È normale condividere lo schermo con un client?

Ho un cliente che mi ha chiesto se è possibile condividere lo schermo in modo da poter vedere / dettare le modifiche in tempo reale.

Il problema è che ho già apportato diverse revisioni richieste per la sua direzione. Tuttavia, una volta che cambia una cosa, ne viene influenzata un'altra, che richiede ulteriori revisioni.

Non mi è mai stato chiesto di condividere lo schermo con i lavori precedenti, quindi non ero sicuro che fosse normale? Sono preoccupato che se non lo è e lo faccio una volta che sarà previsto dal cliente in futuro.

Voglio che il cliente sia soddisfatto del risultato, ma come posso affrontarlo?

Questo tipo di dipende da chi chiedi.

Qui .... non sarebbe mai un'opzione.

Allo stesso modo non lavoro con un cliente in piedi dietro di me "dettare cambiamenti". Non vi è alcuna ragione possibile per cui un cliente debba essere così vicino. Se desiderano gestirlo in modo adeguato, devono assumere un dipendente. Come libero professionista, sta chiedendo troppo secondo me.

Inoltre, la condivisione dello schermo, in sostanza, fornisce al cliente informazioni dettagliate su come lavoro o su quali strumenti utilizzo e, se non sto attento, gli oggetti personali che non voglio visualizzare ai clienti.

No. Non consentirei alcuna condivisione dello schermo dal mio sistema.

Se sono necessarie modifiche più immediate a causa di una scadenza incombente o qualcosa del genere, in casi molto rari potrebbe essere consentita una telefonata e revisioni mentre si è sul telefono (vivavoce) . Con l'e-mail utilizzata per inviare le revisioni. Ciò fornisce un "muro" tra ciò che faccio e ciò che il cliente vede pur fornendo un feedback istantaneo se garantito.

In breve ... Non sono un servizio "mentre aspetti" o "su richiesta".

Uno chef permetterebbe a un mecenate di entrare in cucina e dettare quanta parte di quale spezia veniva messa in quale piatto a che ora? Ovviamente no. Lo chef ha semplicemente bisogno di sentirsi dire "no cilantro". --- Potrebbero anche chiedermi di sedermi sulle mie ginocchia mentre lavoro se vogliono condividere lo schermo. Per me, è altrettanto ridicolo di una richiesta.

Ma, ancora una volta, questa è solo la mia opinione . Sono sicuro che ce ne sono altri che non hanno alcun problema.

Sono stato dentro e fuori dal mondo della progettazione grafica per diversi decenni e ho anche trascorso molto tempo sia in scrittura tecnica / illustrazione e progettazione architettonica e modellazione 3D - in tutte quelle sfere professionali, ho usato la condivisione dello schermo per comunicando presentazioni finali o demo interattive, ho usato la condivisione dello schermo per insegnare e in diverse occasioni nel mondo del generalista 3D ho usato la condivisione dello schermo in collaborazione con altri designer per la progettazione dal vivo - ma non ho mai permesso né sentito parlare di nessun altro un cliente che mi sopporti virtualmente le spalle in quel modo.

Assolutamente inappropriato.

Avevo il preside di uno studio di architettura che aveva la pratica di scrutare fisicamente dietro le mie spalle quando (come suo diretto impiegato) lavoravo in 3D in un modello BIM, e ho imparato a gestirlo, anche se inizialmente mi ha disturbato. Ha smesso di farlo completamente dopo un giorno in cui aveva tranquillamente assunto quella posizione senza dire nulla e l'ho inconsapevolmente gettato il culo sul bollitore quando gli ho sparato addosso sulla sedia mentre correvo all'indietro molto rapidamente per andare a prendere una stampa che avevo appena licenziato .

La mia opinione è che se vogliono stare sopra la tua spalla, devono correre i rischi fisici insiti in quell'attività, e oh UOMO dovrebbero PAGARE attraverso il NASO per quel livello di interazione ridicola in più - l'inferno che faccio pagare per i cicli di revisione oltre l'ambito del contratto e per le riunioni extra-scope, doppio del mio normale tasso di riunioni: vuoi sederti e dirigere il mouse? Ti costerà abbastanza denaro per compensare i tempi di progettazione persi sul tuo lavoro e molti altri nell'affare.

Questo finto listino prezzi è un vecchio ma buono - ha fluttuato per sempre su da interwebs (quindi il prezzo effettivo è molto basso - per rendere attuale, supponiamo che i prezzi siano tassi di lavoro all'ora) ma il quadro concettuale è esattamente sul punto:

Dato che mi piace interpretare l'avvocato del diavolo, approfondirò le situazioni in cui penso che quel tipo di richiesta abbia senso.

(spoiler: non ce ne sono molti)

• Hai un cliente che ha dimostrato di essere rispettoso del tuo lavoro e del tuo tempo in passato, e le modifiche sono basate sul contenuto e ce ne sono molte.

