno che non sia un bene digitale all'interno di un'app, come una Pizza Delivery per esempio). Stavo leggendo l'abbonamento come bene (mi ha dato buone idee), ma secondo quello che ho letto Primo gioco con abbonamento / Problemi sembra che Apple non permetta il metodo di abbonamento per giochi.Sad

— RaphaelDDL

Puoi vendere beni digitali da un sito Web e tracciare i clienti con il tuo account. Pensa ad Amazon MP3, Amazon Instant Video, HBO, Netflix, Salesforce.com e molti altri. Non vi è alcun divieto generale di vendere beni digitali, ma è necessario leggere attentamente il contratto che sottoscrivi con Apple per capire cosa è permesso e cosa non lo è.

— bmike

bmike: No, non puoi utilizzare il tuo metodo di acquisto. Amazon ha persino dovuto rimuovere la possibilità di acquistare cose per l'app Kindle su iOS: potevi semplicemente leggere le cose che avevi già acquistato al di fuori dell'app. Inoltre non puoi avere un collegamento diretto / attivo a un sistema di e-commerce al di fuori di iTunes Store, altrimenti verrai rifiutato.

— Jon Watte,