Canon non ha una politica senza limone sugli obiettivi EF?

Dopo un certo numero di riparazioni o richieste di garanzia Canon sostituisce l'apparecchiatura? In particolare obiettivi EF Canon. Se non esiste una politica definita, hai esperienza in un modo o nell'altro?

canon repair

— dpollitt
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Anche se dubito che Canon abbia una politica "no lemon" ampia oltre a quella offerta nel loro linguaggio di garanzia di base, dirò questo: ai fotografi membri dei Servizi professionali Canon vengono offerti servizi ben al di là di quelli offerti dalla garanzia di base linguaggio.

Come persona che nel corso degli anni ha avuto malfunzionamenti dell'obiettivo dell'attrezzatura sia come membro non CPS, sia come membro ho sperimentato personalmente la differenza nel livello di servizio ...

Diversi anni fa ho ricevuto una regolare richiesta di garanzia che essenzialmente ha seguito la rotta "standard" con Canon di "rispedirci l'obiettivo a vostre spese e lo ripareremo o sostituiremo. Rimarrai senza obiettivo per 2 o 3 settimane mentre ce ne occuperemo noi. "

Come membro del CPS, d'altra parte ... L'anno scorso ho avuto un obiettivo su di me nel bel mezzo di un progetto con una scadenza serrata e la loro risposta è stata una delle "domande senza risposta" del giorno successivo spedizione di un duplicato nuovo di zecca all'obiettivo difettoso a proprie spese. Dopo aver rispedito loro l'obiettivo difettoso (di nuovo, a loro spese), mi è stato detto che l'elettronica del mio obiettivo aveva effettivamente un problema (che stava causando problemi di "sfregatura" AF) e semplicemente di mantenere l'obiettivo che mi avevano inviato in cambio "con le loro scuse."

Ho la sensazione che i rappresentanti del servizio clienti con il programma CPS abbiano un margine di manovra piuttosto ampio su come possono gestire le cose per i membri ... Forse è da lì che deriva l'idea o la voce di una politica "no lemon"?

— Fotografia di Jay Lance
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Ho sempre desiderato poter unirmi al CPS. Il problema è che l'iscrizione richiede di essere un professionista della fotografia a tempo pieno. Non sono del tutto sicuro di come possano dimostrarlo in un modo o nell'altro.

— dpollitt,

Ti chiedono alcuni dettagli (nome dell'azienda, anni di attività, ecc.) Ma soprattutto ti hanno "dimostrato" richiedendo che tu dimostri la proprietà di più di uno dei loro codici di fascia alta e un numero di "pro" obiettivi di livello ... Suppongo che probabilmente figurano se sei qualcuno che possiede $ 10.000 + in equipaggiamento di marca Canon e sei disposto a pagare una ripida tassa annuale, che proverà quasi tutti tranne i professionisti e forse l'occasionale ricco amatore che si preoccupa abbastanza di essere "nel club" per mentire sull'essere un professionista ...

— Jay Lance Photography

+1 - In una nota a margine, penso che tu possa cavartela, sui corpi, con una 7D e una 5D per la designazione "pro". In realtà è abbastanza economico in una certa misura, il corpo Pentax pro è il 645D a $ 10.000. Anche se sembrerebbe davvero, almeno in Canada, che sia sufficiente dire che sei pro per far accettare Pentax. :)

— John Cavan,

È vero ... Devi anche possedere almeno 3 obiettivi Canon di livello "pro" ed essere disposto a sborsare $ 100 / anno (Oro) o $ 500 / anno (Platino) per "quote associative". Ad ogni modo, penso che sia abbastanza ben progettato in termini di prezzo, in modo che sia davvero "utile" per qualcuno che spara abbastanza frequentemente da essere considerato un "professionista". Chi altro se non un professionista otterrà abbastanza uso dalla loro riparazione scontata / accelerata e dai servizi di spedizione del 2 ° giorno per far valere la commissione?

— Jay Lance Photography,

Si noti che l'adesione al CPS ora dipende principalmente dall'ottenimento di sufficienti attrezzature idonee e dal pagamento di una quota associativa (per i livelli di oro e platino). Quindi, se scatti con una Rebel XT (non qualificante) ma possiedi anche una borsa piena di obiettivi e Speedlite, puoi comunque qualificarti.

— Caleb,

I termini di garanzia Canon affermano che un obiettivo difettoso:

sarà riparato con parti ricostruite nuove o comparabili o sostituito con un Prodotto ricondizionato, come determinato da Canon o dal fornitore di servizi autorizzato a propria discrezione.

Non trovo nulla che indichi che Canon abbia una sorta di politica "no lemon".

Termini trovati sfogliando il sito Web Canon su un obiettivo attuale, quindi espandendo la sezione "Assistenza e supporto", quindi il collegamento Garanzia. Non sono riuscito a trovare un modo per collegarlo direttamente.

— ahockley
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