Come devo gestire un cliente quando chiedono la mia opinione sul lavoro di un altro designer?

Ho incontrato un cliente che attualmente lavora con un designer che non conosco - il cliente mi ha mostrato il suo nuovo logo e mi ha chiesto la mia opinione al riguardo. Ho risposto che non mi piace "grigio su sfondo grigio". Questo è tutto ciò che ho risposto.

Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dal cliente (l'ha appena inviata senza una precedente conversazione) con tutte le fonti delle opere di un altro designer e mi ha chiesto la mia opinione sull'intero gruppo di 4 PDF e sul loro contenuto.

1. Come lo valuteresti (per dare un'opinione sul lavoro di un altro designer).

2. Pensi che sia etico rispondere a questa domanda (in realtà non mi piacciono i risultati, quindi sono di parte dall'inizio. In secondo luogo, non realizzo quel tipo di design, ad esempio stampe basate su CMYK, ecc.).

3. E se non vuoi rispondere a questa domanda, come puoi articolare il rifiuto?

Bene, l'audit e la consulenza nella progettazione grafica sono un insieme molto interessante di servizi. Non eviterei questa opportunità. Proponi al cliente i tuoi servizi di audit in base a una tariffa oraria.

Basta tenere a mente: l'audit riguarda ciò che hanno, ciò che è buono e non; e la consulenza è su cosa può essere risolto e cosa può essere raggiunto.

Per quanto riguarda il punto 1, vedi l'eccellente risposta di Vnovak, non da ultimo la superba differenziazione tra critica e consulenza.

Al punto 2, la cosa da tenere a mente è che "mi piace" e "non mi piace" non sono criteri che dovresti usare per giudicare qualsiasi disegno. "Like" è soggettivo, basato su idiosincrasie personali, gusto ed esperienza personale. Peggio ancora, dire cosa ti piace o non ti piace non è utile . Piuttosto, considera il problema aziendale che il progetto intende risolvere. Bill Muggeridge, direttore del Cooper-Hewitt National Design Museum dello Smithsonian, lo ha detto in un articolo del Washington Post (tramite Design Talk ):

“Una delle grandi differenze tra arte e design è che l'arte riguarda principalmente i commenti: sta facendo una dichiarazione secondo cui ti aspetti che altre persone contemplino e siano commosse, emotivamente o alterate, in termini di percezioni.

“Considerando che il design riguarda davvero la risoluzione di un problema che rende qualcosa di più pragmatico, utile, prezioso e apprezzato, e naturalmente è possibile aggiungere qualità estetiche a questo, che lo rendono anche un piacere. Allo stesso tempo, se fallisce dal punto di vista della funzionalità, tutto è perduto, mentre se fallisce dal lato della delizia, potrebbe comunque adattarsi alla vita di molte persone in modo soddisfacente se non eccitante. "

Il design lo fa o no? Puoi dirmi perché, in un breve paragrafo o due? Se non ci riesci, fai un passo indietro e riconsidera. Come designer, dovresti essere in grado di articolare il motivo per cui un elemento è o non è efficace, contribuisce o meno allo scopo del progetto nel suo insieme. Il supporto (stampa, web, app per dispositivi mobili, video) non ha importanza qui: la stessa domanda si applica indipendentemente dal fatto che tu stia parlando di un cartellone pubblicitario o di uno scatto principale per una scena cinematografica. John McWade ha un altro eccellente post che rende molto bene questo punto.

Non solo troverai questo esercizio incredibilmente utile, che ti aiuterà a guardare i tuoi progetti in modo meno soggettivo, ma ti libera dal dilemma etico. Saprai da solo se il design è efficace, indipendentemente dai tuoi gusti personali e avrai imparato una nuova abilità nel processo.

Sarai anche in grado di rilassarti sull'argomento se dovresti assumere il lavoro di rifare i materiali di identità del cliente.

Al n. 3, se davvero non vuoi approfondire, un semplice "Non mi sento a mio agio a commentare il lavoro di un altro designer" dovrebbe essere comprensibile.

Sono contento che tu sia così consapevole dell'etica degli affari!

1. Per un'opinione rapida, rara e informale , non farei pagare nulla. "Questi colori si scontrano", "forse il carattere XYZ sarebbe stata una scelta migliore", ecc. Ma per una consulenza professionale complessa (come la revisione di diversi PDF nel tuo esempio o quando le persone ti bombardano abitualmente di domande), farei pagare qualunque cosa la mia tariffa oraria standard era, con un minimo di un'ora fatturata. Quando inizia a sentirti come se stessi facendo un lavoro gratuito per qualcuno, probabilmente lo sei . E questo non è giusto per te. Come cartina di tornasole, chiediti: "Sono in disagio o sto facendo di tutto per questo?"
2. È certamente etico avere una prospettiva , che sia o meno oggettiva o informata, e anche commentare o criticare il lavoro degli altri. Anche se il contesto è importante, ad esempio per quanto riguarda un collega o un concorrente o in un contesto aziendale. Rompere il lavoro di un altro designer al solo scopo di rubare gli affari dei propri clienti sarebbe sicuramente immorale. Per essere onesti, se il tuo lavoro è più adatto per un cliente, non dovresti sentirti male se il tuo servizio è considerato rispetto a un altro. L'idea generale è semplicemente quella di evitare di calpestare gli altri per andare avanti.
3. Se ti senti sfruttato , dì solo che sei felice di dare una rapida opinione ma non hai le risorse per offrire consulenza professionale e servizi di progettazione gratuitamente a tutti coloro che chiedono. E che saresti felice di discutere di eventuali opportunità di lavoro che offrano un giusto compenso per il tuo tempo.

1. Non vorrei dare un parere veloce.
2. Penso che sia una buona idea dare un feedback positivo a meno che il lavoro non sia decisamente negativo.
3. Diciamo che da 1 a 10 sei un designer di livello 9. Se vedi un lavoro di 7-8 anni penso che dovresti dire che va bene. Se è 4-6 puoi dire che questo designer ha bisogno di saperne di più. Se è 1-3 puoi dire che è il lavoro di un principiante.

La mia idea è quella di adottare un po 'di psicologia tribale qui. Siamo la tribù dei designer e dovremmo sempre trasmettere uno status di alto valore ad altre tribù. Qualcosa come "I designer sono persone fantastiche e di valore, ma alcuni di loro stanno ancora imparando". ... che in realtà è vero. Anche se si tratta di un lavoro di livello 1-3, puoi ancora dire: "Questo ragazzo sta facendo un ottimo lavoro ma vedo che è ancora un principiante".

Grande principiante contro designer incompetente. Dopo tutto è un designer, sei un designer ... il cliente ti percepirà come parte di quella tribù / gruppo. Se un ragazzo è incompetente ... c'è una grande possibilità che tu sia incompetente o almeno è quello che penserebbe. D'altra parte abbiamo i grandi principianti. Se i principianti stanno facendo un ottimo lavoro e pensa che tu sia più avanzato, allora penserebbe che tu sia un dio come un designer. :)

Bene, se un cliente chiede l'opinione di un altro grafico, probabilmente significa che potrebbe cercare un sostituto :)

Non mi preoccuperei se questo è etico o no, sai che fa parte degli affari. Le persone lavorano con le aziende, poi cambiano i loro partner commerciali e la vita continua :)

Il mio consiglio: non perdere questa occasione, sii diplomatico e sempre professionale