Il mio cliente vuole utilizzare i miei prodotti per fare qualcosa di non sicuro. Qual è il mio obbligo etico?

Vendiamo prodotti che si collegano al bus DC di un motore. In precedenza abbiamo venduto anche kit di diodi che consentono di collegare un prodotto a più unità. Abbiamo smesso di vendere quei kit di diodi perché non erano affidabili con l'hardware moderno e avevamo soluzioni migliori. Il mio cliente mi dice che vuole continuare a usare i vecchi kit di diodi, perché può far sì che i suoi tecnici di riparazione disconnettano l'alimentazione a un'unità e la sostituiscano, mentre le altre sono ancora accese.

Ritengo che questa sia una pratica non sicura, poiché i diodi non sono dispositivi classificati come sicuri. (Vedi la domanda qui .) Ma il mio cliente è piuttosto insistente. Qual è il mio obbligo etico in questo caso?

Metterò da parte i potenziali aspetti di responsabilità legale della tua domanda. In parte perché non hai chiesto informazioni su di loro, ma anche perché la responsabilità varia in base alla giurisdizione. Ovviamente, consultare un avvocato che abbia familiarità con la legge pertinente.

Eticamente, penso che tu abbia fatto tutto ciò che sei obbligato a fare.

Hai contattato il cliente e comunicato loro una situazione non sicura o la configurazione del prodotto. E li hai (fortemente) avvisati della necessità di interrompere l'utilizzo del prodotto precedente nella configurazione non sicura.

Se il cliente continua a insistere sull'uso del prodotto in modo non sicuro, è possibile presentare un breve pezzo che mostri loro perché non è sicuro. Come indicato nelle risposte alla tua domanda EE, se la corrente o la tensione supera i limiti inversi del diodo, si verificheranno cose brutte. A volte un cliente ha bisogno di vedere i numeri dietro una raccomandazione per capire l'entità di ciò che potrebbe andare storto.

Ma supponiamo che tu l'abbia già fatto e il cliente insista ancora sull'uso del prodotto in modo discutibile. Onestamente non puoi fare molto di più. Non puoi entrare nella loro struttura e confiscare i prodotti. Allo stesso modo, non puoi portarli in un tribunale e forzare un'ingiunzione contro di loro. Potenzialmente, è possibile contattare l'amministrazione locale per la sicurezza (OSHA negli Stati Uniti) e comunicare loro le proprie preoccupazioni.

Ma tutti questi passaggi stanno andando ben oltre ciò che sei obbligato a fare in questo caso particolare. Ciò è particolarmente vero quando esiste un utilizzo sicuro del prodotto insieme a un approccio non sicuro. E una qualsiasi di queste azioni rischia di danneggiare irreparabilmente la tua relazione con quel cliente. Danneggiare la relazione comprometterà la tua credibilità con loro e renderà meno probabile che ascolteranno le tue preoccupazioni.

Quindi il tuo obbligo è quello di esporre loro in modo inequivocabile che ritieni che debbano smettere di usare il prodotto nel loro modo "preferito" e che la tua azienda non fornirà più alcun supporto in merito all'uso futuro di quel prodotto in quella configurazione.

Quasi ogni prodotto fabbricato può essere abusato in modo non sicuro da un utente abbastanza creativo.

Se il cliente chiedesse la tua opinione sul fare qualcosa che è evidentemente insicuro, suggerirei (sulla base del buon senso, non sulle leggi di un determinato paese) di presentare la tua obiezione per iscritto, quindi non ci possono essere argomenti futuri in corte su "chi ha detto cosa a chi". Oltre a ciò, non puoi impedire alle persone di essere sciocche, quindi non perdere sonno.

Digli di aggiungere un interruttore di arresto adeguato (a doppio polo) e di istruire i tecnici ad usarlo durante la sostituzione dei motori. (O effettuare un interblocco meccanico in modo che i contatti esposti non siano mai attivi)

Questo lo renderà effettivamente sicuro perché quando è disconnesso i contatti accessibili non saranno collegati alla fonte di alimentazione.

