Sono abbastanza sicuro che la maggior parte di noi qui, o almeno quelli che fanno graphic design per vivere, si siano trovati nella seguente situazione:

• Accetti con un cliente di fare il disegno, concordare prezzo, orari, formati ecc ...
• Lavorate sodo, apportate modifiche, collaborate con il cliente; tutto va bene all'inizio.
• Ad un certo punto ti rendi conto che il cliente non ascolta i tuoi consigli professionali in merito al design e preferisce le sue idee che potrebbero non sembrare così professionali (scelta di caratteri, colori, strane scelte di elementi, forme ecc ...).
• Non importa quanto duramente ci provi, il cliente è persistente e non accetta i consigli del progettista.
• Torni al lavoro, provi a trarne il meglio e il risultato finale non è così buono, principalmente perché hai dovuto attenersi ai desideri del cliente.
• Il lavoro viene spedito, il pagamento è stato effettuato e non si desidera includere questo lavoro nel proprio portafoglio perché non va bene. Dopotutto, non è il tuo lavoro, è qualcosa che è stato creato fisicamente da te come designer, ma le idee, il concetto, la storia e il messaggio sono emersi come risultato di una persona non professionale, il tuo cliente.

Ok, pagano per questo, e finché sono felici questo va bene. Ma più compromessi fai, più tempo impieghi a progettare male. Se sei un giovane designer in cerca di riconoscimento, non vuoi lavorare solo per motivi di denaro e quindi affrontare la mancanza di un buon design nel tuo portafoglio.

Forse all'inizio della tua carriera non ti interessa così tanto, ma più tardi se la vita questo potrebbe essere un grosso problema. Ad un certo punto verrai avvicinato da un grande cliente che potrebbe offrirti un contratto a lungo termine, ma prima vorranno vedere il tuo lavoro. Inutile spiegare loro cosa hai fatto e perché hai fatto così tanti compromessi.

Non saranno interessati a questo.

Ogni progetto è prezioso come il tuo tempo e vuoi usarlo saggiamente e produrre un ottimo lavoro.

Come affronteresti una situazione del genere?

Sono un ingegnere del software diventato manager, ma la stessa domanda potrebbe essere posta con poche modifiche nel mio mondo. Altri hanno già detto cose simili, ma aggiungerò una risposta tanto per sottolineare il punto quanto altro.

Il vero nucleo di una relazione d'affari è quello di fornire prodotti a pagamento. Ogni persona deve decidere i propri limiti su quale sia il mix accettabile tra libertà creativa e ciò che un cliente ritiene remunerabile si adatterà a loro.

Per quanto riguarda il tuo portafoglio, perché non aggiungerlo? Così come la bellezza è negli occhi di chi guarda, così come l'impatto del tuo lavoro. Se è qualcosa che consideri spazzatura totale o dannoso per l'atterraggio del contratto, forse è una linea da non oltrepassare. Ma parte del processo di assunzione è quello di spiegare il tuo lavoro, le vittorie e le lezioni apprese da risultati meno che vittoriosi. E a volte le situazioni più anomale sono quelle che ti fanno notare.

Diciamo che includi un design che non si adatta alle tue sensibilità artistiche. Se è stato un successo, hai dimostrato che il tuo ego non prevale sul tuo desiderio di fare un lavoro significativo e che riuscendo a farlo è stato raggiunto. Se il lavoro non è andato a buon fine, hai comunque dimostrato collaborazione. Comprendi perché hai espresso i punti che hai fatto e perché i risultati della tua decisione avrebbero portato a un risultato più positivo.

Ora diciamo che ho tre ingegneri del software per un'intervista. I primi due sono solidi e incarnano questi due casi, vale a dire uno può parlare di compromessi riusciti mentre il secondo ha alcuni esempi in cui ha difeso il suo progetto architettonico ma è stato annullato e non è stato all'altezza. Il terzo caso sembra molto forte sulla carta ed è risoluto nella sua convinzione di progettare sistemi molto solidi.