Esempio della mia esperienza: ho avuto un cliente che è un costruttore di organi a canne. Il sito web è stato approvato e codificato, ma avevamo pagine e pagine di cose da rivedere e correggere nelle tabelle. Ogni singola pipa di ogni singolo organo a canne ha un nome e una lunghezza e appartiene a un set, e ce ne sono stati oltre 100. Alcuni dei contenuti originali forniti erano in realtà errati e il cliente conosceva a memoria le sue cose.

• La richiesta è estremamente sensibile al tempo e importante.

Esempio della mia esperienza: essere un designer per la trasmissione di notizie in tempo di guerra. La grafica doveva andare in onda sulla TV nazionale in pochi minuti ed erano altamente tecnici e non potevano essere sbagliati, quindi avevo uno specialista dell'esercito che mi guardava alle spalle e si assicurava che stavo mettendo la giusta identificazione con l'immagine dell'attrezzatura giusta, o che le mappe che mostravano l'evoluzione del conflitto erano corrette.

In effetti, lavorando in trasmissione, la condivisione dello schermo era un affare costante. Il produttore ha sempre visto il mio schermo in tempo reale e chiunque nell'edificio poteva sintonizzarsi e guardare cosa stavo facendo.

• Sei libero professionista per un'altra agenzia

Proprio come un direttore creativo o un direttore artistico potrebbe venire alla tua scrivania per chiedere se puoi modificare alcune cose qua e là di tanto in tanto, potrei vedere come questo sarebbe accettabile di tanto in tanto per altri designer.

Non penso che sia "normale", anche se probabilmente ci sono designer che lo fanno.

Quando le scadenze sono state strette, ho collaborato con i clienti al telefono mentre condividevo immagini statiche con loro allo stesso tempo usando Adobe Cloud, tuttavia penso che la condivisione dello schermo sia simile a quella di avere il cliente dietro di te, ed è troppo invasivo. Personalmente, non sarei d'accordo sul fatto che mi farebbe sentire molto a disagio.

Poiché la condivisione dello schermo è un po 'un rischio per la sicurezza per tutti i tipi di motivi, piuttosto che dire semplicemente no al tuo cliente, una scusa che potresti dare è che la politica IT della tua azienda non lo consente.

Questo è un micromanager. Questa persona, come osserva Billy Kerr, sta cercando di mettersi alle tue spalle e dirti esattamente cosa fare. Questo non è un client che desideri soddisfare.

Forse questa persona non si fida di te come designer per eseguire le sue idee, o pensa che le sue idee siano migliori delle tue, o qualunque sia il problema della persona. Questo non lo rende un tuo problema.

Se il cliente vuole assumere qualcuno per fare esattamente ciò che dice e non importa come appare, può farlo, ma quella persona non sarai tu. Oppure il cliente può apprendere la Creative Suite a suo piacimento.

Attenersi al numero di turni di revisione del contratto o qualsiasi cosa il negozio richieda e rifiutare educatamente questa richiesta. "Mi dispiace, non è possibile" è una risposta. "No" è una frase completa. Non dare scuse, non dare ragioni, continua a diminuire.

Pratica non normale e probabilmente lo sai già dal modo in cui viene posta la domanda.

Apparentemente si tratta di un logo, quindi non può essere una revisione del testo, nel qual caso probabilmente sta cercando di darti alcune idee sulla revisione della forma, del colore, del simbolo o di qualunque cosa tu stia lavorando su questo logo.

Quindi non può essere un grande volume di richieste, invece il cliente sta effettivamente cercando di discutere i modi per adattare questo logo. Potrebbe aver bisogno del tuo parere su alcune di queste idee.

Poiché non si tratta di un'opera a più pagine con modifiche di testo ad alto volume che possono essere facilmente inviate tramite e-mail o commenti in PDF, può essere utile rispondere alla chiamata e ottenere il suo contributo. Potrebbe effettivamente avere utili suggerimenti sulla revisione di questo logo e sulla chiusura anticipata del lavoro.

Condivisione dello schermo e modifica dal vivo sulla revisione di un logo? Neaaah .. questo non può essere buono, a meno che tu non conosca davvero questo cliente come una persona paziente, razionale, rispettosa. Non lo sappiamo, quindi la risposta breve è ..

No, non è una pratica normale.

Userei quella sessione solo per prendere appunti.

La domanda è: è normale? In un'officina economica in cui il "designer" è il cliente e l'operatore è solo l'interfaccia per il computer, sì.

In uno studio, no. Non è professionale. È economico, fa pensare che il cliente sia quello pieno di buone idee, con gusto, con conoscenza, con proporzione ... diga! dovrebbe mettere uno studio di design, pieno di operatori, e dare solo istruzioni ... sarebbe ricco!

Nop. Utilizzare solo quella sessione per prendere appunti.