Ho un cliente che continua a chiedere preventivi ma non segue mai

Sono abbastanza nuovo nel freelance e ho un problema che non sono sicuro di come affrontare.

Sto ancora lottando per ottenere un lavoro retribuito, quindi ogni potenziale lavoro è molto importante, tuttavia ho avuto così tante perdite di tempo. Uno dei quali si è messo in contatto con me diverse volte negli ultimi mesi, chiedendo sempre un preventivo per un altro progetto. Mi parlerà faccia a faccia e parlerà per anni, ma non mi segue mai e mi commissiona alcun lavoro.

Si è messa di nuovo in contatto dicendo che vuole discutere con me di un prossimo progetto. Sto iniziando ad essere stufo di sprecare il mio tempo per nessun guadagno finanziario ma non sono sicuro di cosa dirle perché non voglio essere scortese / rovinare la mia reputazione, e una parte di me continua a pensare che questa volta è seria .

Qualche consiglio molto apprezzato!

Grazie

Qualcosa da considerare: addebitare una commissione di consulenza, quindi offrire la metà o la totalità della commissione come credito quando il contratto viene firmato.

Questo è qualcosa che alcune persone fanno. Non conosco te, il cliente o nulla della situazione, quindi è difficile da dire, ma è probabilmente uno dei due scenari.

1. La tua cliente è indecisa e poco seria riguardo alle sue idee. Un'idea le viene in mente e la prima cosa che fa è organizzare un incontro con te per eseguire il progetto, ottenere consigli e valutare quanto il progetto sta prendendo in considerazione per tenere conto dei costi, dei tempi, ecc.

   o...

2. Il tuo cliente non ha intenzione di usarti affatto. Conosco persone che otterranno preventivi e idee da designer più economici e meno esperti solo per poter rivolgersi a qualcuno più esperto e dire "ehi, questa persona mi ha citato un importo X" come uno strumento di contrattazione ^* .

In entrambi i casi, non ti sta facendo nulla di buono.

Ovviamente non vi è alcun obbligo di seguire un preventivo e andare avanti con il progetto, ma se qualcuno chiede costantemente preventivi, impiegando tempo faccia a faccia e non seguendo mai il progetto, ciò sta sprecando il tuo tempo. Il tempo è denaro e potresti passare quel tempo meglio cercando altri lavori.

Sii diretto e spiega la situazione a questa persona. Non è necessario essere scortesi o troppo schietti a riguardo, ma potrebbero non rendersi conto che stanno facendo qualcosa di sbagliato. Se questa persona è una persona decente e ragionevole capiranno. Spiega che non avrai incontri faccia a faccia a meno che non si occupino seriamente del progetto. Se vogliono un incontro solo per esaminare le idee e ottenere i tuoi consigli, paga per il tuo tempo. Ciò finirà per perdere tempo (o verrai pagato per il tempo, quindi vincerai in entrambi i modi). Se il cliente non capisce, non vale la pena averlo come cliente.

_{^* Se ti trovi dall'altra parte, non prestare attenzione. Ciò che addebiti è ciò che addebiti. Un certo margine di negoziazione sul prezzo va bene, ma non come risposta a "questa persona lo fa meno".}

Se fossi in te, le direi sicuramente che sto lavorando ad un altro progetto e se lei vuole discutere di qualsiasi cosa dovrebbe prima raccogliere qualsiasi materiale relativo ad esso e poi in una singola E-MAIL descrivere ciò che vuole e ti mando quei materiali. Ciò mostrerà che è abbastanza seria. Descrivi la tua richiesta EMAIL con alcune modifiche apportate al tuo processo di lavoro e che ora raccogli tutti i progetti tramite e-mail in modo che nessun dettaglio si perda nella traduzione. (scusa per la lunga frase)

Avere paura di rovinare la reputazione e voler guadagnare denaro è naturale per un libero professionista.

Innanzitutto, non c'è reputazione da rovinare. Dalla mia esperienza clienti come lei usano bene le persone come un'idea libera, i brainstormer ecc. Cosa può fare per rovinare la tua reputazione? Dire che sei difficile lavorare con quando non ci sono soldi coinvolti? Ho visto più liberi professionisti rovinare le loro relazioni con i clienti prendendo più di quello che potevano masticare e perdendo clienti nel processo rispetto alle persone che avevano una cattiva reputazione in base alla loro volontà di lavorare gratuitamente (in realtà non ci sono zero persone che conosco o ascolto che hanno tale rappresentante).

