Scollegare un router dalla presa a muro

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Quando sembra che Internet si sia arrestato in modo anomalo, il fornitore di servizi fornisce invariabilmente questo consiglio come rimedio di prima linea: scollegare il router dalla presa a muro, quindi attendere 5 minuti, quindi ricollegarlo. Molte volte questo rimedio funziona.

Domanda: Perché il router si preoccupa se è stato scollegato dal muro anziché semplicemente spegnerlo? E, cosa più interessante, cosa succede durante l'intervallo di 5 minuti in cui il router è scollegato; se non ha elettricità, non è semplicemente in uno stato di morte?

voltage telephone socket

— Gayot Fow
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Con che frequenza viene dispensato questo consiglio, sono sorpreso che i produttori di router non abbiano messo un gigantesco pulsante "Ripristina" di qualche tipo front-and-center sui loro router.

— JYelton,

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@JYelton: Alcuni lo fanno.

— Keshlam,

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Il pulsante di ripristino, almeno sul mio router (D-Link), riporta il router nel suo stato iniziale quando viene estratto dalla confezione. Se si utilizza il pulsante di ripristino, è necessario riprogrammare il router.

— Barry,

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Tra le altre cose, ha a che fare con il router centrale (DSLAM) che richiede un timeout per rilasciare la connessione. Solo allora imposterà una nuova e nuova connessione, dimenticando lo stato precedente.

— jippie,

L'installazione di un interruttore funzionerebbe o è necessario scollegare sia i cavi neutri sia quelli sotto tensione?

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Quello che stai aspettando può essere due cose. Uno è per l'ISP di "rilasciare" il tuo indirizzo IP dinamico e dopo 'x' minuti, quando riacceso, all'MRC (combinazione modem / router) verrà assegnato un indirizzo IP al suo indirizzo MAC.

L'altro motivo è consentire a un condensatore interno di scaricarsi completamente per consentire la cancellazione della memoria volatile che contiene la cache. Svuotare questa cache può spesso "risolvere" il problema.

— Nemico della macchina statale
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Concordato. D L'interruttore "on / off" NON è spesso un interruttore "disconnessione di rete". Nello stato "off", c'è ancora alimentazione ai circuiti di memoria. Un buon modo per verificare questo è un contatore del tipo "Kill-a-Watt". Se si "spegne" qualsiasi dispositivo e si sta utilizzando l'alimentazione, non si utilizza un vero interruttore di tipo "disconnessione di rete".

— Enemy Of the State Machine,

Fatto. Modifica nuovamente i miei tag per assicurarti che siano i tag corretti con le parole d'ordine elettriche appropriate. Grazie molto.

— Gayot Fow,

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Una versione DHCP non avverrà entro cinque minuti e una scarica del condensatore avverrà in cinque secondi. Questo è probabilmente solo un mito che continua a circolare nel supporto tecnico perché lo dice nella lista di controllo che devono passare.

— ntoskrnl,

@ntoskrnl Una versione DHCP non avverrà entro cinque minuti (salvo le impostazioni patologiche). Tuttavia, è sufficiente assicurarsi che il processo di rilevamento DHCP venga ripetuto. - E quindi il client riceverà nuovamente le informazioni DHCP. (Anche se anche qui 5 sek è probabilmente sufficiente). Una differenza potrebbe essere che il server non rileverà il client come non in linea se è solo offline in 5 secondi.

— Taemyr,

@ntoskrnl Potrebbe essere che i cinque minuti siano sufficienti per far scadere le voci della cache ARP sui dispositivi che comunicano con il router? C'è qualche vantaggio nell'aver fatto scadere le cache ARP prima che il router venga riacceso?

— Kasperd,

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Alcuni dispositivi non si spengono completamente quando li spegni, passano semplicemente in uno stato di standby a basso consumo. Scollegandolo, ti assicuri che si spenga completamente e debba passare attraverso un'intera sequenza di riavvio. I 5 minuti sono una combinazione che consente di scaricare completamente l'alimentazione interna e di interrompere il collegamento con l'apparecchiatura del proprio ISP. Quel tempo consente all'apparecchiatura remota di rendersi conto che il segnale sull'estremità è effettivamente diminuito piuttosto che essere un problema tecnico temporaneo. Ciò cancella qualsiasi stato trattenuto e impone una rinegoziazione completa quando il router torna online.

