Come si addebitano servizi extra non legati al design?

Trovo molto difficile addebitare ai clienti "extra". Nel mio caso particolare di solito si tratta di consulenza e copia di testi. I clienti si aspettano il mio contributo e spesso mi lasciano poco o niente con cui lavorare, quindi sto praticamente facendo il loro passo di vendita oltre ai loro risultati. A volte mi chiamano solo per chiedere la mia opinione se una particolare strada di marketing sembra buona o inoltrare le mie informazioni di contatto a una casa editrice per lavorare direttamente con loro.

Noi designer in gran parte sappiamo che si tratta di competenze diverse, ma i clienti no. Mi invieranno qualcosa del tipo "Ho bisogno di un volantino per il 4 luglio. Vai sul nostro sito Web e includi il prodotto XYZ. Avendo Acme Co. che lo stampa su un formato A4" --- non vengono fornite altre informazioni .

Soprattutto per me questo è problematico perché la mia forza è probabilmente circa l'80% nella mia capacità di inviare messaggi molto efficaci. Probabilmente potrei pagare molto di più per la mia scrittura e consulenza di quanto non faccia per il mio lavoro di progettazione. Non so proprio come.

Aumentare le mie tariffe sembra molto difficile perché non credo che molti clienti capiranno che la percentuale più alta è perché stanno ottenendo da me più di quanto farebbero da altri designer.

Quindi, come posso iniziare a far pagare le persone per quel valore aggiuntivo?

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Cita un prezzo, quindi specifica in base a qualsiasi preventivo / fattura.

Se un cliente invia una dichiarazione generica come quella che hai pubblicato ....

Prima fai domande anche se conosci le risposte:

• Fornirai la copia da usare o è qualcosa che vuoi che mi venga in mente?
• Hai immagini ad alta risoluzione che desideri fornire?

Quindi rispondere con un elenco dettagliato di servizi e costi. "Va bene, saranno $ XXX. Ecco il breakout:"

• Copia scritta: $ X
• Modifica: $ X
• Ritocco foto: $ X
• Fotografia Stock: $ X
• Design: $ X
• Totale $ X

(Fare attenzione a non più di itemize.)
Si potrebbe includere questa stessa break out su fatture finali.

Anche se hanno concordato il costo totale, porre domande mirate e mostrare l'elenco dettagliato consente di aumentare le tariffe in base a servizi specifici. Fai abituare i tuoi clienti a vedere questo scoppio. Non solo aiuta a informarli di tutto ciò che stai facendo per loro, ma in questo modo, quando il prezzo è più alto, è chiaramente giustificato. E se iniziano a fare il balking al prezzo, puoi rispondere con "Se fornisci la copia da usare, possiamo eliminare le tasse per la scrittura della copia (o qualsiasi altra cosa)".

Il solo aumento delle mie tariffe sembra molto difficile

È abbastanza facile Invia un'email ai tuoi clienti:

A partire dal giorno X le mie normali tariffe orarie per il lavoro aumenteranno da Y a Z.

Potresti perdere alcuni clienti, ma alla fine ne otterrai di nuovi che apprezzano il lavoro che stanno ottenendo per il prezzo.

Uno dei motivi per cui i clienti iniziano a chiederti tutti gli extra è probabilmente perché sei economico.

I clienti si aspettano il mio contributo e spesso mi lasciano poco o niente con cui lavorare, quindi sto praticamente facendo il loro passo di vendita oltre ai loro risultati.

Questo è il tuo problema Definisci nel tuo ambito di lavoro cosa fornirai esattamente e cosa fornirà esattamente il cliente. Se si suppone che il client fornisca una copia, precisare "Il client invierà per e-mail un file con la copia per il volantino." Non accettare "Vai a toglierlo dal nostro sito Web".

Se il cliente sta dicendo "Sta per far stampare Acme Co. su un formato A4", crea un Elenco di controllo Preflight e fallo compilare o compilalo al telefono con loro.

Hai permesso ai tuoi clienti di addestrarti a fare il loro lavoro. Respingere.

Non è difficile aumentare le tariffe se riesci a convalidarle. Nel brief di progettazione o nel preventivo dovresti fatturare qualche ora in più se sai che stai impiegando tempo a sviluppare contenuti. Vorrei esaminare i tuoi progetti fino ad oggi e vedere se riesci a ballare il tempo speso sia che si tratti di progettazione, sviluppo, cliente one-to-one. Non dovresti mai imbrogliare te stesso o il tuo momento difficile.

Credo che sia stato anche discusso questo è il motivo per cui alcuni preferiscono valutare i prezzi e fare lavori in base al particolare progetto anziché alle tariffe orarie. Inoltre, questo aiuta quando si fa un'offerta per progetto. Normalmente quando faccio un'offerta per un progetto, do un prezzo di progetto basato su quello che vedo e quasi lo raddoppio e informo il cliente che questo è se ci sono problemi con contenuto, file, tempo non discusso, ecc. Ecc. Lo stesso potrebbe essere applicato a ore come in esso potrebbe richiedere tra le quattro e le nove ore a seconda del contenuto. Se fossi in te, rivederei il tuo tempo trascorso e quando informi il cliente o il prezzo a un cliente, puoi farlo. In entrambi i casi non dovresti lavorare gratuitamente, a prescindere dal fatto che tu lo aggiunga al tuo progetto o nel breve conto, perché qualcosa di completamente diverso viene pagato per questo.

Bene ... l'Universo ha un modo di darci cose che non ci aspettavamo di ricevere, il che sembra essere il caso qui. Indipendentemente da QUANTO sottolinei il fatto che fai progetti, le persone per qualche ragione si fidano naturalmente e ti cercano per altre cose, NON SPOSTARE CHE LONTANO !!! Analizzalo di più e aggiungi tali servizi alla tua attività. Ho incontrato la stessa cosa esatta con lo sviluppo del business. Potresti voler passare da "Graphic Design" a "Corporate Identity" tutti insieme dove vieni pagato per mappare tutte queste cose per loro .... POI fai il lavoro di progettazione e vieni pagato anche per quello. Studia di più su questo, ti garantisco che lo stai già praticamente facendo comunque senza saperlo ... CRESCERE con il flusso :)