I migliori strumenti di supporto remoto / condivisione dello schermo di Windows?

Quali sono gli strumenti di supporto remoto / condivisione dello schermo più comunemente usati disponibili?

Come si confrontano, sia dal punto di vista del prezzo sia dal punto di vista funzionale?

Gratuito

• Desktop remoto / Servizi terminal
  • [+] veloce, niente da installare, blocca il tasto Windows, non richiede la connessione di entrambe le parti
  • [-] dà il via all'utente, maggiore impegno è necessario per renderlo disponibile al di fuori della rete
• LogMeIn Free
  • [+] veloce, intrappola il tasto Windows, non richiede la connessione di entrambe le parti, non dà il via all'utente, facile da connettere da Internet
  • [-] richiede installazione
• CoPilot (gratuito nei fine settimana)
  • [+] prestazioni decenti, eccellente esperienza di configurazione / connessione
  • [-] rendimento non buono come sopra, gratuito solo nei fine settimana
• ShowMyPC
  • [+] nessuna installazione, può accedere su Internet senza configurazione nella maggior parte dei casi
  • [-] scarse prestazioni, esperienza di installazione / connessione difficile rispetto ad altri
• Crossloop.com
  • [+] A Scott piace
  • [-] Non l'ho mai usato, quindi non ne so molto

Per quanto mi riguarda, se posso installare, utilizzo LogMeIn. Uso spesso il tasto Finestra (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Pause, ecc.) Durante la risoluzione dei problemi, quindi quando perdo quel tasto sul sistema remoto, è una seccatura. Mi piace il fatto che LogMeIn lo intrappoli.

Quando non riesco a installare, utilizzo CoPilot nei fine settimana e ShowMyPC in caso contrario. Dovrò esaminare Crossloop ora ..

Non gratis

Se lo paghi, ho usato LogMeIn (Rescue per nessuna installazione, Pro per l'installazione) e l'ho trovato abbastanza buono. Una cosa che le versioni a pagamento hanno che quelle gratuite non (per quanto ne so) è un modo semplice per copiare file da locale a remoto e anche per stampare su macchine.

Questo articolo di Wikipedia potrebbe aiutare.

UltraVNC

Caratteristiche principali: trasferimento file, driver video, plug-in di crittografia opzionali, accesso MS, chat di testo, barra degli strumenti Viewer, visualizzatore Java con trasferimento file, nonché ridimensionamento automatico e ridimensionamento lato server, supporto monitor multipli, supporto ripetitore / proxy, Riconnessione automatica, buone prestazioni e tonnellate di altre funzionalità.

Componenti aggiuntivi: ripetitore, generatore SingleClick e connettori NATtoNAT, che ti aiutano a gestire facilmente le situazioni di connessione più complesse.

UltraVNC funziona con i sistemi operativi Windows (95, 98, Me, NT4, 2000, XP, 2003 ...). Il suo Java Viewer incorporato ti consente di connetterti (ed effettuare trasferimenti di file) da un semplice browser Web su qualsiasi sistema operativo che supporta Java (Linux, Mac OS ...) a un server UltraVNC.

UltraVNC SC (SingleClick) è un mini server UltraVNC personalizzabile per il download. Questo è molto utile per il supporto dell'help desk perché il cliente non ha bisogno di alcun software di controllo remoto preinstallato . Fagli scaricare UltraVNC SC e avvia il controllo remoto. Al termine della sessione di controllo remoto UltraVNC SC si disinstalla da solo e lascia il computer senza software aggiuntivo.

Nella nostra azienda utilizziamo TeamViewer e ne siamo molto soddisfatti. Nessuna installazione client, solo un download di dimensioni ridotte per il client.

Lo usiamo per l'assistenza clienti, ma anche per la formazione e il lavoro di squadra.

Uso Crossloop.com - Servizio gratuito, funziona su NAT, VNC al centro di roba veloce.

Per condividere schermate con un massimo di 16 persone, utilizzo http://www.sharedview.com . Inoltre gratuito e consente di inviare collegamenti a sessioni in e-mail.

Il migliore è il PSR. Ho provato a usarne altri (principalmente varianti VNC, incluso UltraVNC) in alcune condizioni difficili (larghezza di banda ridotta / alta latenza) e RDP è stato l'unico in grado di gestirlo. Ed è già integrato :-)

Usavo il VNC single-click e le sue varianti, ma la presentazione e l'esecuzione erano un po 'ruvide attorno ai bordi.

