Attualmente lavoro come designer UX / UI e il mio capo (uno sviluppatore back-end) non si fida delle mie decisioni e si comporta come se avesse bisogno di un artista della produzione


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Mi trovo nel bisogno di un consiglio di carriera. Lavoro in un piccolo dipartimento di sviluppo web appositamente isolato all'interno di un'azienda più grande. Tutti gli altri membri del team sono sviluppatori front-end o back-end e si professano misantropi che non conoscono la passione per il design. Tuttavia, quando provo a fare il mio lavoro (progettare le interazioni dei clienti con il sito, affrontare i loro punti deboli segnalati, ricercare soluzioni migliori, affrontare i problemi di prestazioni aziendali, in generale solo rendere il sito più facile per gli occhi) sono combattuto ad ogni turno. Presenterò la ricerca al mio capo (da luoghi basati sui dati come http://www.nngroup.com/) sono d'accordo con me e poi lo ascolteranno il giorno successivo approvando le modifiche fondamentali che uno sviluppatore vuole apportare per semplificare la codifica. Gli ho parlato in privato, ho analizzato articoli di ricerca e Google Analytics con lui, ma nulla è cambiato, non importa quante volte sia d'accordo. Inoltre, mi fotografa i miei modelli e disegna (francamente, stupidi) wireframe e si aspetta che io li "renda belli", frustrato quando non creo "Quello che aveva in mente".

Anche l'ambiente è tossico. Sono stato urlato e maledetto (il mio capo ha affrontato il problema solo dopo aver coinvolto le risorse umane). I collaboratori sono ostili gli uni agli altri e insultano e discutono tra loro (per divertimento?). Ho avuto dei colleghi che guardavano i video delle persone uccise a colpi di arma da fuoco al massimo volume (con commenti razzisti). Inoltre, sono la più nuova, la più giovane e l'unica donna del dipartimento.

La mia domanda è questa: questo è il mio primo lavoro in UX, un campo in cui sono abbastanza interessato. Sono stato lì solo 8 mesi. Devo continuare per l'anno "minimo" o andare avanti? I miei lavori precedenti erano principalmente lavori temporanei per il college e non voglio sembrare un jumper, ma nulla di ciò che progetto in realtà viene implementato e non posso mettere nessuno dei miei lavori pre-rovinati da questo lavoro perché è proprietario. Cosa dovrei fare?


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Ciao Elle, benvenuto su GD.SE. Mi dispiace che tu sia in una situazione difficile al lavoro. : \ Questa è la mia opinione, ma mio dio, vattene. I designer di UX sono prodotti di punta in questo momento, in particolare quelli che hanno fame e si preoccupano di progettare soluzioni incentrate sull'utente. Sembra che non sia una priorità per l'azienda in cui ti trovi attualmente, e questa è la loro prerogativa, ma non sembra che ci siano molte opportunità di crescere come designer UX in quell'ambiente. Esci da lì e trova un luogo che valorizzi i loro utenti e ti permetterà di prosperare.
Vicki,

Grazie per la tua risposta. Ecco dove sono ora, pensando che ovunque vorrei lavorare non è solo alla ricerca di un certo numero e di più per abilità e talento. Detto questo, hai qualche consiglio per presentarmi con una così breve esperienza lavorativa?
Elle Kelsheimer,

Prendi in considerazione la possibilità di mettere insieme un portfolio che ti mostri come risolvere i problemi. Che si tratti di esempi di progettazione grafica, web design, fili UX, qualunque cosa, molti designer UX provengono da un background variegato. I miei portafogli UX preferiti presentano le cose in un formato "case study" (questo era il problema, ecco come l'ho risolto). In tutte le conversazioni che hai con potenziali datori di lavoro, prova a parlare delle cose che hai imparato negli ultimi 8 mesi, ma che stai cercando un posto dove puoi crescere e spingerti meglio come designer di UX.
Vicki,

Grazie per il tuo consiglio, Vicki. Al momento sto lavorando a un nuovo portafoglio, dal momento che quello attuale è più generale e non focalizzato sulla UX. Buona serata!
Elle Kelsheimer,

Davvero solido, Elle. Mi piace il fatto che mostri la tua personalità, ma sia anche giusto puntare e mette in mostra il tuo lavoro. Alla fine, vedere un sito finale non è critico (non almeno quando guardo i portafogli). Questo dimostra un sacco di pensiero, dettagli e pianificazione, ed è quello che qualcuno dovrebbe assumere. Penso che dovresti essere facilmente in grado di ottenere un colloquio con questo. :)
Vicki,

