Risposta dei progettisti in una situazione avversa durante la presentazione di un progetto


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Situazione ipotetica:

È una presentazione di un'immagine aziendale per un club sportivo maschile. L'incontro comprende il cliente, il direttore marketing, il responsabile acquisti, la moglie del cliente e due importanti impiegati.

Il nome del club si riferisce a un animale corpulento, vigoroso e forte. Il logo rappresenta la testa di quell'animale, visto di fronte, che dà una sensazione di forza, slancio, resistenza e decisione.

logo

Dietro c'è una cornice circolare, molto rappresentativa dell'oggetto principale di molti eventi sportivi.

Simula indirettamente il supporto delle teste di caccia, che ribadisce la mascolinità dell'immagine aziendale e funziona come un forte supporto per il pittogramma.

Come simbolo totale ricorda uno scudo araldico, riferito alla tradizione e alla storia del club.

Il designer presenta ogni elemento dell'immagine aziendale.

Tutto sta andando bene, fino a quando uno degli ascoltatori dice che il logo rimane per lui qualcosa di diverso.

ov

Come dovrebbe reagire il designer?


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... ed è per questo che il lavoro deve essere mostrato a una varietà di persone prima delle presentazioni :-) Non penso che questa sia una domanda basata sull'opinione, ma penso che le risposte che otterrai saranno probabilmente altamente dipendenti dalla cultura e la complessità della situazione e tutta la comunicazione non verbale che si verificherebbe parallelamente.
curioso

@ Emilie Esatto Emilie, ma non tutte le persone la pensano così.

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Questo mi ricorda una notizia che ho visto alcuni anni fa qui nel Regno Unito.
Billy Kerr,

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Inoltre, in relazione alla tua domanda ma non in relazione alla "risposta" di un designer di per sé. È una buona idea avere più di una proposta da mostrare e assicurarsi di essere abbastanza ugualmente felici con tutti loro, nel caso in cui si presenti una situazione del genere.
curioso

Risposte:


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Capisco perfettamente che questo è ipotetico , ma quella testa sembra essere stata creata appositamente per correlarsi all'utero. A mio avviso, non è né forte né dominante. Non mi sentirei a mio agio nel presentare quella testa di animale "forte e dominante".


Per risolvere il problema non detto ....

Sento che le persone vedranno sempre cose nella tua arte che non vedi. Questa ipotetica situazione non è diversa da quella di creare un logo che ritieni sia il tuo "miglior lavoro di sempre" e il cliente. semplicemente non gli piace, ma non so dirti perché. Orribilmente frustrante per non dire altro.

Ciò che le persone vedono in forme e opere d'arte è davvero di loro non l'opera d'arte. Non credo che tu possa avere una reazione "generale" a tutto ciò che riguarda questo. Ogni situazione è unica. Alcuni clienti possono vedere qualcosa dal nulla che non riesci a capire. E alcuni clienti potrebbero rendersi conto che è un colpo lungo che chiunque vedrà "quello", quindi stanno bene con le cose come sono. Altri clienti potrebbero ritenere inaccettabile ciò che vedono e anche se non sei d'accordo, vogliono che le cose vengano modificate.

Tutto quello che puoi fare è reagire con calma, non sembrare offeso e chiedere dove vedono quello che vedono. Quindi se la loro posizione è che è chiaro per loro, devi adattarti.

Nel tuo campione la testa potrebbe essere fatta da una silhouette più realistica - di nuovo, chiaramente l'hai fatta apposta per abbinarla all'utero. Corna più forti e più audaci, un migliore rapporto dimensionale tra testa e cerchio, cose semplici che rimuovono quasi immediatamente l'intera connotazione dell'utero.

A volte i clienti vedono le cose e non ne sono preoccupati ... altre volte .... beh, una riprogettazione è garantita. Ogni situazione e ogni cliente sono diversi.

Guido costantemente da questo logo ....

inserisci qui la descrizione dell'immagine

Cosa vedi?