Ultimamente ho trovato "GoToAssist Express" funzionante come un incantesimo: installazione facile, pulita e professionale per l'utente (che è particolarmente utile per fare una buona impressione sulle persone al di fuori della propria organizzazione) e funziona praticamente su ogni Windows versione (e funziona anche per Mac!). Ha anche il supporto "incustodito", che è un po 'come Desktop remoto o GoToMyPC.

Vantaggi: funziona davvero molto bene con molte diverse configurazioni PC / Mac; funzioni davvero veloci e utili per il supporto tecnico remoto (trasferimento file, informazioni diagnostiche, riavvio e riconnessione, supporto multi-monitor, ecc.)

Svantaggi: nessun supporto Linux (che conosco ... ancora) e, naturalmente, devi pagare per questo ... ;-)

server:

• se la condivisione dello schermo è un requisito specifico: VNC (gratuito)
• altrimenti i servizi terminal sono utili per il supporto remoto (gratuito - per Windows, include la possibilità di mappare le unità locali sul computer remoto)

Per la connessione agli utenti: Co-Pilot (gratuito in alcune occasioni, il costo dipende da come viene stabilita la connessione - ottimo per aggirare i problemi del firewall. Facile da usare per gli utenti)

I miei due preferiti sono Copilot e WebEx , che è più uno strumento per conferenze ma la funzionalità di condivisione desktop è fenomenale e l'ho usato esclusivamente per scopi di supporto remoto. Entrambi sono basati su abbonamento.

Per un'alternativa gratuita ho anche avuto buoni risultati con la buona assistenza remota tramite Windows Live Messenger per il supporto occasionale "emergenza" del membro della famiglia.

Solo per completezza: ho fatto buone esperienze con TightVNC . È gratuito, leggero e disponibile per Windows e Unix.

La migliore app per server / client desktop remoto in assoluto che ho usato è NX di No Machine . Esiste una versione gratuita e una versione aziendale che consente a più utenti ecc.

È follemente veloce su una rete, il che lo rende perfetto per il Desktop remoto da casa al lavoro. Lo uso dalla mia home box -> wireless -> internet lento -> VPN -> funziona e funziona quasi velocemente come se fosse nativo.

L'unico aspetto negativo è che (almeno per Linux) non può connettersi a una sessione esistente, deve crearne una propria.

Per la connessione ai server:

• Servizi terminal (senza condivisione dello schermo)
• Qualsiasi variante VNC (con condivisione dello schermo)

Per la connessione agli utenti:
ho esperienza con diverse applicazioni:

Al lavoro utilizzo Netviewer One2Meet, in realtà funziona molto bene per scopi di condivisione dello schermo / collaborazione. Una delle loro caratteristiche più belle è che funziona bene con le configurazioni a doppio schermo (trascina l'icona di vieuwer su un'altra schermata per mostrare quella schermata) e che funziona in entrambi i modi se lo desideri.

A casa di solito uso LogMeIn poiché funziona da un browser Web e mi consente di accedere al mio PC a casa da qualsiasi luogo senza problemi.

Usiamo ScriptLogic che include un componente desktop remoto che credo sia basato principalmente sullo stesso motore utilizzato da LogMeIn (che utilizzo per uso personale)

Risposta tardiva - Usiamo UltraVNC per uso interno - e Mikogo.com per supporto esterno. Mikogo è fantastico. Semplicemente morto. Gratuito. Nessun ulteriore GRANDE download (solo una rapida installazione che si rimuove automaticamente dopo l'uso). Utilizza ID di sessione semplici. Funziona con Win7 alla grande! Provalo tu stesso, lo adoriamo!

Usiamo IslLight.com, il che è fantastico.

Funziona come CoPilot.com (che non conosco), ma hai la possibilità di mostrare il tuo desktop al client, oltre a vedere e remotare un computer client.

Credo che ci sia supporto chat e VoIp.

Usiamo IntelliAdmin da anni. È come se fossi seduto proprio di fronte al computer remoto e hai assunto la tastiera e il mouse dell'utente.

IntelliAdmin non richiede l'installazione di software di terze parti per la loro edizione LAN, ma solo una porta (2790) nel firewall che apriamo prima di distribuire tutte le macchine.

Credo che abbiamo pagato $ 100 in giornata per 2 licenze.

http://www.intelliadmin.com

Sono di parte mentre lavoro per loro, ma utilizzo Yuuguu per il supporto remoto di macchine Windows (o Mac o Linux!).

