I client interni dovrebbero ricevere file nativi per apportare le proprie modifiche?

Sono il progettista interno per un'azienda che impiega 8 responsabili marketing. Questi manager di marketing sono quelli che mi forniscono la parte del leone dei miei progetti.

Tuttavia, sempre di più, i responsabili del marketing chiedono i file nativi, in modo che possano apportare modifiche ai materiali che ho creato e utilizzare tali file per creare materiali aggiuntivi.

Il problema che sto riscontrando è che i materiali di marketing che stanno creando con i miei nativi sono assolutamente terribili. Ciò che preoccupa anche per me è che non sembrano curarsene, ai loro occhi è "abbastanza buono". Preferirebbero creare qualcosa di veloce e al volo piuttosto che farmelo creare.

Ora posso capire la convenienza per loro, a volte hanno bisogno di qualcosa di veloce, tuttavia il lato designer di me è sconvolto dal fatto che ai nostri clienti vengano presentati materiali che sembrano, francamente, terribili.

Starei benissimo se non lavorassi per la stessa azienda, ma lo faccio, e sono orgoglioso dei materiali che i nostri clienti vedono. Quindi parte di me vorrei prendere una posizione e dire che tutto il materiale di marketing dovrebbe fluire attraverso di me, ma ciò susciterebbe molto scalpore.

Qualcun altro sperimenta qualcosa del genere?

Oltre all'eccellente risposta di Philip (i soldi attirano sempre la loro attenzione), sottolinea che gli MM stanno cambiando i documenti in modo che non riflettano più gli standard aziendali. "Il marchio aziendale viene diluito" è un buon modo per dirlo. Il tuo compito è quello di rendere tutto bello e coerente, e stanno danneggiando l'aspetto dell'azienda.

Se i MM tornano al vertice con lamentele sui tempi di consegna (cioè sentono di dover fare il lavoro da soli perché non riesci a trovare lavoro abbastanza velocemente da loro), allora chiedi una riunione (magari con il loro responsabile generale? e il tuo?) per indirizzare il flusso di lavoro e capire come i lavori possono essere instradati in modo tempestivo mantenendo gli standard di progettazione dell'azienda.

Può darsi che ti stiano dando lavoro con tempi di consegna troppo bassi, quindi devono imparare cosa costituisce "abbastanza in anticipo", oppure devi cambiare il modo in cui dai la priorità al lavoro. Un altro possibile compromesso se il tempo è un problema è che nessun lavoro può lasciare l'ufficio senza la tua approvazione: i MM possono fare quello che vogliono, ma deve avere il tuo consenso prima che sia rilasciato al pubblico e devi avere i file nativi per firmare su di loro in modo da poter risolvere qualsiasi cosa abbiano fatto. (Non una soluzione ideale, ma una potenziale offerta di pace.)

Hai un problema con il modo in cui viene gestito il processo di creazione di questi materiali di marketing e alcune politiche chiare devono essere messe in atto.

Nella mia azienda i designer e solo i designer creano layout e apportano modifiche. Qualsiasi modifica che gli MM vogliono semplicemente essere contrassegnata e consegnata. Alcuni round di modifiche non sono fuori dall'ordinario, ma il processo è reso efficiente perché tutti sono focalizzati sulla propria area di competenza. I MM non hanno nemmeno il software sui loro PC per apportare le modifiche in primo luogo.

Sono disposto a scommettere che se i vertici aziendali sapessero che i MM trascorrono il loro tempo lontano dalle funzioni di marketing modificando i documenti quando c'è già qualcuno che paga a tempo pieno per farlo, cambierebbero la situazione molto velocemente a tuo favore. Il mio suggerimento sarebbe di passare attraverso i canali appropriati (chiedi al tuo capo di parlare con il suo capo) per ottenere i file nativi dalle loro mani.

In una parola: "No." Le tue preoccupazioni sono esattamente sul punto e rispetterei i suggerimenti di Philip e Lauren. C'è un punto in cui la politica dell'ufficio da un lato e la lotta per rispettare le scadenze dall'altro diventano distruttive. Se mai ci fosse un caso, eccolo.

Oltre ai punti già trattati, suggerirei di cercare un flusso di lavoro InDesign / InCopy come una possibile soluzione in grado di soddisfare entrambe le parti. Con InCopy, i tuoi MM possono aggiornare la copia in un particolare pezzo al fine di rispettare una scadenza senza avere l'opportunità di trasformare il design in una colazione per cani, mantenendo il controllo del marchio e della qualità della presentazione.

Il vostro primo compito, però, è di realizzare una consapevolezza nella gestione che ci sia un problema, senza venire attraverso come un nay-Sayer o di una vittima. Ironia della sorte, questo è di per sé un problema di marketing, sebbene interamente interno. Il modo in cui lo fai è presentare (sempre, sempre) una soluzione mentre sollevi il problema. Come direbbe Sun Tzu, lascia sempre il tuo nemico con un percorso di ritirata in modo che non decidano di combattere fino alla morte.

Presentando una soluzione, rafforzi la percezione di avere a cuore i migliori interessi dell'azienda (cosa che ovviamente fai) senza denigrare gli sforzi degli MM, che probabilmente sono anche persone di buona volontà che cercano di risolvere un problema nel modo migliore in cui competenza.

Inoltre, non stai semplicemente scaricando il problema su un piatto del senior manager già sovraccarico. L'ultima cosa che la maggior parte dei manager vuole è diventare l'arbitro in una lite interdipartimentale, quindi se dai loro qualcosa che non devono iniziare a indagare (perché tutte le informazioni sono lì), qualcosa che possono semplicemente dire "Sembra buono" e firmare, moltiplichi le tue possibilità di ottenere qualcosa di approvato per circa il 500%.

Ritrovo in ritardo, ma un punto a cui i tipi di MM devono pensare: Apple non è diventata la società più preziosa al mondo con "abbastanza buono".

Il design come ripensamento è come ottenere un lavoro mediocre.