Vedo un piccolo preservativo felice. Mi aspettavo che l'edificio fosse una clinica sanitaria o un centro di pianificazione familiare. Beh, è ​​per un'azienda di costruzioni di recinti. Io penso che significava il piccolo personaggio di essere in cima a una stecca recinzione forse ... ma che certamente non è quello che sembra a me . A loro piace il loro logo e lo usano. Quindi ... mi sbaglio di vedere quello che vedo o sono sbagliato nell'usare un logo che vedo come preservativo?

Lo stesso vale per i clienti, non sono mai veramente "sbagliati" per vedere qualcosa di non intenzionale. È più una differenza nella percezione e nella maggior parte dei casi ritengo che un designer dovrebbe sforzarsi di rendere orgoglioso e orgoglioso il proprio cliente per le opere d'arte create per loro. Se questo significa demolire la mucca dell'utero per un design migliore ... è quello che farei senza discutere. Non prendo mai una posizione difficile in disaccordo con la percezione di qualsiasi cliente, anche se penso che sia semplicemente ridicolo.


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Controlla le reazioni con il tuo tono

Come designer dovresti avere un deck di presentazione / pitch pronto a guidare i tuoi clienti attraverso le tue scelte di visione e design.

Detto questo, se non ne avevi uno o non hai utilizzato qualcosa di simile al layout da cui provieni nei tuoi progetti, puoi mitigare le domande spiegando il tuo processo e scusandoti per eventuali somiglianze con il design.

Sii sempre professionale e non difensivo. Usa il tuo processo di progettazione e i fatti per spostarti. Chiedere scusa per l'errore o l'errore di costruzione è un ottimo strumento per riconquistare la parte offesa e mostrare la tua empatia.

Queste tattiche possono anche essere utilizzate per situazioni in cui qualcuno pensa che il tuo design sia troppo simile a un altro design.


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-Sempre essere professionale e non difensivo- Esatto!

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@Danielillo Yep! Mantenere la calma e usare i fatti e non le emozioni per spiegare è sempre la mossa giusta! Anche scusarsi dell'errore o dell'errata costruzione è un ottimo inizio.
Ovaryraptor,

Sai, il tuo nome visualizzato mi ricorda ...: P
Au101

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Ascolta sempre prima ..

Ovaryraptor l'ha detto bene. Il controllo della tua reazione mantiene intatta una percezione positiva di te.

Se non riesci a distinguerlo dall'immagine, è il sesso opposto di cui ti occupi. Questo design / layout era completamente orientato alle funzioni e basato sul layout della proprietà. (è uno stagno di detenzione delle acque piovane con un percorso ricreativo attorno ad esso.) In nessun momento le prospettive o i rendering si sono prestati a questa percezione ... beh, fino a dopo la costruzione. Quando Jon Stewart e The Daily Show chiamano la tua azienda e ti chiedono un commento, potresti voler lavorare un po 'di più per trovare una soluzione diversa. Uno dei tuoi "ascoltatori" è una persona importante e non guarderà oltre il riferimento. Nel migliore dei casi accorcerà la vita del tuo design e molto probabilmente diventerà una spina nel fianco se dovessero andare avanti fino a quando qualcuno che si sente importante non fa uno scherzo e termina il design. Secondo me, dovrebbe essere alterato o cambiato.

inserisci qui la descrizione dell'immagine


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Che cosa dovrebbe evocare l'immagine? Con il tuo commento If you can't tell by the image, it's the opposite gender you're dealing with.sono propenso a pensare che sia un pene ma non riesco a vedere un pene, difficile come sto provando. Dovrebbe essere un pene?
xDaizu,

Cosa ti fa pensare che sia un pene se non riesci a vedere un pene?
Linus,

Il riferimento "di genere opposto" (rispetto all'utero in OP) e il fatto che in queste "architetture che sembrano cose", la "cosa" è di solito un pene.
xDaizu,

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Ci sono alcuni esempi importanti di questo:

  • Il Mitsubishi Pajero è stato originariamente chiamato per il gatto delle Pampa (Leopardus pajeros), ma in spagnolo il termine è generalmente associato all'autoerotismo (e il veicolo è commercializzato come Montero in alcuni mercati, in particolare quelli di lingua spagnola).
  • Unicredit ha un logo derivato da quello della cifra, ma a volte è stato accusato di apparire "fallico".
  • Paralleli tra il logo di Windows e la svastica sono stati disegnati sulla rete per decenni (basta inserire "svastica di Windows" nel motore di ricerca di tua scelta).