Offre condivisione dello schermo e controllo remoto, nella messaggistica istantanea integrata (con integrazione con MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat e Skype). Esiste una versione gratuita che offre la condivisione illimitata tra un massimo di cinque client Yuuguu contemporaneamente, ma per il supporto remoto, avrei pensato che sarebbe principalmente una condivisione 1: 1. Il nostro obiettivo è far sì che Yuuguu "funzioni", quindi non dovrebbero esserci problemi di firewall o proxy a cui connettersi tra le macchine.

http://www.yuuguu.com

Saluti, Phill

Puoi anche utilizzare Windows Netmeeting se hai bisogno di entrambe le parti per vedere cosa sta succedendo. È gratuito e incluso in Windows e consente a più di 2 parti di partecipare.

Sul lato libero, abbiamo usato Zolved (zolved.com) per connetterci agli utenti remoti. Non esiste client o server da "installare" ovunque. Gestisce anche NAT trasversale, ecc.

Da quello che posso dire, è basato su UltraVNC e ovviamente ha tutte le insidie ​​che UltraVNC potrebbe avere. Nella mia esperienza, tuttavia, funziona abbastanza bene.

Nel mio lavoro, per Windows utilizziamo CA Remote Control .

È molto facile da usare una volta installato su entrambe le parti. -Non è gratis.

Oracle Collaboration Suite ha un componente di collaborazione in tempo reale che supporta la condivisione desktop. Tuttavia, lo stesso OCS è probabilmente EOL ormai e costa sicuramente $$$ ...

L'unico strumento migliore di Desktop remoto, lo so, è Radmin . Non è gratuito, ma le prestazioni e le opzioni sono la migliore IMO. C'è una valutazione di 30 giorni, quindi puoi verificarlo.

Ho provato tutti i prodotti VNC che ho trovato e molti erano molto lenti / inutilizzabili per me.

Nella ditta in cui lavoro, utilizzo uno strumento gratuito chiamato Gencontrol. Consente di installare temporaneamente un server VNC su un computer di destinazione su cui si dispone dei diritti di amministratore, quindi di connettersi immediatamente ad esso. Quando si chiude la sessione, il server viene rimosso.

L'interazione funziona esattamente come ti aspetteresti che VNC funzioni, e consente a te e all'utente che stai supportando di condividere lo schermo ed entrambi vedere cosa sta succedendo.

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

Purtroppo, sembra che il sito ufficiale di Gencontrol non sia più disponibile. Tuttavia, è possibile visualizzare il sito Web e persino scaricare una copia del software da Archive.org.

Ho una situazione in cui tutto il personale di supporto IT usa Linux ma ha bisogno di aiutare a "tenere in mano" gli utenti di Windows XP / Vista in tutto il mondo. Di solito, gli utenti sono dietro un NAT ufficio.

TeamViewer (proprietario ma offerto gratuitamente) ha funzionato piuttosto bene per questo. È abbastanza facile eseguire il visualizzatore (funziona anche su Linux con WINE) e partecipare a una sessione remota con una velocità ragionevole, anche se un NAT. Siamo anche in grado di aiutare la piccola percentuale di utenti MAC che sono spesso telelavoratori.

Siamo passati da RDP a GoToAssist Express perché:

1. Possiamo sederci e guardare esattamente cosa sta facendo l'utente ed è in "tempo reale" Se c'è un ritardo sul PC dell'utente, vediamo anche il ritardo.

2. Gli utenti hanno il controllo dovendo avviare la sessione di supporto e possono terminarla quando vogliono.

3. C'è un'app di chat e trasferimento file integrata che mi piace.

Il costo è ragionevole per un'azienda. Consiglio vivamente questa soluzione.

Saluti ... Michael

Assistenza remota di Windows

Professionisti

• Gratuito
• Integrato in Windows XP e 7
• Condividi schermo, tastiera e mouse

Contro

• Se sei la persona che assiste qualcun altro, non puoi rendere la finestra a schermo intero

RHUB è una delle migliori soluzioni di supporto remoto e condivisione dello schermo. Sebbene sia disponibile in due diverse appliance per l'accesso remoto e le conferenze Web, il dispositivo di accesso remoto ha anche alcune funzionalità di condivisione dello schermo. Dai un'occhiata qui http://www.rhubcom.com

Di recente ho avuto successo usando TeamViewer sia per la condivisione di parlato che di schermi dagli Stati Uniti a Dubai con alcune reti wifi lente tra quando Skype e molti altri strumenti simili funzionavano a malapena.