— Chris Ryding
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Se si dispone di un interruttore on / off "duro", ciò dovrebbe avere lo stesso effetto di staccare la spina. Ma molti dispositivi al giorno d'oggi hanno uno switch "gestito dal software", che è ovviamente inutile quando si vuole forzare un hard reset sul software.

I 5 minuti sono per assicurarsi che il dispositivo abbia davvero perso potenza. Un alimentatore, in particolare uno a commutazione, può avere una discreta quantità di energia immagazzinata. Potrebbe non essere sufficiente alimentare il dispositivo in modo corretto, ma potrebbe essere sufficiente (per qualche tempo) per mantenere il dispositivo in uno stato di mezza potenza, in cui riaccenderlo non significherebbe un ripristino completo.

Quindi alla fine entrambe le istruzioni sono assicurarsi che il dispositivo venga ripristinato a fondo.

— Wouter van Ooijen
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Avevo una linea di supporto tecnico per la stampante che mi suggeriva di scollegare la stampante per 24 ore, quindi riprovare. Immagino che il giorno successivo sia stato il giorno libero di quella persona di supporto ...

— segna il

@markrages, devono esserci dei condensatori enormi in quella stampante.

— Sherrellbc,

@markrages HP Immagino. Ho ricevuto spesso gli stessi "consigli" da loro per il primo modello della serie Laserjet 4.

— Tonny,

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Credo che la vera risposta qui non sia solo tecnica, ma anche il semplice fatto che le persone sono idioti . Soprattutto quelli che finiscono per chiamare il supporto tecnico per i problemi del router. È un fatto triste, ma sfortunatamente è così. Gli agenti dell'assistenza ricevono il tipo di chiamate in cui le persone chiedono perché il loro dispositivo non funziona e alla fine viene detto loro che devono collegarlo a una presa di corrente.

Quindi, dicendo alle persone di scollegare semplicemente il router eviti qualsiasi tipo di idiozia come tirare invece il cavo di rete, usando il pulsante di ripristino, ecc.

Inoltre, molti router non hanno nemmeno un interruttore di alimentazione (nemmeno uno che li manda semplicemente in uno stato di ibernazione). Quindi per l'utente medio "scollegarlo dalla presa di corrente" è più facile da capire rispetto a "spegnerlo" che probabilmente verrebbe seguito da un "come ???? non c'è interruttore off !!!!" .

— ThiefMaster
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Per definizione, il 50% delle persone ha un QI inferiore a 100. Ma hai ragione, la maggior parte delle persone che chiamano supporto tecnico sono probabilmente completamente ignoranti sull'hardware di rete.

— ntoskrnl,

Ho lavorato nel supporto tecnico per gli ISP per diversi anni e non ho mai ricevuto una chiamata per un dispositivo che non era collegato. Ho avuto un chiamante che è riuscito a incastrare un CD in un'unità da 5,25 "... non ha funzionato.

— James Snell,

Questo. Il personale tecnico può risparmiare molto tempo fornendo risposte più generiche che probabilmente risolvono la maggior parte dei problemi piuttosto che affrontarli in modo specifico. cioè "Hai provato a riavviare il computer?" invece di "Puoi aprire Task Manager e controllare l'utilizzo della memoria?"

— korylprince,

Ricordo vagamente di aver letto una storia su un ragazzo dell'assistenza tecnica che cercava di risolvere alcuni problemi del monitor al telefono. Era certo che il cavo del monitor non fosse collegato correttamente nonostante l'utente affermasse di averlo già scollegato / ricollegato e si assicurò che fosse inserito correttamente. Alla fine, il tecnico dell'assistenza gli ha detto che i cavi potrebbero essere "invertiti" e ha detto all'utente di cambiare le estremità attorno alle quali funzionava. Molto probabilmente, l'utente era pigro e disse al supporto tecnico di aver riposizionato il cavo quando non lo aveva fatto. Ho il sospetto che la cosa staccata dalla parete possa essere simile.

— tangrs

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Ho il sospetto che la direttiva "scollegalo per 5 minuti" venga fornita per una serie di motivi.