Risposte:


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Un certo respingimento da parte dei clienti è una frustrazione comune per un designer. Ma ci sono diverse cose che non sono normali in questo ambiente:

  • Non è normale che un'azienda sia gestita da sviluppatori, per sviluppatori. Il tuo capo non sarebbe normalmente uno sviluppatore, la persona che effettua la chiamata sui tuoi progettisti sarebbe normalmente un project manager o "proprietario del prodotto" il cui compito è quello di bilanciare le considerazioni di business, marketing, logistica, interfaccia utente ed estetica.
  • Ogni ambiente di lavoro si colloca da qualche parte su una scala da cooperativa a combattiva - sembra che sia all'estremo del combattimento. Sembra che tutti dovrebbero combattere il proprio angolo, che si adatta ad alcune persone e non ad altri. Sembra anche che ci sia un pregiudizio culturale, il che significa che per i designer di prosperare lì, dovrebbero essere naturalmente combattivi, molto spessi e molto bravi a "pensare come uno sviluppatore" e lanciare idee a uno sviluppatore.
  • E la cosa dei "video omicidi razzisti al massimo volume durante l'orario di lavoro" ... Sì, sarebbe un'offesa sacrabile ovunque io abbia lavorato.

Sulla base di questo, direi che il commento di Vicki è perfetto. Lavora sul tuo portfolio e non aver paura di includere progetti rifiutati. Cerca i luoghi di lavoro più adatti a te, che saranno il 99% dei posti di lavoro.

E prima di partire, consideralo un "battesimo del fuoco" che ti aiuta a sviluppare l'importante abilità del progettista di essere spessa e gestire professionalmente critiche difficili. Continua a basare i tuoi progetti sulla ricerca degli utenti: il 99% dei luoghi di lavoro lo apprezzerà.

Direi che se riesci a sporgere finché non trovi qualcosa di meglio, fallo. Tra qualche mese da qualche parte e ti verrà ancora chiesto in un'intervista, ma non avrà necessariamente un aspetto negativo e ti darà un vantaggio rispetto ai laureati con meno esperienza. Un lavoro che è durato solo un paio di mesi all'inizio sembrerà male, anche se se il tuo portafoglio è buono dovresti comunque avere la possibilità di spiegare in un'intervista.

Quando si spiega, in genere non è una buona idea badmouth il tuo ultimo datore di lavoro, anche quando sono così cattivi. Ad esempio, anche se un qualsiasi essere umano ragionevole potrebbe comprenderti mentre esci dall'ufficio del "video omicidio razzista", è così estremo che rischia di eclissare le tue abilità - volevi essere ricordato come "design eccellente basato sulla ricerca dell'utente", non "razzista" omicidio ufficio video signora ".

Attenersi agli aspetti positivi: si desidera lavorare in un luogo in cui viene valutata la progettazione centrata sull'utente e in cui la ricerca dell'utente viene presa in considerazione nelle decisioni. Volete lavorare in un ambiente di lavoro cooperativo con elevati standard di professionalità in ogni momento. Per la maggior parte dei datori di lavoro moderni, sarà esattamente quello che vogliono sentire.

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A breve termine, qualcosa che spesso aiuta i clienti difficili sta presentando diverse opzioni alternative, anche per lavori semplici. Questo rende più facile per loro dare un feedback costruttivo. Sarà anche utile per la creazione di portfolio e per migliorare le tue abilità nonostante la mancanza di feedback di qualità - se il tuo capo non ti aiuta a spingerti per creare progetti sempre migliori, competi con te stesso. Per ogni lavoro, elaborare un concetto, svilupparlo, quindi provare a migliorarlo.


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Sfortunatamente, devi prima accettare che tu abbia un ruolo che il tuo capo vuole che tu abbia. Quindi, interrompi la "resistenza" e segui il flusso se vuoi ancora lavorare lì.

Alcuni luoghi di lavoro sono come quello che hai descritto; il tuo ruolo potrebbe non essere quello di fare il miglior lavoro di sempre, ma semplicemente di creare un risultato concreto della "visione" del tuo capo. Potrebbe non essere un posto dove ti esibirai; potrebbe essere un posto dove fare soldi, acquisire capacità di negoziazione ed esperienza. È inutile lottare contro questo, ma imparare a condividere le proprie idee e farle approvare è anche un'abilità molto grande da imparare; sei in un posto pieno di quel tipo di sfida e vedi questo come qualcosa di positivo che otterrai da questa esperienza!