In generale, cerca di dare un'alternativa sicura. Spesso quando si verificano tali pratiche negligenti è perché sono convenienti. Il tuo obiettivo è quindi fornire sicurezza con una praticità simile durante il funzionamento.

Penso che ciò dipenda in qualche modo da come la tua azienda fa affari. Se questa è una situazione in cui hai semplicemente un catalogo di prodotti e i clienti acquistano prodotti, determinando da soli ciò di cui hanno bisogno per il loro progetto, non c'è davvero molto che puoi fare. Vendi ciò che vuoi vendere, assicurati che il prodotto sia sano dalla tua parte e metti avvisi di sicurezza sulle parti che affermano quale tipo di utilizzo possono gestire in sicurezza.

Tuttavia, sembra più che tu lavori con il cliente, basando ciò che vendi sull'applicazione per cui lo stanno usando e determinando insieme quale sarà più adatto alle loro esigenze. In questo caso, per quello che li hai già venduti, dire loro che non perdoni il modo in cui lo stanno usando è probabilmente il limite della tua responsabilità. È irragionevole per te uscire sul loro sito e toglier loro fisicamente le parti.

Per le vendite future, tuttavia, se sai che utilizzeranno il prodotto in un modo per il quale non è stato progettato, penso che tu abbia un obbligo etico (e potenzialmente legale, a seconda della tua posizione) di dire loro che hai vinto ' non vendergli il prodotto per quell'applicazione. Dal punto di vista legale, è più una mossa "copriti il ​​culo", ma meglio prevenire che curare. Alle persone che guardano alla linea di fondo potrebbe non piacere, ma la vendita persa sarà inferiore al costo di una transazione giudiziaria quando qualcosa va storto e le tue parti sono coinvolte (perché non importa chi è in colpa, tutti i soggetti coinvolti saranno chiamato nel seme.)

Ho provato, ma non ho trovato un modo di rispondere a questa domanda che non sia basata sull'opinione. Per loro natura, l'etica di una persona è proprio questo; l'etica di una persona. Di solito sono convinzioni personali profondamente radicate. Altre parole per etica potrebbero essere morale, valori, coscienza, ecc., Ancora una volta, queste non sono necessariamente universali nella loro importanza. Sono personali. Inoltre, il modo in cui una persona si comporta sul luogo di lavoro, di solito riflette ancora le proprie convinzioni personali.

Il punto principale che mi è saltato fuori dalla domanda è stato che è stato chiesto a tutti. Il fatto che sia stato chiesto, significa "obbligo etico" è qualcosa di importante per la persona che ha posto la domanda. Non tutti gli darebbero la stessa quantità di pensiero o priorità. Il fatto che sia stato chiesto in un forum pubblico, come se ci fosse stato un vero conflitto su quale azione intraprendere, significa che potrebbe pesare piuttosto pesantemente su Mr. Collings.

La mia risposta sarebbe di fare qualcosa che non facciamo quasi abbastanza, e cioè di pensare le cose fino in fondo, alle loro varie conclusioni. Ad esempio, come sarebbe uno "scenario peggiore"? O uno scenario migliore? Quindi, come ha suggerito il signor Christianson, dovresti chiederti se quelle conclusioni sono andate bene per te, e abbinate da vicino alle tue, arrivate personalmente a valore. Se sì, allora sei a posto. In caso contrario, potrebbe essere necessario cercare ulteriormente la risposta.

Inoltre, tieni presente che ciò che soddisfa la definizione legale o professionale di comportamento etico o non etico non sempre soddisferà la nostra stessa definizione di quegli stessi termini, né dovrebbero farlo. In effetti, è stato detto che affrontare questo tipo di dilemmi morali è ciò che crea carattere. Ad essere sincero, l'ho appena inventato. In realtà è solo la mia opinione.

