Devo menzionare le commissioni di punta nel mio preventivo?

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Ho ricevuto da un nuovo cliente un sito Web in 2 settimane. Non solo lo trovo già abbastanza veloce, ma sono totalmente caricato, quindi ho addebitato una tassa di punta con cui mi sentivo a mio agio. Ho scritto la tassa di punta nella mia citazione e ho pensato che avrebbe ricordato loro di pianificare in anticipo per il prossimo progetto. Tuttavia, vedo anche che ci sono degli inconvenienti quando il cliente ha tentato di negoziare (riducendo la tariffa di punta).

Scrivi le commissioni di punta nelle tue quotazioni o le tieni solo per te e perché?

business client-relations

— curioso
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Quanto può essere grande una corsa se vogliono prendere il tempo per negoziare la tassa?

@HarryK buon punto. "Veloce, economico o buono; scegli uno qualsiasi."

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum,

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@HarryK Esattamente quello che stavo pensando! Alla fine ho dovuto rinunciare alla mia citazione perché non avrebbero preso una decisione e ormai ero sicuro al 100% che non sarei stato in grado di fornire qualcosa di qualità con un preavviso così breve e mantenere la mia sanità mentale.

— curioso

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Buona scelta, penso. Alcuni clienti non ne valgono la pena.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum,

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Una tassa di punta è un premio. Stai dicendo al tuo cliente che normalmente non si gira un progetto in questo modo rapidamente e il cliente ti sta pagando per mettere da parte altri lavori e dare priorità a questo progetto.

Non avrei problemi a inserirlo nel preventivo e a chiamarlo così com'è:

STIMA DEL PROGETTO: $ X, 000
TASSA DI RUSH: YY% o $ YYY
PREVENTIVO TOTALE DEL PROGETTO PER CONSEGNA IL DATA: $ Z, 000

Tuttavia , come sottolinea Scott, spetta a te decidere cosa costituisce una corsa. Se è una situazione in cui "questo richiederebbe normalmente tre settimane e lo farò in due", seguirei il ragionamento di Scott e lo inserirò nella citazione senza un elemento pubblicitario. "Questo richiederebbe normalmente tre settimane e lo farò in tre giorni " otterrebbe un elemento pubblicitario da me. Considera il cliente quando fa questa distinzione.

— Lauren-Ripristinare-Monica-Ipsum
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Mi piace l'idea di scrivere un elemento pubblicitario di quanto tempo occorrerebbe necessariamente per far comprendere meglio il contesto al cliente.

— curioso

2

@Emilie Oh, in realtà non stavo suggerendo di scrivere "Normalmente occorrerebbero tre settimane e lo farò in tre giorni" come parte della citazione. Sto dicendo che sarebbe parte del mio processo di pensiero per aiutarmi a decidere se stavo riempiendo il preventivo o addebitando una tassa di punta.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum,

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@Emilie Normalmente non direi a un cliente quanto tempo impiega qualcosa perché questo rivela un po 'troppo su come viene prodotta la salsiccia. "Tre settimane" può significare 21 giorni di otto ore o tre giorni di 14 ore seguiti da tre giorni di progetti di qualcun altro, ecc. Questo è il mio flusso di lavoro e la mia attività. Non voglio dare al cliente posti in cui lamentarsi di come e / o quanto velocemente lavoro.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum,

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Lauren, è per questo che indicherei "Tempi di consegna" senza dichiarare specificamente "fretta". Il cliente non ha bisogno di sapere per quanto tempo avrei piacere o normalmente prendere. Devono semplicemente sapere quanto costa rispettare la loro sequenza temporale.

— Scott,

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Alcuni altri settori citano risorse / ore o risorse / giorni, motivo per cui ho pensato che potesse funzionare, ma poi di nuovo, dal momento che è un business creativo, è difficile persino sapere con esattezza quanto lavoro ci sarà in anticipo.

— curioso

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Sì, aggiungerei una commissione urgente all'elemento pubblicitario per chiarire che stanno chiedendo qualcosa al di là della norma.

E se vuoi lasciarli negoziare, dipende sicuramente da te.

— DA01
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Perché? Questo risponde solo a una parte della domanda.

— Anko,

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@Anko Spiego "perché" nella mia prima frase.

— DA01,

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Solitamente cito solo le commissioni di punta per i progetti dello stesso giorno o durante la notte in cui è implicata una corsa evidente .

Nella mia esperienza, i clienti non possono davvero discutere l'aggiunta di una commissione urgente quando sanno che stanno chiedendo un'inversione di tendenza irragionevole. Ma, come hai scoperto, discuteranno ogni volta se mancano almeno tre o quattro giorni alla consegna. Non lo vedono davvero come una corsa, anche se molto bene può essere dalla tua parte.

Qualsiasi progetto che si estenda oltre lo stesso o il giorno successivo, ma è più breve di quanto mi piacerebbe, non ha quello che definirei una tassa "di punta". Non c'è nulla di specificamente indicato tra virgolette per indicare lo stress a causa di brevi date di consegna e eventuali costi aggiuntivi dovuti a tale stress sono integrati nelle commissioni del progetto.

Questo è semplicemente come lo gestisco ..... non sono sicuro che sia giusto o sbagliato, ma funziona per me :)

— Scott
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Un sito Web in 2 settimane è una corsa abbastanza chiara per me. :)

— DA01,

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@ DA01 Non lo direi nemmeno un po '. Ma ho incontrato molti clienti che potrebbero. Tutto quello che stavo dicendo è che ho accumulato tali commissioni, non indico che sia una "corsa" per la citazione.

— Scott,

Penso che l'unico rischio che ci sia se non si afferma che è una corsa, ora sono le aspettative del cliente su progetti futuri.

— DA01,

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@ DA01 Indicherei i tempi di consegna come un fattore nel preventivo - Consegna 14 giorni $ xx - ma non lo definirei comunque "rush". Ciò indica che i tempi di consegna sono un fattore, ma evitano qualsiasi connotazione di "commissioni di punta". "Rush fee" dice semplicemente a un cliente "Oh, lo farai per meno, mi stai solo facendo pagare di più perché ho una scadenza". E lo discutono ogni volta nella mia esperienza.

— Scott,

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Forse dovrei semplicemente scrivere "servizio VIP" invece di fretta, sarebbe più divertente sentirli negoziare su questo :-P

— curioso

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Scriverei sicuramente una commissione tra le virgolette, ma la maggior parte dei miei clienti negozia quasi sempre il prezzo.

Perché, qualunque cosa tu inserisca tra virgolette, se i clienti vogliono davvero negoziare con te, troveranno il modo di farlo. Ma sono d'accordo nel mettere le "commissioni di punta" tra virgolette per lo scopo previsto, è il modo giusto per assicurarsi che il cliente capisca.

— forestclown
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