Risposte:
Sembra che questo dipenda interamente dall'individuo e dal posto di lavoro ...
Lavoro in una società di e-commerce e il sito Web deve essere attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che significa che qualcuno nel gruppo di amministrazione è anche in chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ruotiamo in stato di chiamata per una settimana tra 4 persone ... il numero di chiamate può variare da 0 chiamate per la settimana (raro), a praticamente non dormire per tutta la settimana (anche raro). Di solito sono alcune prime pagine AM di diversa gravità, ma per quella settimana il ragazzo di guardia è praticamente incatenato a un laptop e dorme con il suo cellulare.
Il compenso qui si presenta sotto forma di un programma di lavoro flessibile, in grado di prendere giorni personali secondo necessità, ottima gestione e un luogo di lavoro piacevole. Personalmente, considero solo il fatto di essere in guardia come un male necessario che deriva da questa particolare posizione, e penso che i vantaggi valgano lo stress. Inoltre, molti direbbero che non è nemmeno vicino a valerne la pena.
Le aspettative delle persone dipenderanno probabilmente dall'orario di lavoro, dall'importanza dei sistemi per l'azienda e dai benefici tangibili e intangibili forniti dal datore di lavoro.
Per me, questo dipende al 100% dalle aspettative. Se il datore di lavoro è completamente in anticipo su questo, manterrà (e meriterà di mantenere) i dipendenti. Essa ha bisogno di essere portato durante l'intervista, e se la realtà non corrisponde al quadro hanno verniciato, è necessario documento e portarlo alla tua recensione. Hai concordato uno stipendio basato sulla fiducia che hanno rivelato completamente le richieste dell'azienda sul tuo tempo personale.
Non sarai in grado di cambiare le esigenze aziendali. L'unico vero utilizzo di queste informazioni è la leva finanziaria per gli aumenti salariali.
La vacanza è una storia diversa, nel mio libro. Se ho uno stand-in e ho documentato correttamente, non ci sono scuse per chiamarmi. In realtà non è una vacanza a meno che il mio telefono non sia spento. Ho contribuito a plasmare questa aspettativa chinandomi all'indietro per impedire ai colleghi di essere chiamati durante le loro vacanze.
La vera risposta è essere chiari al 100% su quali siano i tuoi limiti nell'intervista. Va bene per me se questo mi costa un lavoro che mi renderebbe infelice.
L'IMO, in un ambiente più ampio, dovrebbe essere una combinazione di personale fuori turno (tipicamente entry-level), oncall pagato per la maggior parte del personale tecnico e oncall non retribuito per il personale tecnico senior.
Ciò crea un ambiente sano:
Una cosa che è importante tenere in considerazione è "su chiamata" vs "stato di prontezza" (chiamali come vuoi) quando consideri solo un risarcimento.
Il modo in cui distinguo tra loro è fondamentalmente capire cosa mi è permesso fare. Per me, ritengo che un ulteriore stipendio del 10-20% vada bene se mi aspetto di trasportare il cercapersone e gestire / reindirizzare eventuali problemi in arrivo.
Per quanto sopra, posso ragionevolmente aspettarmi di poter bere una birra o due, con un tempo sul posto di un'ora o due. Cioè, avere il permesso di avere una vita sociale.
Se mi aspetto di essere sul posto tra cinque minuti, tenendo d'occhio costantemente i sistemi (nonostante abbia dei sistemi di allarme), molto probabilmente sparerei per un salario giornaliero del 200-300%, con una rotazione di una settimana.
Può essere difficile ottenere l'approvazione della seconda versione, quindi il mio preferito è un po 'un sistema ibrido.
In genere conosco i miei sistemi abbastanza bene che non si verificano problemi, quindi sono contento del bonus del cercapersone del 10-20%, ma nelle occasioni in cui si verifica un problema, voglio un risarcimento equo, cioè un risarcimento per biglietto.
Quanto spetta a te e al tuo capo quel risarcimento, ovviamente, ma alcune delle parti "morbide" del pacchetto che mi piace includere sono: * Tempo garantito per risolvere il problema rispetto a LAVORARE INTORNO. * Flex time (mentre è vero che sarei stato compensato per qualsiasi problema, entrare alle 8 o alle 9 dopo essere rimasto sveglio fino alle 4 non è quasi produttivo).