Una notifica di modifica ingegneristica (ECN) è una pratica accettata dal settore per informare il fornitore della sostituzione delle parti, che evita il problema dell'obbligo etico affrontato nella domanda. Un processo di ordine di modifica di ingegneria (ECO) include passaggi ECN che vengono brevemente discussi qui sotto la gestione del ciclo di vita del prodotto. Una ECN consentirà ai clienti di apportare le necessarie modifiche aziendali in modo tempestivo, incluso l'avvio di acquisti di parti a vita. Inoltre, i processi consentono ai fornitori di apportare modifiche alla progettazione appropriate senza interrompere l'attività.

Di seguito sono riportati scenari comuni per l'avvio di una ECN nel contesto di questa domanda.

• Mancanza di domanda di parti nelle attuali condizioni economiche / commerciali
• Regolamenti come ROHS o WEEE
• Cambiamenti nella materia prima o nei fornitori

Una nota a margine: Oltre alle situazioni di acquisto a tempo parziale, alcune organizzazioni prendono decisioni commerciali radicali. Ad esempio, il governo degli Stati Uniti ha ordinato ai venditori di continuare a produrre componenti, principalmente per mantenere equipaggiamenti militari strategici. Anche Rochester Electronics, un'organizzazione che produce parte obsoleta di grandi società di semiconduttori come Intel.

Prendere decisioni aziendali o ingegneristiche basate sull'etica è un'area grigia e la situazione determina la decisione. Pertanto, maggiori informazioni sono la forma di fornitori commerciali, venditori commerciali, industria e altre informazioni sono utili alla consulenza su come affrontare la componente dell'obbligo etico della domanda. Di seguito sono riportati alcuni esempi di situazioni recenti e passate ampiamente note in cui sono stati affrontati obblighi etici.

1. Il dottor Kent Brantly e Nancy Writebol, due ben noti pazienti di Ebola hanno ricevuto esperimenti terapeutici presso l'Emory University Hospital di Atlanta, in Georgia, negli Stati Uniti. Non è etico fornire farmaci sperimentali ai pazienti, questo è un buon esempio di violazione delle pratiche etiche generalmente accettate per salvare la vita di due pazienti.
2. Ci sono stati alcuni produttori con sede negli Stati Uniti che hanno spostato la produzione in altre parti del mondo perché la determinata sostanza chimica è stata etichettata come tossica dalla Environmental Protection Agency (EPA), quindi l'uso negli Stati Uniti è stato vietato. Il luogo di produzione di destinazione non aveva tali regolamenti. Se una sostanza chimica è tossica negli Stati Uniti, è tossica in qualsiasi altra parte del mondo. Sulla base delle informazioni disponibili, secondo me questa pratica non è etica.
3. Il miele asiatico bandito in Europa e negli Stati Uniti a causa di antibiotici dannosi e metalli pesanti è stato venduto negli Stati Uniti con mezzi illegali. Sulla base delle informazioni disponibili, a mio avviso non è etico. L'articolo " Il miele asiatico, vietato in Europa, sta allagando gli scaffali di generi alimentari statunitensi " sottolinea la situazione.

Più legati all'ingegneria " Crollo della passerella Hyatt Regency del 1981 " e " Disastro dello Space Shuttle Challenger - O-ring " sono due casi studio ben noti che affrontano l'etica ingegneristica.

In sintesi, la decisione sull'obbligo etico è una zona grigia. Qualunque sia la decisione, dovrebbe essere una decisione che puoi stare comodo per il resto della tua vita. Sulla base delle informazioni fornite, suggerisco di emettere un ECN, lasciare che il cliente prenda la decisione migliore per l'azienda.

In bocca al lupo

Una soluzione (quasi) sicura:

Con le informazioni disponibili da questa domanda PIÙ la precedente domanda di grande rilevanza È sicuro trattare un sistema a valle di un diodo polarizzato al contrario come diseccitato? esiste un metodo che non è ancora sicuro al 100%, ma che è suscettibile di avere ottime possibilità di garantire che nessuno si faccia male.

Dato che gli isolatori a diodi hanno lo scopo di ASSICURARSI che il circuito diseccitato non sia alimentato e rimanga al potenziale di terra mentre viene lavorato, " renderlo tale ".

