Cosa fare con i file dei client quando smetto di consultare?


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Sono stato un designer indipendente per anni, mantenendo i miei clienti in cima al freelance / insegnamento. Sono più impegnato con altre cose ora e sto programmando di interrompere il lavoro per i miei clienti.

Ad un certo punto, ho messo in contatto i miei clienti con un collega designer che mi ha sostituito durante il mio congedo materno e lei è disposta a continuare a lavorare con i clienti se lo desiderano. Quindi almeno so che li lascerò in buone mani. Ho dato alcuni dei miei file al mio collega senza addebitare ovviamente, poiché mi stava semplicemente sostituendo. Resta inteso che non darebbe neanche i file ai client.

La mia domanda è questa: normalmente farei pagare un client se volessero avere i file. Tuttavia, cosa è dettato dall'etichetta quando un graphic designer smette di lavorare per un cliente? Passare loro i file gratuitamente? Consegnare i file al collega che prenderà i miei clienti? (anche se questo tipo di forza il cliente a fare affari con la persona che ho scelto, il che sembra sbagliato.)


Buona domanda. Da un punto di vista non designer (client più) immagino che dare al cliente i diritti sarebbe la cosa migliore da fare. Se li addebiti o meno dipenderà da te. Alcuni client potrebbero non interessarsi nemmeno di avere i file
Zach Saucier,

Risposte:


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Come tutte le attività commerciali con una base di clienti, è consuetudine che l'azienda ricevente paghi un premio per l'acquisizione del cliente. Stai consegnando gli altri clienti designer su un piatto d'argento. Stai riducendo i costi di pubblicità, marketing e vendita del nuovo designer. In effetti, eliminando quei costi interamente per la tua scuderia completa di clienti. Non ho idea di quanti clienti possano essere, ma in generale ci vuole molto tempo per trovare anche 3 clienti davvero buoni. Stai fornendo una scorciatoia enorme . Questi clienti lavoreranno almeno una volta con il nuovo designer e da lì è suo compito mantenerli. Fondamentalmente il nuovo designer avrebbe bisogno di lavorare su questi clienti. Vale la pena pagare.

Generalmente non è come se si dovesse addebitare un cliente per i loro file, ma spesso c'è una tariffa concordata alla luce dei riferimenti diretti del cliente, dei dati del cliente (file) associati e del futuro accordo di non concorrenza.

Al fine di determinare quale potrebbe essere una commissione adeguata, è necessario calcolare il rendimento annuale di ciascun cliente . Perché è necessario conoscere il reddito medio che ciascun cliente può fornire. Se sai che il reddito previsto per il cliente X l'anno prossimo sarà di circa $ XX, XXX,00, puoi negoziare che il designer ricevente ti paga una percentuale di tale importo come una sorta di " commissione per i cercatori ". Si stanno dando quel nuovo progettista la possibilità di guadagnare che $ XX, XXX.00 senza alcun di marketing, pubblicità o altre spese di acquisizione cliente.

Un'altra opzione è quella di impostare una royalty contrattuale per qualsiasi lavoro svolto per questi clienti nel prossimo anno (o in qualche altro periodo di tempo). Ottieni il 20% di ogni progetto da questi clienti per l'anno successivo o qualcosa del genere. Ciò evita costi iniziali più elevati per l'altro progettista e consente di trarre profitto dalla consegna dei file. Ma non tutti i clienti continueranno a lavorare con il nuovo designer. Pertanto, ciò potrebbe comportare una riduzione del denaro complessivo per i file.

Gran parte di questo dipende dal tuo rapporto con il nuovo designer. Se è strettamente commerciale, la commissione è negoziata in tutti i casi. Se si tratta più di una "mano amica", potresti non voler addebitare nulla. La verità della questione è che tutti i dati del client (file) non sono realmente obbligatori per la maggior parte delle cose. Semplicemente semplifica il lavoro futuro o le modifiche. Quindi, trasmettendo i file, stai assicurando che i tuoi clienti non paghino prezzi più alti per rigenerare vecchi pezzi. Ma solo perché i clienti non stanno pagando quei prezzi più alti, ciò non significa che i file perdano il loro valore intrinseco.


Quando il mio dentista ha cessato l'attività, ha venduto tutte le cartelle dei suoi pazienti a un nuovo dentista e ha inviato lì tutti i suoi clienti. Ho visitato i nuovi dentisti una volta , lo odiavo e non sono mai tornato indietro. Nessun altro dentista aveva bisogno dei miei dati per impegnarmi come paziente. Quindi, nel mio caso, quel nuovo dentista ha pagato i miei record e ha ricevuto un solo appuntamento (che ho pagato) da quel pagamento. La mia ipotesi è nel mio caso, potrebbe aver perso soldi pagando i miei dischi. Ma è colpa sua per essere un povero dentista, o nella migliore delle ipotesi un dentista che non si adattava a me e ai miei bisogni.

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