Un'altra cosa interessante è la revisione dei casi. Anche se sembra solo un problema una tantum, altre persone del tuo team potrebbero benissimo avere input utili e il processo di revisione stesso (no, non solo un rapporto sugli incidenti, ma un vero e proprio faccia a faccia a Dio affrontare l'incontro con la tua squadra e il tuo capo) ti aiuterà a rimanere proattivo piuttosto che reazionario.
Un rapido esempio potrebbe essere quello di notare che un server ha avuto un riempimento del disco durante la notte (probabilmente nonostante fosse stato libero del 30% la sera prima).
La cosa reazionaria da fare sarebbe investigare e ripulire tutto ciò che è andato storto, oltre a scrivere un rapporto sugli incidenti. La cosa proattiva da fare sarebbe investigare e ripulire tutto ciò che è andato storto, scrivere il rapporto sugli incidenti, pianificare uno sguardo sui server rimanenti, ordinare nuovo hardware ecc.
Come sidenote, quest'ultima parte si adatta molto bene al "Tempo garantito" di cui ho parlato in precedenza.
Questo può variare ampiamente tra datori di lavoro e ambienti. Nel luogo in cui mi trovo attualmente, dovremmo essere in servizio, ma solo quando sarà il nostro turno di rotazione. Il nostro programma di lavoro è piuttosto flessibile, quindi se sei sveglio fino a tardi la sera prima a causa di un problema, di solito puoi arrivare tardi il giorno successivo o persino lavorare da casa. Sono d'accordo con Kara Marfia che questo è qualcosa che deve essere concordato in anticipo e che le cose dovrebbero essere spiegate abbastanza chiaramente, sia ciò che si aspettano che ciò che ti aspetti.
Una cosa che rende il nostro sistema un po 'migliore è che abbiamo un Network Operations Center con personale piuttosto brillante. Di solito sono in grado di risolvere problemi ben documentati senza dover chiamare o chiamare.
Vorrei pensare di essere l'eccezione, ma la mia ricerca ha dimostrato che esiste una percentuale decente (~ 10%) di amministratori che sono gli unici amministratori in un ambiente informatico 24x7x365 con> 50 server. (Vedi la mia ricerca e i risultati del mio sondaggio 334-admin qui: http://www.standalone-sysadmin.com/blog/2009/05/happy-1st-blogiversary/ )
In sostanza, il tuo lavoro come amministratore è di supportare un'operazione di 24 ore o non lo è. A volte sei assunto per essere di guardia, quindi è accettabile. Se non sei stato assunto per essere di guardia e il tuo datore di lavoro vuole chiamarti di guardia, allora quella deve essere una strada a doppio senso. Hai bisogno di un rimborso in un modo o nell'altro per il tuo investimento extra nell'azienda. Se lo prendi come monetario o temporale è tra te e il tuo datore di lavoro. Se non vogliono rimborsarti di più e non sei d'accordo, è probabile che si tratti di un impiego a volontà.
In definitiva, devi essere il giudice finale di "giusto", ma raggiungere un accordo reciprocamente vantaggioso dovrebbe essere sicuramente possibile.
Sembra una domanda economica di base alla quale la risposta è "ciò che il mercato sopporterà".
Oltre all'effettivo risarcimento monetario, ho altre aspettative se sono di guardia. Ad esempio, se mi sveglio alle 3 del mattino e per questo non torno a dormire fino alle 5 del mattino, quindi non credo sia ragionevole che il mio dipendente si aspetti che io sia in ufficio alle 9 del mattino. Se sono sveglio, dico 3-4 ore o più, non aspettarti di vedermi il giorno dopo, a meno che non debba entrare per pulire dopo l'incidente. E sì, mi aspetto di essere pagato per quel giorno, non vengo in ufficio.
Penso anche che se il datore di lavoro non è disposto ad assicurarsi di disporre di strumenti adeguati per i guerrieri della strada (ad es. Banda larga wireless e un laptop abbastanza portatile da trasportare ovunque), la tariffa di chiamata dovrebbe aumentare. Se chiamare significa davvero non poter uscire di casa, allora penso che valga più soldi.