• Collegare i due terminali di uscita in "lingua qui" insieme in modo robusto con un conduttore e terminazioni adeguatamente solidi e

• Collegare il circuito combinato in modo altrettanto solido a terra.

Se il metodo di isolamento funziona, nulla verrà danneggiato.

Se i diodi di isolamento perdono in modo minore e previsto, la corrente verrà deviata a terra e tutto sarà comunque dolcezza e luce.

Se i diodi di isolamento falliscono in misura significativa, vendete i biglietti in prima fila? - ci saranno alcuni articoli pirotecnici e alcune cose potrebbero morire ma, se hanno implementato correttamente il morsetto, non saranno persone.

Vorrei prendere in considerazione la possibilità di lavorare su un circuito del genere, a condizione di aver verificato personalmente come è stato fatto per primo, ma considererei il circuito come potenzialmente vivo nella massima misura possibile. Ho lavorato su circuiti live noti con un fattore di rischio maggiore di quello che questo pone - ma pienamente consapevolmente e volontariamente.

Responsabilità e avvertenze:

IANAL MA:
Qui "tu" è chiunque sia ritenuto responsabile dalle autorità. Può o meno includere "tu" il produttore.

È assolutamente essenziale eticamente e probabilmente legalmente che le persone che lavorano su questa apparecchiatura siano completamente consapevoli di tutti gli aspetti di ciò che viene fatto e del perché.
Se qualcuno muore e il lavoratore è a conoscenza di ciò che è stato fatto e perché e le varie implicazioni in dettaglio completo, ci si può aspettare un'azione legale - ma POTREBBE sfuggire a un omicidio colposo o un'azione giudiziaria equivalente.
Se qualcuno muore e il lavoratore NON è a conoscenza di ciò che è stato fatto e perché e le varie implicazioni in dettaglio, non meriti di sfuggire a un omicidio colposo o ad un procedimento giudiziario equivalente.

I guardalinee sono abituati a lavorare su circuiti che dovrebbero essere disconnessi e che dovrebbero rimanere connessi e che probabilmente lo sono e lo faranno. Bastoncini di messa a terra e simili sono comunemente usati.

Elenco di controllo:

NB: le attività correlate devono avere una lista di controllo associata e gli ultimi 5 elementi su di essa dovrebbero essere.
-Rimuovere tutte le connessioni di corto circuito e di terra.
-Controllare che tutti i collegamenti di cortocircuito e di terra siano stati rimossi
-Controllare che TUTTI i collegamenti di cortocircuito e di terra siano stati rimossi
-Controllare che TUTTI i collegamenti di cortocircuito e di terra siano stati rimossi

- AVETE VERIFICATO CHE TUTTO IL CORTO E ...

La domanda a cui devi rispondere per TE (non per la tua compagnia) è che riuscirai a dormire bene se uno di questi ragazzi viene fritto? Poiché il cliente ha rivelato la sua intenzione non sicura, penso che non dovresti sentirti obbligato a fornire la parte. Sì, potrebbe semplicemente andare altrove per ottenere la parte, ma questo è su di lui.

La tua responsabilità minima assoluta è informare il cliente che ritieni che l'uso previsto non sia sicuro e che tu non consiglia o approvi l'utilizzo in questo modo. Questo dovrebbe essere fatto per iscritto ed essere riconosciuto dal cliente.

Il livello successivo dipende dal contesto. Non è impossibile che il cliente abbia buone ragioni per farlo e abbia le proprie procedure per garantire che venga utilizzato in modo sicuro. Tuttavia, se ritieni che stiano solo tagliando gli angoli, sappiamo tutti che non sarebbe etico fornire loro i mezzi per farlo.

Se vuoi farlo correttamente, l'unico modo è di avere una discussione approfondita con il tuo cliente per assicurarti che userà il tuo prodotto in modo responsabile.

Si noti che l'approccio etico corretto va al di là dello scarico delle responsabilità legali nominali e in ogni caso si può comunque finire per essere legalmente responsabili anche se si spuntano le caselle su qualcosa che si sa essere pericoloso.