In secondo luogo, e il più difficile, è liberare un "possibile reddito". Se hai "lavorato" con lei, basta fatturare le ore che hai sprecato e vedere quanto non hai guadagnato e calcolare quanto dovresti fatturare ora per compensare la tua perdita precedente. Ti aiuterà a visualizzare che tipo di denaro non hai ricevuto.

Perché, dal punto di vista di un libero professionista, in questi casi perdi due cose. Il primo è il denaro che non hai ricevuto per il lavoro svolto. (sì, anche le consultazioni sono un lavoro che facciamo e per cui dovremmo essere pagate) E in secondo luogo, hai perso tempo. Tempo da dedicare all'auto-miglioramento, al lavoro personale, all'affinamento delle competenze e, soprattutto, alla ricerca di clienti paganti.

Ho avuto una persona del genere a perdere tempo regolarmente. Sapevo che non avrebbe seguito la citazione, ma l'ho ancora fatto per qualche motivo.

Non lo faccio più.

La mia opinione attuale è che potresti addebitare delle stime. E non fare affatto citazioni, chiarire che sono stime, non citazioni.

Personalmente non voglio più fare stime, anche se sono pagato per loro, perché a volte mi sembra di essere pagato per spararmi ai piedi, peggio ancora, e per fare qualcosa di inutile, a migliore.

Se il cliente si fida di me, allora può chiedermi di lavorare su un problema specifico. Cerco di lavorare in costante comunicazione con il cliente in modo che i budget siano tenuti sotto controllo, il cliente rimanga soddisfatto e non sto sprecando il mio tempo.

Penso che sia meglio che le persone mi assumano per un numero definito di ore e paghino in anticipo, almeno in parte.

Ci sono molte soluzioni diverse e dipenderà principalmente dalla tua personalità, dal tuo stile di lavoro e da quale soluzione funziona meglio per te.

Come altri hanno suggerito, addebitare una tassa di consulenza può essere una buona soluzione ... il problema è che potresti finire con il rigirare i potenziali clienti che non vogliono pagare la tassa di consulenza per ottenere un preventivo. Attualmente lavoro come freelance e la maggior parte delle volte i miei clienti mi stanno confrontando con uno o due altri liberi professionisti ... se avessi iniziato ad addebitare una commissione di consulenza solo per parlare alla gente di un lavoro, dubito che molte di quelle aziende mi avrebbero nel mix in primo luogo.

Sono riuscito principalmente a eliminare questo problema dal mio lavoro, ecco cosa ho trovato funzionato per me.

1. Avere una tariffa oraria fissa. Salva molte citazioni. Ricarico il mio timeout a $ 85 l'ora, la maggior parte dei clienti ha un'idea di quanto tempo vogliono che io spenda per qualcosa in modo che sappiano subito cosa sto per caricare e costruiscono in un po 'di spazio nel caso un lavoro richiede più tempo del previsto. In genere, all'inizio del lavoro mi chiederanno per quanto tempo avrò bisogno o diranno "Abbiamo previsto un budget di 12 ore, è abbastanza tempo?"

2. Consenti al tuo cliente di impostare il budget.Se qualcuno viene da me e da altre due persone per valutare un lavoro, voglio che i miei costi siano quello che avevano in mente in primo luogo (a condizione che ci sia abbastanza tempo per completare ragionevolmente il lavoro ovviamente). Se non lo sono solo prenotandomi per un determinato numero di ore, quindi chiederò "Qual è il tuo budget". Ho un modulo di richiesta preventivo standard che invio persone ed è una delle prime domande su quel modulo. Se il loro budget è irragionevole, allora posso educatamente rifiutare il lavoro senza perdere altro tempo. Se il budget è ragionevole, posso costare un po 'di tempo, consentendo il lavoro iniziale e le revisioni, che si avvicinano approssimativamente a ciò che avevano preventivato. Spesso in realtà ho battuto i concorrenti che costano un lavoro per meno di me perché il mio costo è all'incirca quello che hanno preventivato, non troppo o troppo. Sanno che possono '

So che queste idee sembrano (estremamente) semplici ... ma sorprendono quanti liberi professionisti non valutano i lavori in questo modo.