Sono un principiante: il mio cliente non risponderà alle semplici domande che ho posto per aiutare il design, cosa fare?

È la prima volta che disegno per nessuno

E-mail inviate: .

Ciao [cliente]! Se non ti dispiace rispondere ad alcune domande che devo sapere in modo da poter comunicare meglio il tuo marchio e avere una visione migliore di come desideri il design :)

• Cosa riflette [Nome azienda] (qual è l'identità del marchio, perché hai scelto [evoca il nome dell'immagine dell'azienda] ecc.)

• Chi è il tuo cliente ideale per il negozio e l'e-liquid (pubblico target / chi sei tu a raggiungere)

• Chi vedi come i tuoi e-liquid dirigono i concorrenti

Per favore, metterai insieme un mood board di etichette e immagini che ti piacciono per darmi un'idea migliore di ciò che hai in testa

quando hai tempo

Saluti! Cappello di design su Chloe

Email ricevuta:

sai cosa voglio nitido, semplice, perfetto e pulito, facile 😊🤟🏻

Inoltre ho deciso che ti lascerò mettere il tuo nome come credito del designer!

Grazie

[Cliente]

Non credo che capisca il processo di progettazione ed è non retribuito - ma non voglio progettare l'intera gamma grafica e-liquid per niente - è un sacco di lavoro.

Come lo allevo? come prezzo? Sono un principiante / principiante!
Qualsiasi aiuto apprezzato.

1. Fare una chiamata. Non utilizzare un'e-mail per questa intervista.

   Non puoi nemmeno sapere se sta rispondendo a queste domande o sta solo citando alcune idee precedenti che ha.

2. Se non è pagato ... non farlo. Non stai solo danneggiando te stesso ma l'intero settore.

   "Oh, sono nuovo" non è affatto un motivo. O ti sei allenato molto e sei diventato bravo a progettare o non farlo.

Chiedere una "mood board" è waaaaaaaaaaaaaay troppo per chiedere a qualsiasi cliente. Questo è forse lo strumento di un designer e un cliente non dovrebbe mai essere invitato a fare quel lavoro. È per questo che ti stanno pagando (o non pagando a seconda dei casi).

Rafael ha ragione quando ha postato una telefonata . Spesso nelle e-mail le persone scremano e in realtà non leggono. Quindi le cose vengono perse, trascurate e dimenticate. In una telefonata puoi chiedere, se evade, chiedilo di nuovo. Se non è chiaro, chiedi chiarezza, ecc. Non c'è scrematura o dimenticanza durante una telefonata. Potrebbe essere necessario chiedere più volte. Potrebbe essere necessario che tu spieghi perché devi sapere. Ma proverei a non terminare la telefonata fino a quando non avessi le risposte.

Le tue domande sono buone domande da porre.

Vorrei spiegare al cliente .....

Ciao Chris,
posso sicuramente creare ciò di cui hai bisogno, ma ho davvero bisogno di una risposta a queste domande. Immagina se hai assunto un ristoratore per un evento. Chiederebbero di allergie alimentari, numero di partecipanti, ecc. Tutti nel tentativo di fare un lavoro migliore. Ecco a cosa servono le mie domande, per assicurarmi di fare un lavoro migliore progettando il [qualunque cosa sia].

Se questo è un lavoro non retribuito , francamente, non continuerei a "stalking" il cliente. Vorrei fare 2 forse 3, telefonate e inviare 1 forse 2, e-mail. Quindi spiega che non posso andare avanti senza una direzione.

Il tuo cliente non sa cosa vuole e non sa cosa significano le cose che chiedi.

Conosci il settore in cui lavora il cliente, conosci il nome.

Metti insieme alcune idee diverse in una bozza molto approssimativa.

Mandali al cliente chiarendo che si tratta di bozzetti approssimativi per ottenere un concetto non un pezzo finale e chiedi loro di valutare ognuno di essi in base a quanto gli piacciono e dare un feedback.

Iterate sul feedback.

Sono un ingegnere del software, non un graphic designer, ma ancora e ancora trovo che se chiedi a qualcuno quello che vogliono non lo sanno. Se li presenti con alcune opzioni, capiranno immediatamente che non vogliono 1 o 3, ma in qualche modo piacciono 2 ma puoi aggiungere questo bit da 4 e forse X e talvolta un po 'di U e quindi aggiungere un unicorno.