La legge federale ha regole molto specifiche su quanto una persona deve essere pagata per essere chiamata. La prima domanda è se sei libero di fare ciò che faresti normalmente lontano dal lavoro, o se hai delle restrizioni sulle tue attività e dove ti trovi. Se non puoi andare a fare ciò che desideri a causa delle condizioni necessarie per rispondere alle chiamate, devi essere pagato per quel tempo. Ad esempio, ti piace andare a pescare in un parco a 25 miglia da casa. Non puoi farlo quando sei di guardia, perché devi essere in grado di raggiungere l'ufficio entro quindici minuti. Questo sarebbe senza dubbio il tempo per il quale dovevi essere compensato a ore.
I professionisti del computer ogni ora devono essere pagati per ogni ora in cui lavorano, ma solo in tempo reale se sono "esenti" dalle leggi su salari e ore. Un aumento di stipendio significa che 1) sei esente da stipendio, il che significa che ricevi un assegno per il tuo stipendio settimanale (tasso x 40 ore) anche se lavori 35 ore anziché 40. Significa anche che ricevi quell'assegno se lavori 55 ore - nessun lavoro straordinario, nessun tempo di lavoro. In alternativa, se sei retribuito ma non esente, devi ricevere gli straordinari per tutto il lavoro di oltre 40 ore in una settimana. I datori di lavoro privati non possono sostituire il tempo di comp per gli straordinari.
Dai un'occhiata al sito web del Dipartimento del Lavoro, sottocategoria Salari e orari. Dovresti trovare molte informazioni utili lì.
Come hanno già detto tutti gli altri, dipende. Se fa parte del lavoro, e dichiarato in anticipo, non hai nulla di cui cavillare.
Nel mio ruolo attuale sono l'intero "dipartimento" IT. Non sono di guardia. Né mi aspetto di fornire un servizio 24x7. Tuttavia, nel caso in cui i miei servizi siano richiesti fuori orario, mi aspetto di dover fare tutto il necessario e questo è stato preso in considerazione nel mio stipendio. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi viene risolta con una telefonata o pochi minuti connessi tramite VPN, il che è utile perché è a meno di un'ora di auto dall'ufficio. Ci saranno sempre dei lavori che devono essere eseguiti fuori orario (forse due o tre giorni all'anno) e per questo ricevo un compenso.
Rotazione per 2 persone 24x7 365 giorni. (25 settimane ciascuno) (300-500 utenti) Riceviamo un pacchetto di retribuzione e benefit comparabile come stipendio. Per il servizio di guardia, riceviamo 4 ore di comp time a settimana. Il problema è che HR non riconosce "comp time". Se non lo prendiamo e veniamo licenziati o lasciati andare, lo perdiamo. Il prossimo problema è che, nell'ultimo anno o giù di lì, il manager non è più disposto a permetterci di usare il tempo di comp così liberamente. Sono svegliato da 3 a 4 su 7 giorni. Ho una media di una chiamata a notte. La maggior parte dei problemi sono account bloccati o problemi della stampante facilmente risolti accedendo tramite la VPN. (per me, qualsiasi sveglia sveglia crea un'ora o 2 di tempo fino a quando riesco a riaddormentarmi) Ora il manager sta minacciando di portare via tutto il tempo insieme! Inoltre, dopo essere stato sveglio tutta la notte qualche settimana fa, (l'ultima e-mail era 3:45), Mi è stato addebitato il tempo di comp quando mi sono preso il giorno libero successivo! Io e l'altra persona stiamo cercando di trovare buone informazioni solide su ciò che è "standard" e "accettabile" per il risarcimento su chiamata. Se la rotazione fosse maggiore, non sarebbe così male.
Per quanto mi riguarda, se sei in servizio e devi essere disponibile (il che interferisce con il tuo tempo di "off"), dovresti ricevere una tariffa oraria completa per ogni ora di chiamata. È così sconvolgente per la tua vita personale che dovresti essere compensato per il contributo al business e questo dovrebbe essere considerato straordinario. I datori di lavoro stanno sfruttando le persone e stanno cercando di costringerci tutti in una società 24/7 e, a meno che le leggi sul lavoro del governo non ci proteggano, possiamo solo lottare per i nostri diritti.