Se resisti a questa atmosfera sul posto di lavoro, verrai messo in una pessima posizione e potresti persino mettere i tuoi colleghi contro di te ... il che potrebbe portare a sabotaggi, rifiuto, cattiva reputazione, ecc. E alla fine, sarai depresso o addirittura bruciare.

Gli altri impiegati che seguono il flusso potrebbero aver semplicemente accettato di essere mediocri e / o potrebbero semplicemente lavorare per i soldi o c'è un dettaglio che ti manca su te stesso e che puoi migliorare. In poche parole, forse sei l'unico che lavora con quell'obiettivo in mente e questo può accadere in luoghi in cui quel tipo di mentalità è lì da anni o in cui i dipendenti più anziani modellano quelli nuovi. È anche possibile che siano semplicemente negoziatori migliori di te e che sappiano non diventare troppo tecnici quando presentano un progetto; molte persone molto intelligenti e qualificate hanno difficoltà a presentare le proprie idee e ciò che è ovvio per loro non è per gli altri. A volte un po 'di neuro-linguistico aiuta molto! Ci sono molti fattori per cui le tue idee non vengono implementate. Potrebbe anche essere il buon vecchio sessismo patriarcale se tu '

Se hai davvero mostrato numeri, statistiche e benefici REALI, e se le tue idee sono state ancora rifiutate di quanto non ci sia molto altro da fare da quella parte. O c'è un problema di comunicazione con lo sviluppatore in cui lavori o sei davvero in un posto in cui i dipendenti non collaborano. Ciò che farà cambiare idea al tuo capo è dimostrare che le tue idee gli faranno guadagnare / risparmiare più denaro. È così semplice.

Hai almeno 3 opzioni:

1) metti in atto le tue idee senza il consenso del tuo capo e poi gestisci le conseguenze / i benefici (se funziona, il capo acquisirà fiducia nel tuo giudizio). So che il n. 1 sembra un consiglio rischioso ma a volte è necessario essere un ribelle ed è anche la fonte di tutte le innovazioni.

2) inizi a cercare un nuovo lavoro.

3) puoi vedere se c'è un modo per costruire una migliore collaborazione con il team di sviluppo o gli altri dipartimenti ; costruisci i tuoi progetti chiedendo più feedback prima di andare troppo lontano, ci sono più possibilità che vengano implementati. È del tutto normale che i tuoi suggerimenti non siano sempre accettati al 100% ed è ancora più difficile quando si lavora con molti colleghi che svolgono funzioni diverse. Ad un certo punto scoprirai una formula che funziona bene con il capo e il team e il tuo tasso di successo aumenterà.

È possibile che ci siano poche possibilità che qualcosa cambi; dipende anche da quanto ti piacciono i progetti su cui lavori e quanta energia vuoi mettere per risolvere il tuo problema. L'atmosfera sul posto di lavoro è spesso un riflesso dell'atteggiamento del capo e sai che il capo è lì per rimanere. A volte, il capo non ha semplicemente indizi e devi trovare un modo per parlare la stessa lingua di lui o lei (es. Di solito soldi.) Ma la comunicazione con gli altri dipartimenti può sempre essere migliorata. Per quanto tu voglia implementare le tue idee, gli sviluppatori hanno anche il loro interesse personale in questo. Trovalo e fallo accadere.

8 mesi non sono così a breve termine e se pensi di smettere, è meglio smettere mentre la tua morale è buona che sperare che accada qualcosa di meglio sul posto di lavoro! In effetti, alcune aziende hanno una cattiva reputazione, altri dipendenti prima di passare attraverso la stessa cosa che stai attraversando e hanno ovviamente trovato nuovi posti di lavoro dove sono stati assunti; anche senza saperlo, i concorrenti spesso sanno tutto questo. Smettere ora mostra quindi rispetto di sé e non ti marca come le persone dell'azienda per cui lavori.


