Che tipo di obiettivi verrebbero fuori da un nuovo marchio?

Quando sto progettando un sito Web o una pubblicazione cartacea, trovo che sia abbastanza semplice chiedere a un cliente quale sia il suo obiettivo. Potrebbe essere qualsiasi cosa sulla falsariga di:

1. Aumentare la consapevolezza dell'azienda
2. Incoraggiare più membri
3. Consenti ai membri / clienti esistenti di interagire
4. Incoraggiare ulteriori domande commerciali

... tra molti altri.

Tuttavia, quando lavoro su un logo design / rebrand, trovo sempre che questa sia una vera area grigia. Ho letto che è importante stabilire quale sia l'obiettivo del cliente con il rebrand, ma sono riluttante a chiedere loro nel caso in cui lo trovino una domanda confusa, perché non sono nemmeno sicuro di me stesso cosa potrebbero dire .

L'unica vera risposta possibile è qualcosa sulla falsariga di quanto segue?

Posizionare il nostro marchio sul mercato come fornitore leader di [* nome servizio *], per riflettere il nostro servizio professionale e affidabile ... ecc.

È l'unica ragione per rinnovare il marchio: posizionare il nostro marchio sul mercato come fornitore leader di [* nome servizio *], per riflettere il nostro servizio professionale e affidabile ... ecc.

Assolutamente no. Andrei fino a dire questo mai il motivo di un nuovo marchio. Se questo è l'unico motivo che stai ricevendo, non stai approfondendo abbastanza.

Solo alcune ragioni per un marchio di letteralmente innumerevoli:

• Il nome della nostra società era originale al momento, ma ora ci sono troppi negozi che usano un nome simile. Una donna che ho incontrato "The Boutique" come nome del suo negozio da oltre 30 anni si stava rinnovando perché ora tutti chiamavano il loro negozio una boutique di qualche tipo. Aveva bisogno di un nuovo modo di differenziarsi.

• La nostra azienda si è riposizionata per rappresentare meglio X. Abbiamo bisogno di una nuova identità per adattarci al nostro segmento di mercato più mirato. Un primo esempio di ciò sarebbe la transizione di Macintosh a Mac e in realtà solo Apple. Questo è arrivato nel 1998 con un computer completamente nuovo, l'iMac che aveva come target una specifica segmentazione del mercato. Macintosh è diventato Mac; la semplicità per i suoi utenti divenne il loro biglietto da visita e l'individualismo (per quanto inverosimile) divenne la loro identità (questo è ciò che l'i) rappresenta.

• La nostra azienda si è fusa con un'altra società. Vogliamo effettuare il rebranding in modo che le persone possano identificare la nuova società e allo stesso tempo rappresentare gli originali. United Airlines e Continental si sono fuse ed è stato deciso di utilizzare il nome United Airlines con i colori continentali.

Quindi, per provare e portarlo a qualcosa di più specificamente utile per te. Le domande che potresti voler porre ai tuoi clienti sono:

1. Quando ti è venuta in mente la tua azienda, cosa ti ha portato a questo nome e marchio?
2. Quale cambiamento è avvenuto che ti fa pensare che un rebrand sia in ordine?

Quindi, a seconda delle loro risposte, puoi dare suggerimenti migliori e domande più mirate. Ad esempio, se dicono: "Avevamo solo bisogno di un nome in quel momento, ma ora stiamo diventando famosi e vogliamo crescere". Quindi potresti non voler proporre un concetto radicalmente diverso, ma semplicemente perfezionare il loro marchio esistente.

Tuttavia, se dicono, inizialmente pensavamo che avremmo fatto molte vendite al mercato ospedaliero, ma dopo aver lanciato questo nuovo prodotto il nostro software è davvero decollato nel mercato manifatturiero industriale. Quindi potresti voler andare con un cambiamento più radicale, anche se potresti voler suggerire che il cambiamento sia fatto all'identità del prodotto piuttosto che all'intera azienda.

L'obiettivo di un rebrand sarebbe (praticamente) sempre quello di aumentare la quota di mercato / fatturato / profitto. Ho incontrato l'obiettivo opposto solo una volta, quando un supermercato aveva un prodotto leader nella perdita che vendeva troppo bene e costava loro troppi soldi in modo che si rinominassero per ridurre le vendite, ma sto divagando ...

Le due domande chiave quando si considera un marchio sono ciò che vogliono cambiare e ciò che sentono di dover mantenere. Per alcuni marchi, la modernizzazione sarà fondamentale, mentre per altri, mantenere un senso di tradizione o storia sarà vitale. Alcuni marchi vorranno cambiare per apparire più come un concorrente di successo, mentre altri vorranno rendersi unici e distinti da prodotti simili nello stesso settore di mercato.

Vorrei inquadrare queste domande in termini di cosa fanno / cosa non piacciono del loro marchio attuale, cosa fanno / cosa non piacciono agli altri marchi e cosa possono (vogliono) o non possono (non) cambiare. Questo tipo di raccolta di informazioni può essere ben organizzato in tabelle e grafici e dovrebbe rendere più semplice concordare un piano d'azione chiaro a tutti.

È inoltre necessario ricordare che esiste una differenza tra un marchio e la progettazione di un'identità di marca da zero. Il trucco è attrarre nuovi clienti senza alienare quelli esistenti. Questo è il motivo per cui i prodotti rinominati sembrano spesso molto simili alle versioni precedenti. Il rebranding drammatico è molto coraggioso o molto sciocco, a seconda dei risultati.

Quando un'azienda lavora al massimo delle potenzialità, in alcuni campi i manager non perderanno troppo tempo con il lavoro di marketing. Ci sono molte grandi aziende che stanno andando molto bene con loghi / identità e / o siti Web datati, semplicemente perché hanno una serie di contratti stabili e lavori in corso per mantenere occupati i dipendenti per anni a venire.

Sono queste aziende che a volte hanno bisogno di rinfrescare la propria identità, non necessariamente perché vogliono "apparire di nuovo", ma a causa di eventi aziendali che potrebbero rivelarsi più redditizi con un'identità aggiornata. Come un'uscita, una fusione, un'acquisizione o l'inseguimento di contratti più grandi.

Potrebbero facilmente spendere 10.000 $ in una nuova immagine prima di vendere la società come "riposizionata" e incassare 500.000 $ in più (solo un esempio). Sono stato coinvolto nel rebranding del lavoro in cui questo era essenzialmente l'obiettivo "non ufficiale".

Quindi, in alcuni casi, è come pulire la casa prima di una vendita o un affitto.