Molti dei nostri clienti si lamentano del fatto che aggiungono roba al carrello e quindi quando procedono al checkout vengono reindirizzati a un carrello vuoto.
Abbiamo pensato che potrebbe essere il risultato di un tempo di sessione troppo breve, quindi abbiamo provato ad aumentare la durata di cookie / sessione a 86400 (sia su admin che su server).
Dopodiché, ho provato a riprodurre il problema e sono riuscito a ottenere lo strano comportamento che puoi vedere sullo screenshot allegato.
Ho aggiunto prodotti al carrello, sono tornato dopo circa 20-30 minuti e ho visto i miei articoli nella minicart. poi ho proceduto al checkout e mi ha reindirizzato a questo carrello vuoto mentre la minicart mostra ancora i miei articoli (anche l'aggiornamento della pagina non ha funzionato):
-- Qualche idea?
AGGIORNAMENTO: Finora siamo riusciti a risolvere questo problema modificando la configurazione della sessione per utilizzare i file (disabilitato Memcached). So che Magento consiglia di utilizzare Memcached e non ho idea di cosa abbia causato questo problema ...