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La prima metà è un consiglio terribile, e la seconda metà contraddice la prima metà. O almeno mi sembra così. Qual è il tuo consiglio finale? Smettere? Modificare? Convincere? Accettare?
KMSTR,

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@KMSTR Queste sono opzioni logiche. Non sto prendendo la decisione e non direi a qualcun altro di lasciare un lavoro perché ci sono altri fattori (ad es. Problemi di vita, famiglia da sostenere, assicurazione medica, trasporti, prestazioni, ecc.) Non c'è contraddizione, è solo la realtà. Per i liberi professionisti, quel tipo di capo è lo stesso dei clienti che chiedono il feedback del cognato sul tuo design e richiedono modifiche fornendo un bel file Excel come modello. Anche queste persone assumono persone. Alla fine, si tratta di negoziare, fare alleati, fare semplicemente o smettere. Dipende da quanta energia si vuole investire su questo.
go-junta,

Ecco perché questa frase ha poco senso in questo contesto, per me: "Sfortunatamente, devi prima accettare che tu abbia un ruolo che il tuo capo vuole che tu abbia. Quindi, ferma la" resistenza "e segui il flusso se ancora voglio lavorare lì ".
KMSTR,

@KMSTR Sì, si chiama REALTÀ! Ciò significa smettere di essere frustrati e vedere la situazione per quello che è. Quindi agire su di esso a seconda dei pro e dei contro (che non conosciamo). Resistere a questa realtà porterà semplicemente l'OP ad odiare il lavoro e si concentrerà su cose che (forse) non possono essere cambiate. Questa è una semplice gestione dei problemi, non ha senso combattere la marea, è molto più intelligente navigare su di essa. Ogni designer ha realizzato progetti che non amavano ma erano "abbastanza buoni" in base alle esigenze; è lo stesso tipo di problema. Non è la fine del mondo e dipende dalle priorità del designer.
go-junta,

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@KMSTR "devi prima accettare di avere un ruolo che il tuo capo vuole che tu abbia." Questo significa qualcosa del tipo: "Il tuo capo vuole usarti come operatore Photoshop / Wireframe. Ora da questo punto di vista dovresti cercare di affrontarlo." e trattare con quel mens "a. smetti b. confronto c. accettalo e stai zitto".
KSPR

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Da un'esperienza simile, se continui nella tua attuale occupazione, suggerirei di educare il team su UX Design (se possibile). Coinvolgili nella creazione dei tuoi concetti e infine, se possibile, avvia i test di usabilità con utenti identificati che si adattano alle persone identificate. Il test di usabilità consente di dimostrare se un utente può utilizzare il software o se ha problemi con i concetti proposti. Se il tuo capo può guardare le registrazioni dei test di usabilità, mostrando tutti gli aspetti positivi e negativi del prototipo attuale, presenterai agli utenti reali un feedback reale da cui l'intero team può imparare. Se non vogliono ascoltare il feedback degli utenti ... non sarai in grado di adempiere al tuo ruolo di UX Designer e dovresti andartene.


Il mio capo dice "Gli utenti useranno il modulo di feedback se qualcosa non funziona per loro". Il che, come ti dirà chiunque sia mai stato su Internet, è completamente sbagliato e lasceranno semplicemente il sito e andranno altrove. Gli ho chiesto di farmi sondare gli utenti, il che sarebbe facile perché abbiamo negozi fisici in cui potrei allestire un tavolo e offrire carte regalo, ecc. Allo stesso modo ignora Google Analytics, dicendo che gli utenti lasciano prima acquistando perché hanno deciso di entrare nei negozi. In realtà, vuole che la libertà cambi idea minuto per minuto senza alcun riguardo per gli utenti.
Elle Kelsheimer,

Sì, alcune persone non accetteranno mai che il modo in cui ora dobbiamo costruire il software è cambiato. Stai espellendo troppa energia in qualcosa che cambierà solo quando è troppo tardi. Mi preparerei a partire e andare da qualche parte dove puoi fare la differenza e avere un'influenza positiva.
stephen8989,

Sì, probabilmente hai ragione. Avrei potuto guardare troppo "Non mollare mai!" anime da bambino. Ah ah Semplicemente non so cosa fare di me stesso tutto il giorno perché ho pochissimo lavoro e il lavoro che produco viene sovrascritto. Annoiato, annoiato, annoiato.
Elle Kelsheimer,

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Un po 'in ritardo ma - usa tutte quelle informazioni rifiutate / modificate nel tuo portafoglio, ti stanno dando un ottimo materiale. Quando cerchi un lavoro (perché non ho dubbi sul fatto che restare lì sia un'opzione per te), usa attentamente le situazioni che sono sorte per mostrarti adattabile, non sincero, disapprovante e incapace di adattarsi (è ok per disapprovare i video). Non c'è nulla di male nel dire ai potenziali datori di lavoro che non era il posto adatto a te, ma devi dimostrare che puoi adattarti a diversi ambienti, in particolare all'inizio della tua carriera. In breve trasforma l'esperienza in un positivo nel tuo CV e vattene!


