Nel produrre mappe dinamiche per studenti / utenti, ho trovato il tempo investito nei test degli utenti che ne valeva la pena. Uso una varietà di protocolli think ad alta voce chiamati test di corridoio . Prendo 2 o 3 utenti probabili per 20 minuti ciascuno e imposto loro un compito di esempio (è importante indurli a fare qualcosa piuttosto che commentare). Spiegano cosa stanno facendo quando restano bloccati o trovano qualcosa di confuso e li consiglio se non dicono nulla. È un ottimo modo per scoprire problemi coerenti che gli utenti hanno con le tue mappe, la maggior parte dei problemi principali si aprirà con 3 utenti.
Uso un software per registrare lo schermo ( silverback ) ma prendere appunti era piuttosto efficace. Con un grande progetto, sostengo anche "test presto, test spesso".
Ho riscontrato che i clienti non sono contenti di finanziare i test degli utenti, ma è così veloce e a bassa tecnologia che tendo a farlo comunque per assicurarmi che non ci siano problemi sconosciuti con un progetto
Usi il test utente durante la produzione di mappe dinamiche?
In tal caso, quali tecniche hai trovato efficaci e perché?