I primi due potrebbero fare il secondo giro di interviste. Il terzo sarà ringraziato per il suo tempo.

Ecco la fredda, dura verità .....

Non sei speciale. ™

Non c'è motivo per cui i clienti dovrebbero credere che ciò che suggerisci sia migliore o più esteticamente gradevole delle loro opinioni.

Questo è l'ostacolo che devi superare. Quindi, come si fa? Attraverso una comprovata esperienza, esperienza e specializzazione. Potresti dover completare 500 progetti per ottenerne 10 buoni, ma se quei 10 buoni ottengono nuovi clienti che cercano quel particolare stile, stai facendo progressi. L'obiettivo, alla fine, sarà quello di avere l'80-90% dei tuoi clienti alla ricerca di quello stile di progetto.

Nulla viene consegnato alla maggior parte delle persone. Devi metterti al lavoro per raggiungere l'obiettivo finale. E per alcuni, non raggiungono mai lo stato "perfetto" esatto. Ma potrebbe essere possibile avvicinarsi molto ad esso.

Se il tuo desiderio è quello di far aderire l'estetica del tuo design a tutti i tuoi clienti, devi avere uno stile speciale o un motivo per cui i clienti ti stanno contattando in modo specifico . Più sei specializzato, più i clienti tenderanno a ricevere consigli e suggerimenti.

Se è possibile per il cliente andare a trovare qualcun altro per completare lo stesso progetto a un prezzo relativamente basso ... beh ... di nuovo, cosa ti rende così speciale ??

Questo è veramente vero per molte, molte professioni. Sono certo che i meccanici automatici ridacchino un po 'quando lo fanno da soli, spiegando come le cose "dovrebbero" essere fatte a loro. Sono sicuro che la rabbia dell'appaltatore nei confronti dei proprietari di case dice loro come completare una ristrutturazione. Tuttavia, pochi discutono con l'elettricista su come cablare qualcosa (più specializzato). È solo la natura umana per molti a credere di essere abili come un professionista in tutto ciò che fanno.

Sfortunatamente, più sei giovane, più tende a succedere. Alcune persone percepiscono l'esperienza di vita come tutte le esperienze che siano vere o no. E questo dipende anche dal cliente. Alcuni clienti non vedranno mai un designer come qualcosa di più di un "Photoshop Jockey". Se riesci a evitare quei clienti , in genere hai più libertà con il design.

Il mio pensiero sulla questione è sempre stato: "Se vogliono pagarmi per la mia opinione, allora ignorano la cosa per cui stanno pagando, e allora? Sono i loro soldi".

Ad ogni modo posso mettere cibo sul mio tavolo, pagare il mutuo, uscire per una serata, mettere benzina in macchina, ecc. Quindi devi chiederti se stai solo lavorando per fare un portafoglio o ci sono altre cose di cui hai bisogno realizzare attraverso il tuo lavoro?

Se lavori esclusivamente per un portafoglio, smetti di trattare con i clienti e crea i tuoi progetti perché ogni cliente chiederà qualcosa che preferiresti non includere. E intendo ogni cliente, anche quelli grandi che ti permettono di progettare come vuoi progettare.

Immagino che probabilmente il 60-80% del lavoro che quasi tutti i designer fanno non è il lavoro che vogliono fare o lavorare che ritengono meritevole di portafoglio. Ciò è particolarmente vero all'inizio. È solo attraverso il tempo e l'esperienza che arrivi in ​​un posto in cui sei abbastanza fortunato da passare la maggior parte del tuo tempo a realizzare i progetti su cui vuoi lavorare.

Non perdere il cuore.

Lavorare su un lavoro poco eccitante, eccessivamente guidato dal cliente, è qualcosa che tutti devono affrontare. Smetti di concentrarti così tanto sul lavoro che non ti piace e fallo. Concentrati invece sul lavoro che ti piace quando hai l'opportunità di completarlo.