Potrebbe non esserci una regola rigida per affrontare questo. Alcune persone vedranno sempre ciò che vogliono vedere e non vi è alcuna garanzia che qualcuno, da qualche parte, un giorno non farà alcuna associazione sfavorevole con il tuo marchio. Se tali associazioni vengono scoperte all'inizio del processo, questo ti dà l'opportunità di pensare a tutte le possibili conseguenze.

Il tuo cliente è pronto per affrontare questo diventando il prossimo meme Internet? Ciò può far divertire molte persone al marchio / azienda / prodotto, ma ciò significa anche molta pubblicità e può persino aiutare le vendite attraverso il marketing virale involontario. Oppure possono decidere di liquidarlo come umorismo prepotente e ignorarlo del tutto. Alla fine, questa è una decisione che solo il cliente può prendere. Puoi solo avvisarli delle conseguenze, sia positive che negative, e mostrare loro delle alternative. Nel tuo caso, ciò potrebbe significare sostituire l'animale con un esemplare di una specie correlata le cui corna puntano verso l'alto anziché verso il basso, eliminando la connotazione dell'utero (sebbene ciò dipenda da quanto sia specifico il nome del club). Oppure potresti usare una vista di profilo della testa di quell'animale piuttosto che una vista frontale.

Un'altra opzione è quella di far passare il design ad alcune persone e chiedere loro in modo specifico eventuali associazioni non ovvie, quindi eventualmente optare per un design meno rischioso, anche se lo faresti con largo anticipo nel presentare quel design al cliente.

A proposito, Mitsubishi continua a utilizzare il nome del prodotto Pajero in alcuni mercati, Unicredit utilizza ancora lo stesso logo e mentre il logo Windows ha subito varie modifiche al design, le basi dell'associazione della svastica non sono ancora state eliminate.


Capisco cosa intendi, ma la domanda non è trovare soluzioni possibili, questo verrà dopo o prima se il designer se ne occupasse. Il problema è la reazione al momento. L'ho messo come un gioco, come reagiresti? L'unica risposta che ho trovato è una parola molto semplice: esperienza.

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+1 per "Il tuo cliente è pronto per affrontare il fatto che diventerà il prossimo meme Internet?" perché oggi con i social media è molto facile che accada qualcosa di simile.
curioso

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Ho pensato di modificare la domanda dopo aver letto alcune risposte, ma poiché non esiste una risposta concreta, aggiungo la mia.

Il punto non è cercare di trovare una soluzione a questo problema, in realtà il campione è totalmente falso.

Ma non la situazione, mi è successa una volta, tanto tempo fa, non così estrema ma ugualmente importante. Non ricordo quale fosse il caso, penso che fosse qualcosa con i colori, ma se lo facessi lo metterei come esempio. Quello che ricordo è la mia reazione ai suoi tempi. È facile, quattro punti e un corollario:

  • All'inizio silenzio, grandi occhi aperti e nessuna parola.
  • Dopo un po ', accetta il commento con una chiara affermazione.
  • In terzo luogo, trasforma la presentazione in una piccola conversazione che coinvolga la persona che ha evocato l'obiezione mentre pensava a una soluzione concettuale.
  • Quarto e il più importante, presentare una soluzione al momento .

Tali situazioni tendono a verificarsi, la nostra professione è esageratamente esposta e tutti pensano che debba essere verde o rosso. Questo è chiaro

Ma dal pensare a un cambiamento di colore per iniziare a progettare c'è solo un passo. Per questo motivo, consentire modifiche concettuali è esageratamente valido, prima, durante e dopo un progetto. Ma, e qui il corollario:

  • Non consentire mai al cliente di progettare .

In effetti, ci ha presentato un problema e ci sta pagando per risolverlo al 100%.

Accetta i suggerimenti ma sii sempre molto chiaro sulla tua base concettuale e crea attorno a questo. Assicurati che se il cliente ha detto che devi mettere una cerchia da qualche parte, alla fine del progetto dirà: Spero che tu sconti la mia cerchia dal budget 🙂

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