Come gestire un cliente che desidera acquistare solo immagini di stock dal mio modello di progettazione, anziché dal mio progetto?

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Sono un graphic designer che ha fornito lavoro spec per un cliente. Ho lavorato su un volantino e ho dato loro 2 opzioni. Sono andati con uno, pagato per questo.

Ora hanno un altro progetto e vorrebbero usare l'altra bozza preliminare dell'ultimo progetto. Ho dato loro un preventivo (visto che avrei dovuto acquistare una foto sotto la mia licenza e regolare il layout per il testo, ecc.) Il cliente ha deciso che non voleva pagarmi per fare il lavoro, voleva solo pagarmi l'uso della foto. A causa delle restrizioni di licenza, non sono in grado di rivendere il copyright. Questa foto, tuttavia, è un concetto che mi è venuta in mente.

Devo girare il link dove possono trovare questa immagine in modo che il cliente possa acquistare e fargli usare come vorrebbero? Sento che vogliono usare la mia idea di design per fare qualcosa di simile senza pagarmi. Qual è il modo corretto e professionale di gestire?

— ahinton271
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Questo non è stato specificato nel mio contratto in quanto è la prima volta che mi imbatto in tale richiesta.

— ahinton271

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Non fare spec specifiche. NON fare il lavoro spec è il "modo corretto e professionale per gestirlo"

— DA01

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Se è una foto d'archivio disponibile sul web, alla fine la troveranno. Soprattutto se sanno che è solo una foto d'archivio. Se non puoi rivenderlo, allora le tue scelte sono chiare: dai un link o dì loro di no.

La domanda più grande è: quanto è importante il cliente? Soprattutto rispetto al valore della foto d'archivio? Cercare di trattenere i clienti con una presa di ferro spesso ti farà perdere più di quanto tu ritenga. E, se vieni percepito come "disposto ad aiutare" in tutto, è più probabile che tornino da te quando si rendono conto che il segretario non ha fatto un buon lavoro anche se aveva la foto di riserva.

Il suggerimento di addebitare un costo per la ricerca di foto comporterà quasi sicuramente la perdita permanente del cliente. La ricerca fotografica avrebbe dovuto essere trattata nel primo progetto e la doppia fatturazione è un modo sicuro per far arrabbiare i clienti.

È una foto d'archivio che può essere acquistata da una qualsiasi delle milioni di aziende, non dalle opere d'arte originali ... invia loro un link con un sorriso e offri aiuto per tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno.

A lungo termine quel piccolo atto di buona volontà potrebbe comprarti migliaia di progetti futuri da loro.

— Scott
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Vero - grazie per la tua risposta. La mia principale preoccupazione nel rinunciare alle mie risorse era che ora acquisteranno le proprie foto e sono sicuro che non torneranno comunque perché hanno specificato che preferirebbero usare la propria gente per progettare. (Fondamentalmente non si preoccupano di pagare i miei prezzi per il design professionale.)

— ahinton271

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Abbiamo colpito tutti i clienti in questo modo. È meglio lasciarli semplicemente inciampare da soli. Ogni cliente degno di nota vedrà il valore nel tuo lavoro. Molti possono tornare in un secondo momento una volta che si rendono conto che stavano ottenendo più guadagni dal tuo lavoro che da loro cugino che ha Photoshop.

— Scott

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Questo è vero se li hai già fatturati per il tempo impiegato per trovare l'immagine. Non l'ho considerato. Quando faccio piccole cose come i volantini, di solito faccio pagare una tariffa fissa con un limite alle revisioni. Se ti sei già addebitato a ore, Scott ha ragione e non dovresti caricare due volte.

— Ryan

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Giusto. Grazie Ryan e Scott. Ho appena concluso che sono disposto a offrire e addebitarli solo per un progetto completo. Ancora una volta, il cliente mi ha sostanzialmente detto che hanno persone che disegneranno il volantino e altro materiale, che vogliono solo usare la foto. Quindi immagino di poter augurare loro fortuna nel trovarlo.

— ahinton271

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Non puoi vendere i diritti ma puoi certamente addebitare loro una commissione per un piccolo cercatore in cambio del link. Direi loro che ci sono volute circa X ore per provare diverse foto e cercare la soluzione migliore e se è tutto ciò che vogliono va bene, ma li addebiterai per X ore di lavoro come la tassa del cercatore in cambio del collegamento. Quindi addebitare alla tariffa oraria regolare. Se non accettano, lascia che trovino una foto di riserva da soli.

— Ryan
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Grazie Ryan. Sono sicuro che è quello che farò, visto che non voglio liberare le mie risorse e non essere pagato. Sono sicuro che questo cliente non sarà una ripetizione in quanto non apprezza il design professionale e non capisce il mio tempo e l'esperienza riflette i miei prezzi.

— ahinton271

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Non vorrei nemmeno entrare nel posto di razionalizzazione dei "costi orari" con questa situazione.

— Sirtimbly

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OK, quindi hai lavorato sulle specifiche. A volte, qualunque sia il nostro campo, lo facciamo. Inutile ottenere tutto ciò che è "super professionale".

Ti hanno pagato per un lavoro. Mi aspetto che ce ne saranno altri. In questo caso hanno pensato che possiedi una foto e ti offrono di acquistarla. Di 'loro che è una foto d'archivio e di' loro dove trovarla. Quindi vai avanti con la tua carriera.

— Laurence Payne
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