Nessuno ti obbliga ad accettare lavori che non desideri. È una semplice domanda di:

Di cosa ho bisogno di più in ogni momento: denaro o tempo. Raramente, se mai, puoi ottenere entrambi.

Se il denaro è buono, hai pochi clienti, quindi affronta solo progetti che ti interessano, valorizzano la tua esperienza e vogliono produrre qualcosa di buono. Se i soldi sono a corto, allora prendi ciò che accenderà le luci.

E se davvero non vuoi mai fare un "cattivo design", considera un lavoro secondario al di fuori del design come il bartending part-time o qualcosa per mantenere le luci accese mentre ti concentri sulla creazione del design significativo che vuoi fare. Ancora una volta, nessuno ti obbliga ad assumere lavori che non desideri.

Tre veri punti rapidi:

Non riguarda te.

Il modo più rapido per ottenere il feedback respinto da un piccolo imprenditore o da un cliente medio-piccolo (in particolare uno che non collabora regolarmente con i creativi) è fornire un feedback come professionista. "Come designer, trovo che X sia migliore."

Hanno bisogno del design per comunicare con i loro clienti. La realtà è che probabilmente conoscono i loro clienti molto meglio di te. E i designer o i "creativi professionisti" probabilmente non sono i loro clienti.

Usa questo a tuo vantaggio. Rendi le tue discussioni meno su "cos'è un design migliore" e più su "cosa è meglio per il tuo cliente". Comunica usando la loro lingua e porta sempre a casa che i tuoi suggerimenti sono basati su come ottenere risultati migliori per i loro clienti. I piccoli clienti lo scavano molto di più.

Si tratta di comunicazione.

Puoi scoprire che tipo di client saranno abbastanza rapidamente quando parleranno con loro e i loro obiettivi. Puoi parlare di come vogliono essere pratici nel processo e di quanto spesso vorranno essere al posto di guida. Questi argomenti non sono tabù e dovrebbero essere sollevati nelle conversazioni iniziali.

Puoi trovare clienti che vogliono che i progettisti prendano davvero il sopravvento e prendano le decisioni di progettazione, ma molti clienti non lo faranno. La realtà è che essere esigenti è difficile e richiede dire "no" a certi clienti.

La domanda è: sei disposto a rinunciare al lavoro quando un cliente vorrà mantenere il controllo? Dipende da te, ma di solito c'è una buona via di mezzo da trovare. Ne parli prima, piuttosto che dopo è un problema.

Incentivare i clienti che desideri

Il modo più semplice che ho sentito di fare questo è stato supporre che OGNI cliente fosse un pezzo non portfolio, in cui sono più un produttore che un progettista di un'idea. Ad esempio, aumentando la tariffa oraria da $ 50 a $ 60.

Come esempio personale, quando andavo d'accordo con un cliente, abbiamo concluso i progetti in modo rapido ed efficace e mi hanno dato il controllo per prendere le decisioni - mi è piaciuto tutto questo. Quei pezzi sono stati aggiunti al mio portafoglio. Alla fine del progetto, avrei inviato una breve e-mail con il conto finale.

"Ehi, John, grazie per l'opportunità di lavorare su questo progetto. Apprezzo quanto sei stato reattivo, quanto velocemente il progetto si è concluso e la quantità di fiducia che hai riposto in me per lavorare autonomamente. Penso che sia risultato davvero In effetti, vorrei inserire questo lavoro nel mio portafoglio, e sono già andato avanti e ho buttato via $ 10 / ora dal mio conto finale (allegato).

La mia unica richiesta è che tu mi ricordi per i progetti futuri, e per favore inviami eventuali riferimenti a modo mio. È stato un piacere, grazie ancora! "

Buona volontà acquisita, interazioni positive di progettazione incoraggiate e ottieni comunque la stessa tariffa oraria per i clienti con cui ti piace lavorare.