Best practice per la presentazione del cliente quando non faccia a faccia


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Quando presenti un progetto ad un cliente, mi piace accompagnarli attraverso le fasi. Questo mi aiuta a limitare la loro percezione a un percorso specifico di progettazione e tende a fare molto per aiutarli a comprendere aspetti del progetto che potrebbero altrimenti trascurare.

Quando si presentano problemi di progettazione o modelli via e-mail o tramite collegamenti a pagine Web, si presenta un problema. Il cliente non rimane dove li voglio. Spesso faranno clic su avanti o visualizzeranno cose che non voglio ancora che visualizzino.

In una riunione faccia a faccia controllo quando un cliente vede qualcosa. Tuttavia, non è possibile tramite la comunicazione elettronica inviare un collegamento o PDF, quindi discutere, quindi inviare un altro collegamento o PDF e discutere.

Le conversazioni telefoniche non sono realizzabili, richiederebbero comunque un PDF o collegamenti.

Se in una pagina Web sono impostati mock-up o rough, è possibile creare un percorso di collegamento attraverso varie pagine, ma non è garantito che un client non faccia clic su un passaggio troppo velocemente o faccia semplicemente clic prima di avere la possibilità di discutere di qualcosa.

Quindi .. la mia domanda ....

Quando una riunione faccia a faccia non è possibile e stai lavorando a un progetto che è, diciamo, un logo ... Come assicurati che il cliente visualizzi gli elementi nell'ordine in cui vuoi che guardino le cose e che ti permetta di discutere iterazioni lungo il percorso desiderato?

Ci sono delle migliori pratiche per questo?

Modifica per aggiungere
.... E se l'installazione del software per riunioni online non è un'opzione?
sebbene le risposte attuali relative al software per riunioni siano risposte valide. Volevo solo aprirlo un po 'di più, se possibile.

Risposte:


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Sono un chiacchierone. Lascio appunti. Stickies, frecce, didascalie numerate. Oppure stenderei i loghi in InDesign e ne farei copia spiegando tutto a fianco, come se fosse una trascrizione di me che parlavo con loro faccia a faccia.

Probabilmente avrei anche istruzioni: "Per favore, leggi il documento in ordine di pagina, poiché questo ti aiuterà a capire la progressione del progetto." Un po 'come invitare o incoraggiare il cliente a fare la cosa giusta piuttosto che saltare avanti o meno.


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Semplice. Avere un webinar o una sessione remota dal desktop. Prenditi lo stesso tempo che avresti in una riunione ma con un webinar controlli ciò che viene mostrato, fatto e il percorso che la discussione dovrebbe prendere. Se il problema persiste, codifica il sito per consentire solo un determinato accesso o modificare i collegamenti per non seguire.

Alcune opzioni:


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Un'altra opzione: teamviewer.com/es È possibile integrare questo con una telefonata.
Rafael,

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@Rafael TeamViewer supporta VoIP, ma il microfono è disattivato per impostazione predefinita. Basta premere un pulsante e non è necessario un telefono!
Kroltan,

Anche Skype e Google Hangouts funzionano alla grande.
DA01,

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@Kroltan, Oh, non smettere mai di imparare cose nuove: o)
Rafael,

Akype d Hangouts tende a comprimere gli screencast per mantenere i frame al secondo, mentre TeamViewer abbassa i framerate con la stessa qualità. A seconda dell'uso, potresti preferire la risoluzione o la fluidità
Kroltan,

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Se desideri qualcosa in cui né tu né il tuo cliente dovete installare un software, vi consiglio di utilizzare Google Hangouts. Quindi puoi condividere lo schermo mentre navighi nella presentazione al ritmo che desideri. E non è necessario un account Google+ per utilizzarlo.


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Se una riunione di persona o online non è possibile, suggerirei di utilizzare un PDF con annotazioni pieno delle note del progettista, l'equivalente di fornire un documento con markup.

L'unico aspetto negativo di questo approccio sarebbe la necessità di mostrare progetti di movimento / interattivi complessi in cui un PDF non fornisce realmente funzionalità di annotazione fotogramma per fotogramma. Immagino che per progetti complessi di motion e interattivi potresti fornire una traccia audio di "designer" o persino una traccia di sottotitoli di un designer per fornire informazioni in sincronia con il design di movimento / interazione.

Un'altra possibilità: un video di cattura dello schermo (che utilizza Camtasia, Quicktime o qualcosa di simile) di voi che dimostrate e raccontate il vostro lavoro di progettazione.

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