Molti router e dispositivi simili non dispongono di un interruttore di alimentazione e, in caso affermativo, è possibile che non rimuovano completamente l'alimentazione dal dispositivo. Poiché il supporto tecnico, specialmente per un ISP, non può essere sicuro dei dettagli di ogni dispositivo del cliente, quindi il consiglio è di scollegarlo.
Per quanto riguarda l'intervallo di tempo morto di 5 minuti, è probabilmente diverse cose. In primo luogo, il dispositivo deve essere spento abbastanza a lungo affinché i circuiti interni si scarichino e quindi svuotino la cache, ecc. In secondo luogo, come indicato in precedenza, è probabile che siano necessari secondi anziché minuti. Ma ... Utilizzando la consulenza di 5 minuti, il supporto tecnico può avere un certo grado di fiducia nel fatto che se il cliente attende solo una frazione dell'intervallo, sarà abbastanza lungo per svolgere il lavoro.
Non andrò fino al punto di dire che gli utenti sono idioti, ma ho assistito a persone (che altrimenti potrebbero funzionare e funzionare nella loro vita quotidiana) che diventano completamente vuote quando vengono indirizzate a collegare / scollegare un cavo di alimentazione per apparecchiature informatiche. È come se conoscessero l'aspetto del cavo di alimentazione per il loro frigorifero / tostapane / lampada, ma quando viene aggiunta la parola computer diventa avvolta nel mistero.

— user3877056
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Anni fa ho lavorato nel supporto ISP per una serie di fornitori nazionali e internazionali. Rispondere a questa domanda riguarda tanto l'ambiente del call center (e di solito l'outsourcing) che i motivi tecnici.

Ragioni tecniche

Il router che il tuo ISP ti offre (spesso gratuitamente) è selezionato in base al costo e non all'affidabilità ...

La memoria non sta controllando / correggendo errori, quindi occasionalmente si verificano anomalie.
Il firmware del produttore più economico è probabilmente scritto dal personale più economico, probabilmente non si ripulisce da solo e si esaurisce le risorse.
Il DSLAM (o equivalente) è spesso scadente per lo stesso motivo del router gratuito e un po 'di tempo di inattività offre molto tempo per sapere che la connessione in realtà è andata piuttosto che un semplice abbandono. Ciò garantisce che il livello ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP e tutto ciò che potrebbe essere necessario a seconda della configurazione del provider sia rinegoziato.

Tutti questi sono rapidamente risolti da un ciclo di accensione con un breve ritardo. Tecnicamente quel ritardo sarebbe dell'ordine di pochi secondi ma c'è di più ...

Ragioni del chiamante

Non tutti quelli che chiamano sono stupidi ...

Alcuni chiamano per chiedere se sono loro o l'ISP in errore tanto quanto qualsiasi altra cosa e per registrare il loro dispiacere.
Alcuni non hanno la certezza di sapere se va bene spegnere e riaccendere il router - non è stupidità. Mi manca la sicurezza di andare anche in paracadutismo in tandem e questo è solo camminare / saltare attraverso una porta.
Alcuni dimenticano che il router è lì. Si trova in un angolo lontano dalla vista che lampeggia silenziosamente e di solito "funziona".
Alcuni non riescono a giudicare i 30 secondi che sono più che ampi per scaricare i condensatori, quindi è meglio stimare il tempo necessario per sottostimare. 30 secondi di silenzio in una conversazione telefonica sembrano per sempre.

Ragioni commerciali

I call center in outsourcing per questo tipo di lavoro sono in genere pagati per chiamata mentre il personale viene pagato una miseria e trattato come feccia. Suggerire un riavvio con un'attesa è vantaggioso perché è: -

Molto probabilmente per risolvere il problema (è davvero!)
Facile da spiegare ai clienti per i "tecnici".
Elimina rapidamente un chiamante dalla linea (consentendo ai "tecnici" di ricevere più chiamate all'ora poiché non devono attendere.)
Se devono richiamare in una coda, il call center potrebbe ottenere le tariffe di terminazione.
Molti contratti prevedono che se il chiamante richiama entro un certo tempo che conta come continuazione della stessa chiamata. Questo è anche un buon motivo per cui potresti trovare 5 minuti come valore comune.

TL; DR

Il ciclo di accensione consiste nel dare alle apparecchiature di rete la possibilità di reimpostare come il router stesso (apparecchiature clienti / locali), ma cinque minuti sono un valore guidato dall'azienda.

"tecnologia" è un termine che ha bisogno di virgolette perché potresti addestrare praticamente chiunque sia educato e parli la lingua per fare il lavoro dal non aver mai acceso un computer facilmente in 5 giorni. Sono raramente tecnici in alcun modo e la gentilezza (come la capacità di parlare la lingua) è spesso considerata facoltativa per risparmiare sui costi.

— James Snell
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