Come far capire al mio capo che un errore del server è negativo?

Attualmente sto lavorando a Tokyo per un'azienda più piccola che ha appena iniziato una seria attività online. Recentemente abbiamo riscontrato il massimo problema di file aperti su un server VPS noleggiato causando l'interruzione temporanea dei servizi (più o meno temporaneamente effettivamente). Ora, essendo un buon cittadino, ho informato il mio capo e gli ho chiesto di procurarsi un altro server, poiché una volta che il server si è bloccato, perderemo denaro non potendo vendere nulla.

Sorprendentemente, non è successo niente.

A peggiorare le cose, AMA solo per procrastinare su tutto ciò che potrebbe effettivamente costarci soldi.

Come faccio a inviare il messaggio al mio capo, che il server che va giù è in realtà un BAD? O c'è qualcosa che possiamo effettivamente fare per risolverlo usando altri modi? (E no, non possiamo aumentare il limite del file :))

Non puoi "far capire" al tuo capo qualcosa. Tutto quello che puoi fare è provare a presentare la situazione in modo che capisca - ricorda, la comunicazione è ciò che fa l'ascoltatore. Se l'ascoltatore non capisce, non stai comunicando.

Non possiamo dirti come farlo con successo, perché non conosciamo il tuo capo, ma speriamo che lo faccia. Gli piacciono i numeri? Dagli numeri. Parla solo in termini di importi in dollari? Quindi preparare un'analisi costi / benefici dello status quo e della soluzione proposta, mostrandogli quanto sia migliore la situazione proposta. Forse risponde solo agli scenari del giorno del giudizio - quindi invoca un godzilla digitale per spaventarlo.

Se tutto ciò che fallisce, tutto ciò che puoi fare è mettere per iscritto le tue preoccupazioni, spiegando chiaramente e senza alcuna possibilità di fraintendere che la situazione attuale non è ottimale e che si verificheranno determinati problemi. Sii fattuale e ragionevole. Conserva una copia di questa missiva tu stesso, a casa. Sei al di là del regno della ragione, nel regno della copertura del culo.

Metti insieme un ROI. Mostra il tuo reddito attuale e previsto su questo sito su grafici (grafici d'amore livelli C). Calcola anche quanti soldi verrebbero persi durante un'interruzione imprevista (sii onesto e scopri quanti soldi guadagni durante le ore di punta. Scopri anche quanto tempo perderesti durante la ricostruzione di un nuovo sistema. $ All'ora x ore = denaro perduto). Metti questo contro il costo per un nuovo server. Lascia che il capo valuti il ​​rapporto costi / benefici.

Userei un'analogia di qualche tipo ... forse qualcosa del tipo di personale di cucina in un fast food.

Se hai solo 1 ragazzo che prepara hamburger e hai fretta di gente, allora si formerà una grande fila, e le persone sul retro (o appena entreranno) probabilmente usciranno perché ci vuole troppo tempo per essere servite. Se assume un altro ragazzo, il rendimento raddoppierà e la possibilità che le persone se ne vadano è notevolmente ridotta, il che significa più vendite e più $$$.

Devi dimostrargli che il denaro investito nel nuovo server sarà inferiore a quello che dovrà guadagnare per un periodo di 12 mesi.

Il mio consiglio è lasciare che accada e si stancherà di perdere denaro e alla fine lo farà, alcune persone non possono essere aiutate ...

Direi che si verificano interruzioni del server nelle "ore di punta" (suppongo che sia così, ma avrebbe senso). In altre parole, il momento in cui ciò accade è anche il momento in cui hai freddo facendo più soldi.

È come chiudere il tuo ristorante / snackbar a pranzo.