Innanzitutto, non fa bene a te né all'intero settore fare lavori gratuiti. Ma capisco che all'inizio è difficile prendere soldi da qualcuno che si fida di te.

Penso che il problema siano le domande che stai ponendo e come le stai ponendo. Queste domande sono fatte quasi in argot, stai usando un linguaggio molto semplice e professionale.

Il mio approccio sarebbe più umano. Se hai l'opportunità di andare in azienda per parlare con il tuo cliente. Guarda come funzionano, come è organizzato tutto, forse anche vedrai altre cose che puoi migliorare come cartelloni pubblicitari, carte o cataloghi e puoi suggerire di espandere il tuo contratto.

Ma se non puoi andare lì, chiamalo. Parla con lui come consulente, in questo modo stai vendendo il tuo marchio. Chiedigli cosa fanno (penso che tu ne abbia già parlato), chiedigli come sta la compagnia (probabilmente ti parlerà di problemi che puoi identificare con problemi di progettazione o di marketing, anche se ti dicono di competenza) perché lui pensato di chiedere il tuo aiuto, cosa ha pensato di migliorare (lo hai già fatto di sicuro) chiedigli se ti piace lo stile di una società (probabilmente avrebbe dovuto indicare altri loghi di società in questo momento).

La parte in cui chiedi almeno delle competenze nel mio paese sembrerebbe disgustosa. Devi fare ricerche sul mercato. Quali aziende sono le migliori, quali sono le competenze dirette, qual è la differenza tra quella società e quella del cliente, come rendere tali differenze importanti o meno. Tutto ciò è il tuo lavoro come designer.

Tieni presente che, a meno che tu non stia lavorando per una grande azienda che ha una burocrazia interna complessa e ha bisogno di controllare ogni investimento, di solito non riceverai tutte queste risposte in modo semplice.

Come designer, non dovrai solo progettare. Sarai un "amico" di quella compagnia. La maggior parte delle persone verrebbe da te senza conoscere veramente i propri bisogni, anche se si comportano come sanno. Devi agire come "terapista della comunicazione visiva" per ascoltare i loro problemi e analizzare ciò di cui hanno bisogno.

Capisco la difficoltà quando si tratta di comunicare con i clienti e ottenere le informazioni necessarie per creare un design coerente. Detto questo, Scott e Rafael sono entrambi molto corretti in quanto a.) Una telefonata è sempre un mezzo efficace per capire cosa c'è nella testa di un cliente eb) il cliente non è mai la persona che sta creando una mood board.

Non è del tutto esagerato richiedere se ci sono loghi o disegni specifici che vengono in mente al cliente quando considerano la propria forma o gusto per uno stile , ma ciò non viene spesso indicato nei processi di progettazione.

Se il client non è raggiungibile per telefono e non fornirà ulteriori informazioni, è ancora possibile lavorare molto. Se il cliente non ti dirà ciò che desidera specificamente, può certamente dirti ciò che non vuole giudicare dai disegni e dagli schizzi che hai presentato.

Il processo di progettazione inizia assemblando tutti i possibili aspetti dell'azienda e disegnando ogni idea che mi viene in mente. Crea esempi più solidi di idee che trovi più forti e consenti al cliente di selezionarle e scegliere i dettagli che preferiscono e che preferiscono rimuovere. La maggior parte dei clienti ha difficoltà a dire ciò di cui hanno veramente bisogno e ciò di cui pensano di aver bisogno è raramente qual è il miglior design possibile per un progetto.

Spero che questo offra un po 'di chiarezza.

A volte hai un cliente che non si sa cosa vuole veramente. Si aspettano che tu come designer ti venga in mente l'identità del marchio. In quel caso può essere un valido processo di progettazione semplicemente lanciare oggetti contro il muro e vedere cosa si attacca. Dai loro un paio di bozze diverse e poi chiedi loro cosa gli piace o non piace di loro.

Questo è ovviamente un processo in cui investirai molto lavoro che finirà inutilizzato. Rischi anche di rimanere coinvolto in un ciclo infinito di recensioni dopo che il cliente non sarà mai completamente soddisfatto. Quindi, se decidi di utilizzare questo processo, il cliente deve essere consapevole del fatto che ti pagano a ore e che ti aspetti anche di essere pagato per quei progetti che non scelgono alla fine.