Un piccolo aggiornamento: avevo rifiutato i wireframe sul mio portafoglio e mi hanno sospeso (No, non ho mai firmato un accordo di non divulgazione) e quindi hanno minacciato di denunciarmi quando ho lasciato. Ora sono limitato a qualche lavoro senza scopo di lucro che ho fatto :(
Elle Kelsheimer

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Sarò onesto, non ho letto tutti gli articoli, ma ecco i miei 5 centesimi.

Ho una strana relazione con le parti interessate. ADORO quello che faccio. Ho problemi a risolvere, parlare con i proprietari di prodotti sul design. Faccio presentazioni separate per comunicare loro concetti di design, perché credo fermamente che persone diverse abbiano bisogno di tecniche di comunicazione diverse e apprendano le cose in modi diversi. Pertanto, sebbene significhi che creo molti documenti, riesco a fare le cose rapidamente, informo le persone e facilito la comprensione del problema da parte di diversi stakeholder.

Vale a dire che il proprietario di un prodotto ha bisogno di informazioni diverse rispetto a uno sviluppatore, quindi credo fermamente che in questo caso sia necessario utilizzare un tono di voce diverso in momenti diversi.

Ma il mio capo odia questo, perché preferirebbe che ci attenessimo sempre a modelli molto rigidi.

Capisco in parte questo perché ha senso che in un'azienda tu abbia un modo rapido in cui le persone possono prendere un documento e leggerlo rapidamente. MA, dove si rompe è quando hai un nuovo problema per risolvere che il modello non funziona davvero e non ti senti a tuo agio nel lavorare con il modello. Quindi uscire dalle piste è l'unica strada da percorrere.

Ma come ho detto, il mio capo odia questo e mi darà 30 minuti di dolore perché ho inviato qualcosa a un stakeholder in un semplice file di PowerPoint, quando lei è molto preziosa per i documenti di Visio.

Ora posso ridere a crepapelle, perché so per certo che non c'è nemmeno modo di guardare PowerPoint, quindi è abbastanza divertente come mi farà soffrire per un PowerPoint che non ha mai letto ;-).

Ma vedo molto MOVE & Jump Ship. Va bene, un pericolo è che ** Ovunque tu vada nella UX e nella comunità del design ** ti imbatterai in qualcosa che è un po 'un [inserire insulto qui].

Così :

  • Attaccalo
  • Fai amicizia e fai un mini rant al [inserisci insulto qui]
  • Mantieni, scansiona tutto ciò su cui lavori sapendo che sarà un ottimo pezzo di portafoglio Mantieni aggiornato il tuo portafoglio
  • Sviluppa una pelle spessa
  • Scopri come gestire e gestire gli [insulti] e nel mio caso sto imparando a gestire il mio manager.
  • Evita, saltare il lavoro
  • Tieni note specifiche di quando sei stato minato

Sarò anche onesto, le cose non cambieranno durante la notte. Perché tutti hanno preso cattive abitudini. Spiega le cause del percorso. Verrai comunque incolpato di problemi ed esperienze, ma ciò dipende più dall'altra persona e non da te. Ma mostra chiaramente dove le cose vanno male.


Un piccolo aggiornamento: avevo rifiutato i wireframe sul mio portafoglio e mi hanno sospeso (No, non ho mai firmato un accordo di non divulgazione) e quindi hanno minacciato di denunciarmi quando ho lasciato. Ora sono limitato a qualche lavoro senza scopo di lucro che ho fatto :(
Elle Kelsheimer

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Avendo lavorato in diverse aziende e sostenuto UX, ho trovato un mix tra persone che ottengono la morte di UX e la vecchia scuola durando sempre in questo modo 20 anni più il blocco del monolito. Quest'ultimo spenderà molto sforzo per screditarti principalmente perché non hanno le competenze per comprendere la UX e vederla come una limitazione della carriera per loro!

Quindi portalo avanti, segui i tuoi principi. Riceverai supporto dagli altri e porterai promozione della UX e gradualmente vincerai. Ma attenzione, i dinosauri cammineranno e cercheranno di screditarti fino a quando la meteora UX li colpisce tra gli occhi e si trovano ad affrontare l'estinzione.

NOTA BENE - Queste sono le mie opinioni personali e non sono collegate a nessuna società specifica in cui sono stato impiegato nella mia carriera.

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