È un incubo in attesa di accadere. Dip-set. Trova un altro cliente con denaro e una richiesta effettiva.

Sei il designer!

• Ti hanno "assunto" per le idee, quindi dovrai metterne alcune di fronte a loro e avere un'idea di ciò che amano. Crea 3 veloci mood board molto diverse e chiedi loro quale preferisce.
• Scrivi le tue domande in un elenco numerato, con spazio tra. Esprimili in modo molto semplice.
• Di 'al cliente "Avrò bisogno che tu risponda a queste poche domande in modo che io possa avere le informazioni di cui ho bisogno per fare un ottimo lavoro per te. Ti preghiamo di digitare le tue risposte proprio sotto queste domande e di inviarmele via email entro venerdì".

Non puoi chiedere a un cliente di creare una mood board, ma potrebbe avere una cartella "idee" in giro, quindi chiedi sempre. Ci sono alcuni clienti che vogliono solo assumere qualcuno di buono e lasciarli correre con esso e di solito finiscono per essere grandi clienti. Quindi il suo comportamento non è insolito.

Perché lavori gratuitamente?

Forse stai iniziando, ma carica qualcosa: ottieni 30 o 50 dollari da loro. Carica sempre denaro. Devi pagare la bolletta leggera per poter far funzionare il tuo computer. Se non apprezzano il tuo tempo, non impiegheranno il tempo per lavorare correttamente con te. Dategli alcune cose di base gratuitamente - logo, qualunque cosa .... quindi un preventivo per qualsiasi altra cosa, forse un pacchetto di materiale pubblicitario a forfait. E poi fagli sapere la tua tariffa oraria.

Se venerdì non rispondono alle domande, ci hai provato. Vai avanti.

In bocca al lupo!

Mi sono imbattuto per caso e sono uno che avrebbe potuto assumere un designer (non gratuitamente!). Se lo fai gratuitamente per avere il "piede nella porta", forse ok - ma non farlo più di una volta.

Ad ogni modo, in realtà ti ha detto quello che voleva: "nitido, semplice, perfetto e pulito, facile". Non è CHIARO quello che vuole, ma è per questo che assumiamo persone dall'esterno, per aiutarci a fare cose che non possiamo fare da soli. Non aspettarti che le persone che assumono designer sappiano come ordinare cose da loro. Molto spesso, sarete probabilmente sorpresi da quanto poca chiarezza ci sarà in alcune descrizioni di lavoro. Lo so, ne ho scritti alcuni anche io e solo successivamente ho capito che dovevano essere stati orribili su cui basare qualsiasi lavoro reale. Ordinare è una forma d'arte :-)

Ti suggerisco di fare uno sforzo MOLTO PICCOLO in un primo schizzo che sia nitido, semplice e pulito (possibili 2-3 varianti). Quindi puoi lasciarlo a lui: se vuole andare avanti, dovrebbe scegliere su quale continuare a lavorare e dovrebbe pagare per la fase successiva del progetto. Se non gli piace nessuno di loro, probabilmente è meglio trovare altri progetti e clienti migliori. In bocca al lupo! Il duro lavoro spesso rende le persone distinguersi dalla massa, per fortuna.

Inizia con quello che hai: "nitido, semplice, perfetto e pulito".

Puoi usarlo per restringere le opzioni per numero di colori, stili di carattere, stili di illustrazione, ecc.?

Scorri con il tuo cliente ponendo domande sì-o-no, questo o quello:

Grazie per essere tornato da me. Sulla base della tua descrizione, sto pensando a uno o due colori (forse rosso e grigio in base al nome della tua azienda), font san serif, grafica vettoriale piuttosto che disegnati a mano, ...

Sono sulla buona strada?

Da questi due stili di carattere, quale preferisci?

...

Questi due [loghi / siti Web / poster] del [diverso] settore illustrano approcci diversi che considererei nitidi, semplici e chiari:

...

Il primo potrebbe fare appello di più ai giovani, alla demografia urbana; il secondo ad un più vecchio, più demografico conservatore.

Qual è più in linea con ciò che hai in mente?